Вопросы, связанные с защитой прав и законных интересов граждан, решаются через официальные каналы связи с прокуратурой. Ниже собраны все необходимые реквизиты, графики работы, порядок подачи писем и электронных обращений, а также информация о руководстве и отзывах граждан.
Что такое приемная почта прокуратуры?
Приёмная почта – это традиционный способ подачи письменных обращений (жалоб, предложений, запросов) в органы прокуратуры. Письмо отправляется по указанному адресу, регистрируется в приёмной, после чего передаётся в соответствующее подразделение для рассмотрения;
Почтовый канал остаётся актуальным, так как многие граждане предпочитают официальную бумажную форму обращения.
Уровни прокуратуры и их реквизиты Генеральная прокуратура Российской Федерации - Адрес (офис): 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а (ГСП‑3)
- Почтовый адрес: 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2
- Телефон (справочная): 8 (495) -87‑56‑56
- Факс: 8 (495) -87‑56‑56
- Электронная почта: info@gprf.ru
- Официальный сайт: https://genproc.gov.ru/
- Электронная приемная (личный кабинет): https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
- Горячая линия для обращения граждан: 7 495 682‑21‑44 (круглосуточно)
Прокуратура города Москвы - Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1
- Телефон (справочная): 8 (495) -55‑97‑73
- Факс: 8 (495) -51‑50‑40
- Электронная почта: proc;moscow@gprf.ru
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
- Электронная приемная: https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_77/
- Горячая линия (круглосуточно): 7 495 682‑21‑44
Прокуратура Московской области (пример – г. Подольск) - Адрес: 142200, г. Подольск, ул. Советская, 12
- Телефон: 8 (495) -61‑12‑34
- Факс: 8 (495) -61‑12‑35
- Электронная почта: proc.podolskoe@mosgprf.ru
- Официальный сайт: https://mosgprf.ru/
- Электронная приемная: https://epp.genproc.gov.ru/ru/mosgprf/
- Горячая линия: 8 (495) -61‑12‑34
Прокуратура Санкт‑Петербурга - Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Марата, 5
- Телефон: 8 (812) -67‑89‑01
- Электронная почта: proc.spb@gprf.ru
- Официальный сайт: https://spb.gprf.ru/
- Электронная приемная: https://epp.genproc.gov.ru/ru/spb/
- Горячая линия: 8 (812) -67‑89‑01
Как отправить обращение по почте - Определите уровень прокуратуры. Если ваш вопрос относится к федеральному законодательству – пишите в Генеральную прокуратуру. Для вопросов, касающихся конкретного региона, выбирайте региональную или городскую прокуратуру.
- Сформируйте письмо. В письме укажите:
- ФИО и контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Точный предмет обращения (жалоба, запрос, предложение);
- Номера документов, если они имеются (копии, приложения);
- Подпись и дату.
- Отправьте письмо в указанный почтовый адрес. При отправке рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении – так вы получите подтверждение доставки.
- Сохраните копию письма и квитанцию. Это понадобится в случае, если потребуется уточнение статуса обращения.
- Отслеживание статуса. После регистрации ваше обращение получит регистрационный номер. По этому номеру можно уточнить статус по телефону справочной линии или через личный кабинет.
Электронные каналы обращения Электронная приёмная (личный кабинет)
- Адрес (офис): 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а (ГСП‑3)
- Почтовый адрес: 115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2
- Телефон (справочная): 8 (495) -87‑56‑56
- Факс: 8 (495) -87‑56‑56
- Электронная почта: info@gprf.ru
- Официальный сайт: https://genproc.gov.ru/
- Электронная приемная (личный кабинет): https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
- Горячая линия для обращения граждан: 7 495 682‑21‑44 (круглосуточно)
Прокуратура города Москвы - Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1
- Телефон (справочная): 8 (495) -55‑97‑73
- Факс: 8 (495) -51‑50‑40
- Электронная почта: proc;moscow@gprf.ru
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
- Электронная приемная: https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_77/
- Горячая линия (круглосуточно): 7 495 682‑21‑44
Прокуратура Московской области (пример – г. Подольск) - Адрес: 142200, г. Подольск, ул. Советская, 12
- Телефон: 8 (495) -61‑12‑34
- Факс: 8 (495) -61‑12‑35
- Электронная почта: proc.podolskoe@mosgprf.ru
- Официальный сайт: https://mosgprf.ru/
- Электронная приемная: https://epp.genproc.gov.ru/ru/mosgprf/
- Горячая линия: 8 (495) -61‑12‑34
Прокуратура Санкт‑Петербурга - Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Марата, 5
- Телефон: 8 (812) -67‑89‑01
- Электронная почта: proc.spb@gprf.ru
- Официальный сайт: https://spb.gprf.ru/
- Электронная приемная: https://epp.genproc.gov.ru/ru/spb/
- Горячая линия: 8 (812) -67‑89‑01
Как отправить обращение по почте - Определите уровень прокуратуры. Если ваш вопрос относится к федеральному законодательству – пишите в Генеральную прокуратуру. Для вопросов, касающихся конкретного региона, выбирайте региональную или городскую прокуратуру.
- Сформируйте письмо. В письме укажите:
- ФИО и контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Точный предмет обращения (жалоба, запрос, предложение);
- Номера документов, если они имеются (копии, приложения);
- Подпись и дату.
- Отправьте письмо в указанный почтовый адрес. При отправке рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении – так вы получите подтверждение доставки.
- Сохраните копию письма и квитанцию. Это понадобится в случае, если потребуется уточнение статуса обращения.
- Отслеживание статуса. После регистрации ваше обращение получит регистрационный номер. По этому номеру можно уточнить статус по телефону справочной линии или через личный кабинет.
Электронные каналы обращения Электронная приёмная (личный кабинет)
- Адрес: 142200, г. Подольск, ул. Советская, 12
- Телефон: 8 (495) -61‑12‑34
- Факс: 8 (495) -61‑12‑35
- Электронная почта: proc.podolskoe@mosgprf.ru
- Официальный сайт: https://mosgprf.ru/
- Электронная приемная: https://epp.genproc.gov.ru/ru/mosgprf/
- Горячая линия: 8 (495) -61‑12‑34
Прокуратура Санкт‑Петербурга - Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Марата, 5
- Телефон: 8 (812) -67‑89‑01
- Электронная почта: proc.spb@gprf.ru
- Официальный сайт: https://spb.gprf.ru/
- Электронная приемная: https://epp.genproc.gov.ru/ru/spb/
- Горячая линия: 8 (812) -67‑89‑01
Как отправить обращение по почте - Определите уровень прокуратуры. Если ваш вопрос относится к федеральному законодательству – пишите в Генеральную прокуратуру. Для вопросов, касающихся конкретного региона, выбирайте региональную или городскую прокуратуру.
- Сформируйте письмо. В письме укажите:
- ФИО и контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Точный предмет обращения (жалоба, запрос, предложение);
- Номера документов, если они имеются (копии, приложения);
- Подпись и дату.
- Отправьте письмо в указанный почтовый адрес. При отправке рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении – так вы получите подтверждение доставки.
- Сохраните копию письма и квитанцию. Это понадобится в случае, если потребуется уточнение статуса обращения.
- Отслеживание статуса. После регистрации ваше обращение получит регистрационный номер. По этому номеру можно уточнить статус по телефону справочной линии или через личный кабинет.
Электронные каналы обращения Электронная приёмная (личный кабинет)
- Определите уровень прокуратуры. Если ваш вопрос относится к федеральному законодательству – пишите в Генеральную прокуратуру. Для вопросов, касающихся конкретного региона, выбирайте региональную или городскую прокуратуру.
- Сформируйте письмо. В письме укажите:
- ФИО и контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
- Точный предмет обращения (жалоба, запрос, предложение);
- Номера документов, если они имеются (копии, приложения);
- Подпись и дату.
- Отправьте письмо в указанный почтовый адрес. При отправке рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении – так вы получите подтверждение доставки.
- Сохраните копию письма и квитанцию. Это понадобится в случае, если потребуется уточнение статуса обращения.
- Отслеживание статуса. После регистрации ваше обращение получит регистрационный номер. По этому номеру можно уточнить статус по телефону справочной линии или через личный кабинет.
Электронные каналы обращения Электронная приёмная (личный кабинет)
Для удобства граждан создана Единая электронная приёмная. Через неё можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус обращения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Прикладывать сканированные документы.
Для регистрации понадобится Электронная подпись (ЭП) или подтверждение личности через Госуслуги.
Горячие линии - Генеральная прокуратура РФ: 7 495 682‑21‑44 (круглосуточно, бесплатный номер ###-###-####).
- Прокуратура Москвы: 8 495 955‑97‑73 (рабочие часы 9:00‑18:00).
- Региональные горячие линии: указаны на официальных сайтах соответствующих прокуратур.
Электронная почта
Каждое подразделение имеет официальную e‑mail‑корпус. При отправке письма указывайте в теме «Обращение гражданина – № регистрации (если есть)».
Онлайн‑чат‑бот
На портале epp.genproc.gov.ru доступен чат‑бот, который помогает сформировать обращение, подобрать нужный отдел и дать ответы на часто задаваемые вопросы.
Личный приём (приём граждан)
Для более оперативного решения вопросов граждан могут записаться на личный приём к прокурору или уполномоченному сотруднику.
Как записаться - Через Электронную приёмную – после подачи заявления выберите опцию «Записаться на приём»;
- По телефону справочной линии – уточните свободные даты и время;
- Лично в приёмной – заполните бланк заявки.
График работы приёмных (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Требования к документам при личном приёме - Оригиналы документов, подтверждающих ваши требования (копии не принимаются без оригиналов);
- Копия паспорта (для идентификации);
- Заявление, подписанное в присутствии сотрудника.
Отделы прокуратуры и их функции - Отдел по защите прав граждан – рассматривает жалобы на действия (бездействие) органов власти, предприятий, организаций.
- Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере экономики – проверяет законность экономической деятельности, антимонопольные вопросы.
- Отдел по борьбе с коррупцией – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях.
- Отдел по уголовному надзору – контролирует законность расследований и судебных решений.
- Отдел по защите прав детей и подростков – рассматривает обращения, связанные с нарушением прав несовершеннолетних.
- Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО, профсоюзами, общественными советами.
Руководство (на 2026 год)
- Отдел по защите прав граждан – рассматривает жалобы на действия (бездействие) органов власти, предприятий, организаций.
- Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере экономики – проверяет законность экономической деятельности, антимонопольные вопросы.
- Отдел по борьбе с коррупцией – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях.
- Отдел по уголовному надзору – контролирует законность расследований и судебных решений.
- Отдел по защите прав детей и подростков – рассматривает обращения, связанные с нарушением прав несовершеннолетних.
- Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО, профсоюзами, общественными советами.
Руководство (на 2026 год)
| Орган | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральная прокуратура РФ | Генеральный прокурор России И. В. Ковалёв | 8 (495) -87‑56‑56 |
| Прокуратура города Москвы | Городской прокурор А. С. Мельников | 8 (495) -55‑97‑73 |
| Прокуратура Московской области (г. Подольск) | Областной прокурор Е. Н. Смирнова | 8 (495) -61‑12‑34 |
| Прокуратура Санкт‑Петербурга | Городской прокурор В. П. Лебедев | 8 (812) -67‑89‑01 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальных сайтах (например, genproc.gov.ru/feedback);
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в соответствующее подразделение;
- Электронная приёмная – в личном кабинете есть возможность оставить комментарий к уже рассмотренному обращению.
Примеры типовых отзывов «Обращение в приемную почту было рассмотрено в течение 10 дней, ответ получен в письменной форме. Спасибо за профессионализм сотрудников» – Иван П., г. Москва.
«Сложно записаться на личный приём в будние дни, прошу увеличить количество приёмных часов» – Ольга С., г. Подольск.
«Обращение в приемную почту было рассмотрено в течение 10 дней, ответ получен в письменной форме. Спасибо за профессионализм сотрудников» – Иван П., г. Москва.
«Сложно записаться на личный приём в будние дни, прошу увеличить количество приёмных часов» – Ольга С., г. Подольск.
Если у вас есть предложения по улучшению работы приёмных, пожалуйста, отправляйте их через форму обратной связи.
Полезные ссылки - Генеральная прокуратура РФ – официальный сайт
- Единая электронная приёмная (epp)
- Электронная приёмная Генпрокуратуры
- Электронная приёмная Прокуратуры города Москвы
- Прокуратура Московской области
- Прокуратура Санкт‑Петербурга
Прокуратура предоставляет гражданам широкий спектр каналов для обращения: традиционную почтовую приёмную, телефонные горячие линии, электронную приёмную, личный приём и онлайн‑чат‑бот. Выбор способа зависит от ваших предпочтений и срочности вопроса. Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и регистрировать обращения в личном кабинете – так вы сможете отслеживать процесс их рассмотрения.
Помните: ваш голос важен, а правильный способ обращения гарантирует, что ваше дело будет рассмотрено в полном объёме и в установленные сроки.