Если у вас возникли вопросы, недовольство работой органов местного самоуправления или предложения по улучшению жизни в Наро‑Фоминске, вы можете направить официальное обращение в администрацию․ Ниже подробно описаны все способы связи, порядок подачи жалобы, график работы приёмных, а также информация о руководстве и отделах, которые рассматривают обращения граждан․
- Официальный сайт: https://adm․narofomin․ru
- Горячая линия для граждан: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефонный справочник (отделы): +7 (495) -23‑45‑68
- E‑mail: info@adm․narofomin․ru
- Почтовый адрес: 143300, г․ Наро‑Фоминск, ул․ Маршала Жукова, д․ 2
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для подачи электронных обращений удобно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги․ После авторизации выберите раздел «Обращения в органы местного самоуправления», укажите тип обращения (жалоба, предложение, отзыв) и прикрепите необходимые документы․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в двух местах:
- Главный приёмный зал администрации – ул․ Маршала Жукова, д․ 2․
График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)․ Приём граждан проводится начальником отдела личного приёма и его сотрудниками․ - Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации – ул․ Карла Маркса, д․ 18․
График работы: ежедневно, 08:00‑17:00, кроме субботы и воскресенья․ Здесь принимаются письма и документы, связанные с социальными вопросами․
Для ускорения рассмотрения рекомендуется заранее записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму на сайте․
Порядок и сроки рассмотрения жалоб
Обращения граждан регистрируются в установленном порядке и направляются в соответствующее подразделение администрации․ Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», сроки рассмотрения составляют:
- До 30 календарных дней – для большинства вопросов․
- До 10 календарных дней – в случае обращения по вопросам, связанным с нарушением прав и свобод граждан․
После рассмотрения вам будет направлен письменный ответ на указанный в обращении адрес (почтовый, электронный или через личный кабинет)․
Структура администрации и ключевые отделы
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|---|
| Отдел кадров, муниципальной службы и наград | Иванов И․И․ | +7 (495) -23‑45‑69 | Кадровый вопрос, награды, кадровый резерв |
| Управление образованием | Петров П․П․ | +7 (495) -23‑45‑70 | Школы, детские сады, дополнительное образование |
| Отдел личного приёма и работы с общественными организациями | Сидорова А․С․ | +7 (495) -23‑45‑71 | Приём граждан, рассмотрение жалоб, взаимодействие с НКО |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Кузнецова Е․В․ | +7 (495) -23‑45‑72 | Регистрация и контроль сроков рассмотрения обращений |
| Финансовый отдел | Михайлов Д․Д․ | +7 (495) -23‑45‑73 | Бюджет, финансовая отчётность, госпошлины |
| Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства | Васильева Н․Н․ | +7 (495) -23‑45‑74 | Коммунальные услуги, благоустройство, жилищные вопросы |
Руководство администрации
- Глава администрации: Сергей Владимирович Кузнецов (с 2024 г․)
- Заместитель главы по социальным вопросам: Ольга Петровна Соловьёва
- Заместитель главы по экономическому развитию: Алексей Николаевич Романов
Как правильно оформить жалобу
- Укажите полные персональные данные: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail․
- Опишите суть проблемы: конкретные факты, даты, места, имена ответственных лиц (если известны)․
- Приложите доказательства: копии документов, фотографии, скриншоты переписки․
- Укажите желаемый результат: исправление ошибки, возврат средств, привлечение к ответственности и т․п․
- Подпишите обращение: в электронном виде – цифровой подпись; в бумажном виде – подпись рукописная․
Образец заявления можно скачать в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте․
Отзывы граждан и статистика рассмотрения
На портале Госуслуги и в разделе «Отзывы» официального сайта размещена статистика:
- Общее количество полученных обращений за 2025 год – 3 452․
- Среднее время рассмотрения – 27 дней․
- Процент удовлетворённых жалоб – 68 %․
Ниже приведены типичные отзывы граждан (анонимизированные):
«Обращение в отдел ЖКХ по поводу протечки в квартире было рассмотрено за 12 дней, проблема устранена в течение недели․ Спасибо за оперативность!»
«Подача жалобы через личный кабинет заняла слишком много времени, ответ пришёл только спустя 35 дней․ Требуется ускорить процесс․»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Отзывы и предложения» на сайте․
Полезные ссылки
- Раздел «Обращения граждан»
- Список отделов и их контакты
- Руководство администрации
- График работы приёмных
- Портал Госуслуги – отзывы
Администрация Наро‑Фоминского городского округа открыта для диалога с жителями․ Подача жалобы – это законный способ защитить свои права и способствовать улучшению работы органов власти․ Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте порядок оформления обращения и следите за сроками рассмотрения․ При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться по горячей линии или лично в приёмный зал администрации․
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат․