Горожане часто сталкиваются с проблемами, которые требуют вмешательства администрации
города: не убран мусор, яма на дороге, не работает уличный фонарь, нарушение прав
жителей и т.д. Чтобы ваш голос был услышан, необходимо оформить обращение к мэру
Уфы в соответствии с установленными правилами. В этой статье мы подробно
расскажем, какие формы обращения существуют, какие документы нужны, куда их
отправлять и какие контактные данные помогут вам быстро связаться с представителями
администрации.

Формы обращения

1. Письменное обращение (бумажный вариант). Подходит, если вы хотите отправить
   оригинал по почте или вручить в руки в приемную.
2. Электронное обращение через официальный сайт администрации
   (ufacity.info) – самый быстрый способ.
3. Анонимное обращение. Можно отправить без указания личных данных, но в этом
   случае решение вопроса может занять больше времени.

Как оформить письмо

Для того чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено, соблюдайте следующую структуру:

• Шапка письма: ФИО, адрес, телефон, e‑mail (если есть).
• Обращение к мэру: «Уважаемый Ирек Яшмухаметович Ялалов!»
• Краткое описание проблемы (что, где, когда).
• Подробное изложение (какие действия уже предпринимались, к кому обращались).
• Требования / предложения (что вы хотите получить: ремонт, проверку, компенсацию и т.п.).
• Приложения (фото, копии документов, справки).
• Подпись и дата.

Пример письма

Уважаемый Ирек Яшмухаметович Ялалов!
Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Уфа, ул. Ленина, д. 15,
тел.: 8 (347) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com,
обращаюсь к Вам с просьбой решить проблему, связанную с
неисправным уличным фонарем № 12, расположенным на пересечении
улиц Ленина и Пушкина. Фонарь не работает с г.,
что создает угрозу безопасности пешеходов в темное время суток.

Я уже обращался в отдел «Коммунальное хозяйство» (заявка № 2026‑00567)
 г., однако ремонт до настоящего момента не выполнен.

Прошу:

Провести проверку состояния фонаря.
Восстановить его работу в течение 10 календарных дней.
Информировать меня о результатах проверки по телефону
 или электронной почте.

Приложения:
Фотография неработающего фонаря (pdf, 150 KB).
Копия заявки в отдел «Коммунальное хозяйство».

С уважением,
Иванов И. И.

Куда отправлять обращение

Приёмные и личный приём мэра

Для личного обращения к мэру можно записаться на приём через личный кабинет сайта
или позвонить в приёмную. Приёмные работают в будние дни.

Структура администрации (отделы, которые рассматривают обращения)

• Отдел коммунального хозяйства – вопросы уличного освещения, дорожного покрытия,
  уборки мусора.
• Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – проблемы с ЖКХ, водоснабжением,
  отоплением.
• Отдел транспорта и дорожного строительства – ремонт дорог, организация
  общественного транспорта.
• Отдел социального развития – вопросы образования, здравоохранения,
  культуры.
• Юридический отдел – правовые вопросы, защита прав граждан.

Руководство администрации

Отзывы граждан

На портале gorodufa.ru/feedback
можно ознакомиться с реальными отзывами жителей о работе администрации:

• «Благодарю отдел коммунального хозяйства за оперативный ремонт фонаря на
  улице Пушкина – за 2 дня всё было готово». – А. Иванов,
• «Обращение в электронную приёмную было рассмотрено в течение 3 дней, но проблема
  с ямой на дороге всё ещё не решена». – Н. Петрова,
• «Отдел ЖКХ помог оформить субсидию на оплату коммунальных услуг – спасибо!».
  – М. Сидоров,

Если ваш отзыв ещё не опубликован, вы можете добавить его, заполнив форму
«Оставить отзыв» на том же сайте.

Пошаговый чек‑лист для отправки обращения

1. Определите форму обращения (письмо, электронная форма, анонимно).
2. Соберите необходимые материалы: фотографии, копии заявок, справки.
3. Сформируйте текст письма согласно рекомендациям из раздела «Как оформить письмо».
4. Если отправляете электронно – зайдите в личный кабинет,
   пройдите авторизацию и заполните форму «Электронная приемная». Прикрепите файлы.
5. Для бумажного обращения – распечатайте письмо, подпишите, приложите копии
   документов и отправьте по адресу: пр. Октября, 120.
6. При необходимости запишитесь на личный приём к мэру через онлайн‑запись.
7. Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот, копию письма).
8. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да. На странице Электронной приемной
можно выбрать «Анонимное обращение». Однако без указания контактных данных
рассмотрение может занять больше времени.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, администрация обязана дать ответ в течение 30 календарных дней.
В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён,
о чём заявителю сообщат.

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Не рекомендуется. Лучше собрать всю информацию в одно обращение – это ускорит процесс
рассмотрения.

Обращение к мэру Уфы – это ваш законный инструмент влияния на развитие города.
Соблюдая простые правила оформления и используя официальные контакты, вы повышаете
шансы получить быстрый и качественный ответ. Не откладывайте решение проблем
на потом – воспользуйтесь приведёнными выше рекомендациями уже сегодня!

Контактные данные администрации города Уфа (на 2026 год)

• Официальный сайт: https://ufacity;info
• Горячая линия: 8‑347‑222‑22‑22 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@ufa-city.ru
• Личный кабинет (для подачи обращений и отслеживания статуса): https://ufacity.info/lk
• Приёмная мэра: пр. Октября, 120, офис 3, г. Уфа, 450098
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 13:30‑17:00