Сотрудники органов внутренних дел (МВД) часто сталкиваются с ситуациями, требующими оперативного решения:
неотложные вопросы, правовые разногласия, проблемы в работе подразделений, а также необходимость
сообщить о нарушениях или коррупционных проявлениях. Для всех таких случаев в России функционирует
единственная Горячая линия для сотрудников полиции, работающая круглосуточно и без
оплаты.
Контакты для обращений - Бесплатный национальный номер: 8‑800‑222‑74‑47
- Телефон доверия в Москве: 8 (495) -67‑74‑47
- Региональный номер (Иркутская область): 8‑(3952)‑216‑888
- Региональный номер (Северо‑Кавказский федеральный округ): 8‑861‑224‑58‑48
Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, звонок бесплатный из любой точки России.
Официальный сайт
Для получения дополнительной информации, подачи письменных заявлений и доступа к электронным сервисам
используйте официальный портал МВД России:
- https://мвд.рф
Электронный адрес
Электронная почта службы доверия и поддержки сотрудников:
- trust@mil.ru
- Для вопросов, связанных с коррупцией: anticorruption@mil.ru
Личный кабинет сотрудника
Каждому сотруднику МВД предоставляется доступ к персональному Личному кабинету, где можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать уведомления о новых нормативных актах;
- Заполнять формы обратной связи и запросы в службу поддержки.
Для входа используйте https://lk.mvd.ru (логин – служебный номер, пароль – индивидуальный).
Личный приём (приёмные часы)
Если требуется личное общение с представителем службы доверия, можно записаться на приём в
центральный аппарат МВД России (Москва) или в региональное отделение.
| Место приёма | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Главный офис МВД России, ул. Сретенка, 12, г. Москва | +7 (495) -94‑98‑98 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| Региональное отделение (пример: г. Санкт‑Петербург, ул. Дыбенко, 12) | +7 (812) -23‑45‑67 | Вт‑Сб: 10:00‑17:00 (по предварительной записи) |
График работы горячей линии
Горячая линия доступна круглосуточно (24 ч/7 дн). В случае перегрузки звонка
операторы могут предложить оставить голосовое сообщение или воспользоваться онлайн‑чатом
на официальном сайте.
Отделы, участвующие в работе горячей линии - Отдел доверия и защиты прав сотрудников – принимает жалобы, обеспечивает конфиденциальность.
- Отдел правовой информации – предоставляет справочную информацию о нормативных актах.
- Отдел внутреннего контроля – расследует сообщения о правонарушениях и коррупции.
- Техническая поддержка – отвечает за работу личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство службы доверия
На 2026 год руководителем службы доверия и поддержки сотрудников МВД России является
генерал‑лейтенант полиции Алексей Владимирович Баранов. Его контактные данные:
- Телефон: 8 (495) -94‑98‑98
- E‑mail: baranov@mil.ru
Отзывы сотрудников
Для повышения качества обслуживания система собирает анонимные отзывы. Ниже – несколько типовых
отзывов, оставленных сотрудниками в 2025‑2026 годах:
- «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик и профессиональное решение вопроса о выплате
надбавки. Сервис действительно работает круглосуточно и без задержек.» – сотрудник УМВД Тверской области. - «После подачи жалобы через личный кабинет получил подтверждение в течение 2 часов, а дело рассмотрено в срок.
Очень удобно, что можно отслеживать статус онлайн.» – сотрудник ГИБДД Санкт‑Петербурга. - «Служба доверия помогла разобраться в сложной правовой ситуации, связанной с конфликтом в подразделении.
Операторы вежливы и компетентны.» – сотрудник ОМОН Красноярского края.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется указывать:
- ФИО, должность и служебный номер;
- Точный адрес подразделения (регион, отделение);
- Суть вопроса (жалоба, запрос справки, сообщение о правонарушении);
- Дата и время инцидента (если применимо);
- Контактный телефон и e‑mail для обратной связи;
- При необходимости – приложить копии документов (сканы, фотографии).
Горячая линия для сотрудников полиции – это надёжный канал связи, позволяющий быстро получать
консультацию, подавать жалобы и получать поддержку в любой ситуации. Благодаря круглосуточному
режиму работы, широкому перечню контактов (телефоны, e‑mail, личный кабинет) и профессиональному
персоналу, каждый сотрудник МВД России может быть уверен в том, что его вопросы будут
рассмотрены своевременно и в полном объёме.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любым из указанных выше способов связи.
Мы всегда готовы помочь!