Обращения граждан и организаций к губернатору – один из основных каналов взаимодействия
населения с исполнительной властью региона. Через такие обращения можно:

• сообщить о нарушениях прав и законов;
• предложить инициативу по развитию территории;
• получить разъяснение по вопросам, находящимся в компетенции губернатора;
• получить помощь в решении конкретных проблем.

Способы подачи обращения

1. Лично – в приёмную губернатора (приёмный зал в здании администрации).
2. По почте – отправить письмо на официальный адрес администрации.
3. Через электронную почту – написать на gov@region.ru (пример).
4. Через интернет‑приёмную – заполнить форму на официальном сайте.
5. Через портал Госуслуг – воспользоваться разделом «Обращения
   граждан» после входа в личный кабинет.

Пошаговая инструкция по подаче обращения через портал Госуслуг

Эти шаги подходят к большинству регионов России, в т.ч. к Тюменской, Свердловской,
Хабаровской, Санкт‑Петербургской и другим областям.

1. Регистрация и вход. Перейдите на gosuslugi.ru,
   создайте учётную запись (если её ещё нет) и выполните вход.
2. Подтверждение личности. В личном кабинете пройдите процедуру подтверждения
   личности (скан паспорта + селфи). Это открывает доступ к разделу «Обращения».
3. Выбор типа обращения. В меню «Обращения» выберите пункт «Губернатору
   (или Правительству) региона».
4. Заполнение формы. Укажите:
   • Тему обращения (коротко, но ёмко);
   • Текст обращения (подробно, без лишних эмоций);
   • Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес);
   • При необходимости – приложите сканы документов (копии заявлений, справок и т.п.).
5. Отправка и получение подтверждения. После отправки система выдаст номер
   обращения и дату регистрации. Сохраните эту информацию – она понадобится при
   уточнении статуса.
6. Отслеживание статуса. Через личный кабинет можно следить за тем,
   на каком этапе находится ваше обращение (принято, передано в профильный отдел,
   готово к ответу и т.д.).

Как оформить письменное обращение (папка, электронный документ)

Для традиционного письма (по почте или в личную приёмную) рекомендуется использовать
следующий шаблон.

Губернатору [Наименование региона]
[Ф.И.О. губернатора]
Адрес: [почтовый адрес администрации]

От: [Ф.И.О. полностью]
 [Адрес проживания]
 Тел.: [номер телефона]
 e‑mail: [электронный адрес]

«[дата]»

Тема: [Кратко – суть обращения]

Уважаемый [Господин/Госпожа] [Фамилия]!

[Краткое вводное предложение – кто вы и почему обращаетесь.]

[Основная часть. Подробно опишите проблему, укажите факты, даты, ссылки на нормативные
акты, приложите копии документов (если есть).]

[Требуемый результат – что именно вы просите сделать (рассмотреть, принять решение,
провести проверку, предоставить информацию и т.п.).]

Заранее благодарю за внимание к моему обращению.

С уважением,
[Подпись]
[Ф.И.О.]
[Контактный телефон]

Сроки рассмотрения обращения

• По закону Федеральный закон № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» ответ
  обязан быть предоставлен в течение 30 календарных дней с момента
  регистрации обращения.
• Если требуется дополнительное время (например, проведение экспертизы), губернатор
  обязан уведомить заявителя о продлении срока и указать новую дату ответа.
• В случае, если обращение передаётся в профильный орган, срок ответа может
  быть продлён до 60 дней, но заявитель также получает уведомление.

Контактные данные (пример для типового региона)

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.region.gov.ru
Горячая линия	8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (345) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00, без выходных)
Электронный адрес	gov@region.ru
Личный кабинет (портал Госуслуг)	gosuslugi.ru → «Обращения» → «Губернатору»
Личный приём (офис)	ул. Советская, д. 10, офис 5 (1‑й этаж)
График личного приёма	Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Отделы, принимающие обращения	Отдел по работе с обращениями граждан Юридический отдел Отдел социального развития Отдел экономического развития
Руководство	Губернатор – Иванов И;И. Первый заместитель – Петров П.П. Заместитель по социальным вопросам – Сидорова С.С.
Отзывы граждан	Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте. Горячая линия принимает обратную связь по каждому обращению. Ежегодный публичный отчёт о рассмотренных обращениях (доступен в разделе «Прозрачность»).

Часто задаваемые вопросы

Как проверить, что мое обращение получено?

После отправки через портал Госуслуг вы получаете регистрационный номер и дату
регистрации. По этому номеру можно узнать статус в личном кабинете или позвонить
в горячую линию.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Для получения ответа необходимо указать контактные данные. Анонимные обращения
принимаются, но ответ на них не гарантируется.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией или обратитесь в отдел по работе с обращениями
(контактные данные указаны в таблице выше) и уточните причину задержки.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию письма и все подтверждения отправки (скриншоты, электронные
  письма, почтовые квитанции).
• Не используйте эмоционально нагруженный язык – формулируйте запрос чётко и
  вежливо.
• Прикладывайте только те документы, которые действительно нужны для
  рассмотрения вашего вопроса.
• Если обращение относится к компетенции другого органа (например, министерства),
  в ответе вам укажут, куда перенаправить запрос – следуйте рекомендациям.

---

Помните: правильное оформление обращения ускоряет процесс его рассмотрения
и повышает шансы получить положительный ответ.