Обращения граждан – один из основных способов взаимодействия населения с органами местного самоуправления. Правильно оформленное письмо повышает шансы получить быстрый и положительный ответ. В этой статье мы подробно разберём, какие сведения необходимо включить в обращение мэру Кургана, как оформить письмо и куда его отправить. Кроме того, вы найдёте полные контактные данные для подачи обращения в любой удобной форме.

Подготовка обращения

Что нужно знать перед написанием

• Точный адрес получателя. В Кургане официальным получателем является Губернатор Курганской области и/или Мэр города Кургана;
• Тема обращения. Кратко укажите суть вопроса (например, «Необходимость очистки водосточных канав в посёлке Юргамыш»).
• Документальная база. Прикрепляйте копии актов, фотографий, справок – это повышает достоверность.
• Тон письма. Держите его вежливым, избегайте оскорблений и обвинений, которые могут быть расценены как клевета.

Где можно подать обращение

1. Через электронную форму на официальном сайте kurgan.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
2. По почте на адрес: 640024, г. Курган, ул. Гоголя, д. 56.
3. Лично в приёмную мэра (см. график работы ниже).
4. По горячей линии и электронной почте (см. контакты).

Структура обращения

Пример обращения

Курган, 17 июня 2026 г.

Мэру города Кургана
Шумкову В. М.

Тема: Требование принять меры по очистке водосточных канав в посёлке Юргамыш

Уважаемый В. М. Шумков!

Я, Иванов Петр Сергеевич, проживающий по адресу: 640024, Курган, посёлок Юргамыш, ул. Кирова, д. 12, обращаюсь к Вам с просьбой о незамедлительном решении проблемы с водосточными канавами, расположенными вдоль улицы Кирова от здания администрации до объездной дороги.

С 15 мая 2026 г. канавы переполнены стоячей водой, что приводит к затоплению тротуаров, образованию луж и повышенному риску ДТП. Фотографии, подтверждающие состояние канав, прилагаются (приложение 1). Несмотря на неоднократные обращения в отдел благоустройства (заявления № 2026‑01‑15, № 2026‑02‑03), работы по очистке не проводятся.

В связи с изложенным прошу:
Провести проверку состояния канав в присутствии представителей администрации.
В течение 10 календарных дней выполнить их очистку и профилактический ремонт.
Информировать меня о принятых мерах по телефону (3522) -6‑49‑13 или e‑mail: ivanov@example.com.

Приложения:
Фотографии канав (10 листов);
Копии заявлений в отдел благоустройства.
С уважением,
Иванов П. С.
(подпись)

Полные контактные данные для подачи обращения

Официальный сайт

https://kurgan.gov.ru – раздел «Обращения граждан» (пункт «Подать обращение»).

Горячая линия

8 (3522) -6‑49‑13 – круглосуточный приём звонков от граждан.

Номера телефонов отделов

• Отдел благоустройства – 8 (3522) -6‑50‑01
• Отдел социальной защиты – 8 (3522) -6‑51‑02
• Отдел ЖКХ – 8 (3522) -6‑52‑03
• Приёмная мэра – 8 (3522) -6‑49‑13

Электронный адрес

info@kurgan.gov.ru – общие запросы и обращения.

Личный кабинет (портал Госуслуг)

Для подачи обращения онлайн необходимо авторизоваться в Личном кабинете Госуслуг и выбрать сервис «Обращения в органы государственной власти Курганской области». После идентификации по e‑mail будет сформирована электронная копия вашего письма.

Личный приём (приёмная мэра)

Адрес: 640024, г. Курган, ул. Гоголя, д. 56

Телефон приёмной: 8 (3522) -6‑49‑13

График работы приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота, воскресенье – выходные
• Приём граждан без записи: каждые полчаса (09:00, 09:30, …, 16:30)

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

1. Отдел по работе с обращениями граждан
2. Отдел юридической службы
3. Отдел по контролю за исполнением муниципальных программ
4. Отдел благоустройства и ЖКХ (при необходимости)

Руководство

Отзывы и статистика рассмотрения

На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» публикуются:

• Общее количество полученных обращений за месяц.
• Процент обращений, рассмотренных в установленный срок (по закону – 30 дней).
• Отзывы граждан, получивших ответ (можно оставить свой отзыв после получения ответа).

Как отслеживать статус обращения

1. После подачи через портал Госуслуг вы получаете регистрационный номер. Введите его в поле «Отследить статус обращения» на сайте kurgan.gov.ru/obraty/status.
2. При отправке по почте сохраняйте копию письма и конверт с отметкой «С зарегистрированным письмом» – это будет подтверждением получения.
3. Если в течение 30 дней вы не получили ответ, позвоните в приёмную мэра и уточните причину задержки, указав номер обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно отправить обращение?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа рекомендуется оставить телефон и e‑mail.

Какой срок рассмотрения обращения?

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ, органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но гражданин обязан быть уведомлён.

Что делать, если ответ не устраивает?

Имеется право подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Прокуратуру Курганской области) в течение 10 дней с момента получения ответа.

Можно ли приложить к письму видеоматериал?

Да, в электронном обращении можно загрузить видеофайлы (не более 10 МБ каждый). При личной подаче – предоставить на флеш‑накопителе или в виде ссылки на облачное хранилище.

Соблюдая простую схему – чётко сформулировать проблему, приложить доказательства, указать конкретные требования – вы значительно повышаете эффективность обращения к мэру Кургана. Пользуйтесь официальными каналами (сайт, личный кабинет, приёмная), следите за статусом обращения и не забывайте оставлять отзыв о полученном ответе.

Помните, что ваше гражданское право на обращение защищено законом, а правильно оформленное письмо – лучший инструмент для решения местных проблем.

Дата публикации: 17 июня 2026 г.