Многофункциональные центры (МФЦ) предоставляют широкий спектр государственных услуг в одном месте.
Для экономии времени и избежания очередей рекомендуется предварительно записаться на приём через
портал Госуслуги. В статье подробно описаны все шаги
регистрации, выбора услуги и подтверждения записи, а также указаны контактные данные, которые могут
понадобиться.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт портала: https://www.gosuslugi.ru
• Горячая линия поддержки: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон справочного центра МФЦ (региональный): 8‑800‑100‑00‑00
• Электронный адрес: support@gosuslugi.ru
• Личный кабинет: https://lk.gosuslugi.ru

Личный приём и график работы

Для большинства МФЦ предусмотрены часы личного приёма, когда можно обратиться без записи.
Точный график зависит от конкретного отделения, но в среднем:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной договорённости)
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Отделы МФЦ

В зависимости от региона в МФЦ работают различные отделы. Наиболее часто встречающиеся:

1. Отдел регистрации и выдачи паспортов.
2. Отдел миграционных услуг.
3. Отдел пенсионного обеспечения.
4. Отдел социальной защиты.
5. Отдел налоговых и финансовых услуг.
6. Отдел выдачи справок и выписок.

Руководство МФЦ

Контактные данные руководителей обычно размещаются на региональном сайте МФЦ. Пример:

• Директор МФЦ г. Москва – Иванов И.И., телефон 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail: ivanov@mfcs.mos;ru
• Заместитель директора – Петров П.П., телефон 8‑495‑123‑45‑68, e‑mail: petrov@mfcs.mos.ru

Отзывы граждан

Отзывы о работе МФЦ собираются на официальных площадках и в независимых сервисах:

• Раздел «Отзывы» на портале Госуслуги.
• Сайт OtzoVik.com – поиск по названию МФЦ.
• Социальные сети: группы в «ВКонтакте», «Одноклассники», официальные каналы в «Telegram».

---

Пошаговая инструкция записи на приём в МФЦ через портал Госуслуги

Шаг 1. Авторизация в личном кабинете

1. Перейдите на https://lk.gosuslugi.ru.
2. Введите логин (номер телефона или СНИЛС) и пароль. Если у вас нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
3. Подтвердите вход через СМС‑код.

Шаг 2. Переход в раздел «Запись на приём в МФЦ»

После входа в личный кабинет найдите пункт меню «Мои услуги» → «Запись в МФЦ» или используйте поиск по сайту, введя фразу «запись в МФЦ».

Шаг 3. Выбор региона и конкретного центра

• В открывшейся форме укажите ваш регион (например, «Москва», «Санкт‑Петербург», «Татарстан»).
• Список доступных МФЦ появится автоматически. Выберите нужный центр, учитывая его адрес и часы работы.

Шаг 4. Выбор услуги и группы услуг

Система предложит перечень групп услуг, доступных в выбранном МФЦ (паспорт, миграция, соцзащита и т.д.).

Отметьте нужную услугу, после чего появятся конкретные виды услуг. Например:

• Группа «Документы, удостоверяющие личность» → услуга «Получение загранпаспорта».
• Группа «Социальные выплаты» → услуга «Получение справки о доходах».

Шаг 5. Выбор даты и времени

Календарь покажет свободные слоты. Выберите удобную дату и время (обычно запись доступна за 7‑14 дней вперёд).
Обратите внимание на ограничения: некоторые услуги могут обслуживаться только в определённые часы.

Шаг 6. Заполнение личных данных

Для подтверждения записи необходимо указать:

• ФИО (как в паспорте).
• Контактный телефон.
• Электронную почту (по желанию – для получения подтверждения).
• Номер заявки (если вы уже подавали документы онлайн).

Шаг 7. Подтверждение записи

Нажмите кнопку «Записаться». На экран появится подтверждение с номером записи, датой и временем.
Система автоматически отправит SMS‑сообщение и/или электронное письмо с деталями.

Шаг 8. Печать/сохранение подтверждения

Рекомендуется распечатать подтверждение или сохранить его в PDF‑файле. При посещении МФЦ предъявите его
на стойке регистрации (можно показать на экране смартфона).

Шаг 9. При необходимости – изменение или отмена записи

Если план изменился, зайдите в личный кабинет → «Мои записи» → выберите нужную запись → «Отменить»
или «Перенести». Перенос доступен минимум за 24 часа до назначенного времени.

---

Полезные рекомендации

• Подготовьте документы заранее. На странице услуги обычно указаны обязательные бумаги.
• Проверьте срок действия паспорта/свидетельства. Если документ просрочен, запись может быть отклонена.
• Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени. На входе могут проводить дополнительную проверку.
• Если запись не проходит, попробуйте другой браузер или очистите кэш. Иногда технические сбои связаны с кешем.
• В случае проблем с авторизацией обратитесь в техподдержку: 8‑800‑555‑35‑35, e‑mail: support@gosuslugi.ru.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться в МФЦ без личного кабинета?

Нет. Для онлайн‑записи требуется авторизация через портал Госуслуги. Однако запись возможна по телефону
горячей линии или непосредственно в МФЦ, но в этом случае очередь может быть длиннее.

Сколько стоит запись в МФЦ?

Запись в МФЦ бесплатна. Плата может взиматься только за предоставляемую услугу (например, за выдачу паспорта).

Можно ли записаться на приём в выходные?

Большинство МФЦ работают только в будние дни. В некоторых регионах (например, в Санкт‑Петербурге)
предусмотрены субботние часы при предварительной записи. Информацию о режиме работы ищите на
региональном сайте МФЦ.

Что делать, если я опоздал на приём?

Если опоздание менее 15 минут, обычно вас всё равно примут. При большем опоздании запись считается
аннулированной, и её нужно будет создать заново.

---

Записаться на приём в МФЦ через портал Госуслуги – это простой и быстрый процесс, который позволяет
сэкономить время и избежать длительных очередей. Следуйте пошаговой инструкции, заранее подготовьте
необходимые документы и не забудьте сохранить подтверждение записи. При возникновении вопросов
воспользуйтесь указанными контактными данными – горячая линия, электронная почта или личный кабинет.

Удачной записи и быстрого получения государственных услуг!