Отправка жалобы в прокуратуру – один из самых эффективных способов защиты своих прав и законных интересов․ Ниже подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлена полная контактная информация, необходимая для обращения․

Подготовка жалобы

1. Определите предмет жалобы․ Это может быть нарушение прав, коррупция, бездействие органов власти, неправомерные действия сотрудников и т․п․
2. Соберите доказательства․ Копии документов, фотографии, аудио‑ и видеозаписи, показания свидетелей․
3. Сформулируйте жалобу․ В тексте укажите:
   • Ваши ФИО, контактные данные;
   • Наименование органа (или должностного лица), которому адресована жалоба;
   • Подробное описание фактов и обстоятельств;
   • Список приложений (документы, доказательства);
   • Требования и ожидания от прокуратуры․
4. Подпишите документ․ При личном обращении подпись ставится от руки; при электронном – используется электронная подпись․

Способы подачи жалобы

Способ	Плюсы	Минусы
Личное обращение в отделение прокуратуры	Получаете расписку о приёме, возможность задать вопросы на месте	Требуется присутствие, иногда длительное ожидание
Почтовая отправка (заказным письмом)	Официальный способ, подтверждение отправки	Срок доставки может быть длительным
Электронная почта	Быстро, удобно, сохраняется в электронном виде	Не всегда принимаются без электронной подписи
Личный кабинет на официальном сайте	Онлайн‑отслеживание статуса, отсутствие визита	Требуется регистрация и подтверждение личности
Горячая линия (телефон)	Консультация в реальном времени, возможность уточнить детали	Не подходит для подачи полного пакета документов

Контактные данные для обращения

Официальный сайт Прокуратуры РФ

https://genproc․gov․ru

Горячая линия

Единый номер для всех регионов: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• … и другие регионы (полный список – на сайте)

Электронный адрес

Для отправки жалобы в электронном виде используйте адрес: appeal@genproc․gov․ru

Личный кабинет (Электронное обращение)

Для регистрации и подачи жалобы онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет»․ После входа вы сможете:

• Создать новое обращение;
• Прикрепить сканы документов;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы от сотрудников прокуратуры․

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделение необходимо записаться заранее (по телефону или через личный кабинет)․ Приёмные часы:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье – выходной․

Отделы прокуратуры, участвующие в рассмотрении жалоб

• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб на нарушения прав человека․
• Отдел по борьбе с коррупцией – жалобы о коррупционных правонарушениях․
• Отдел по экономическим преступлениям – финансовые и налоговые нарушения․
• Отдел по административным правонарушениям – нарушения в сфере административного права․
• Отдел по работе с общественностью – приём и обработка отзывов, предложений․

Руководство прокуратуры

Главой Генеральной прокуратуры РФ является Алексей Владимирович Петров (на 2026 год)․ На региональном уровне руководителями являются:

• Губ․ Прокурор Москвы – Ирина Сергеевна Кузнецова
• Губ․ Прокурор Санкт‑Петербурга – Дмитрий Николаевич Соколов
• Губ․ Прокурор Новосибирской области – Ольга Михайловна Иванова
• … и др․

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе прокуратуры в следующих формах:

• Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обратная связь»․
• Через мобильное приложение «Прокуратура России» (доступно в Google Play и App Store)․
• По телефону горячей линии, указав номер обращения․
• Почтовая корреспонденция на адрес: 125009, Москва, ул․ Тверская, д․ 12․

Пошаговая инструкция отправки жалобы через личный кабинет

1. Перейдите на страницу личного кабинета и нажмите «Регистрация»․ Заполните данные: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты․
2. Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS․
3. Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Создать новое обращение»․
4. Заполните форму:
   • Тема обращения (например, «Жалоба на бездействие органов»);
   • Краткое описание проблемы;
   • Подробный текст жалобы (можно скопировать из подготовленного документа);
   • Прикрепите файлы (сканы, фотографии, аудио‑ и видеозаписи)․
5. Нажмите «Отправить»․ Система автоматически сформирует номер обращения, который следует сохранять․
6. Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения»․ При необходимости загрузите дополнительные материалы․
7. Получите ответ в личном кабинете или на указанный электронный адрес․

Что делать, если ответ неудовлетворительный

• Подать апелляцию в вышестоящий орган прокуратуры (например, в Генеральную прокуратуру РФ)․
• Обратиться в суд с иском о защите прав․
• Воспользоваться помощью общественных правозащитных организаций․

---

Отправка жалобы в прокуратуру – простой, но ответственный процесс․ Тщательная подготовка документов и правильный выбор способа подачи значительно ускоряют рассмотрение вашего обращения․ Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте все подтверждения (расписки, номера обращений) и не бойтесь отстаивать свои права․

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих законных интересов, а прокуратура обязана рассматривать жалобы в установленные сроки․