Федеральная служба безопасности (ФСБ) принимает обращения граждан в разных формах: лично, по телефону, через электронную приёмную, по почте и через личный кабинет на официальном сайте․ Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи заявления и полезные рекомендации․

Официальный сайт ФСБ

URL: https://www․fsb․ru

На сайте находятся разделы:

• «Электронная приёмная» – подача заявлений онлайн;
• «Контакты» – телефонные линии, адреса региональных управлений;
• «Руководство» – биографии и контактные данные высшего руководства;
• «Отделы и службы» – перечень структурных подразделений․

Электронная приёмная

Для подачи обращения через интернет необходимо:

1. Зайти на страницу электронной приёмной;
2. Выбрать тип обращения (жалоба, сообщение, запрос информации и т․д․);
3. Заполнить обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, почтовый индекс;
4. Прикрепить скан‑копию или фото документа (если требуется);
5. Отправить форму – система выдаст номер обращения, который следует сохранить․

Горячие линии и телефонные контакты

• Круглосуточный справочный телефон ФСБ: (495) -24‑70‑69
• Бесплатная горячая линия (для сообщений о правонарушениях): 8‑800‑555‑33‑33
• Региональные телефоны: см․ раздел «Контакты» на официальном сайте – там указаны номера управлений в каждом субъекте РФ․

Электронная почта

Для отправки письменных заявлений, запросов и рекомендаций используйте официальный адрес:

info@fsb․ru

В теме письма укажите тип обращения (например, «Жалоба», «Запрос информации»), а в теле письма подробно опишите проблему и приложите необходимые документы․

Личный кабинет (Электронный документооборот)

Зарегистрировавшись в личном кабинете, вы получаете:

• Возможность отслеживать статус своего обращения в режиме онлайн;
• Историю всех отправленных заявлений;
• Уведомления о новых ответах и запросах дополнительной информации․

Личный приём (приёмные часы)

Граждане могут обратиться лично в приёмную главного управления ФСБ по адресу:

Москва, ул․ Лубянка, 2 (здание ФСБ России)․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходной

Для личного обращения рекомендуется предварительно записаться через телефонную линию (495) -24‑70‑69 или через электронную приёмную, чтобы избежать длительного ожидания․

Отделы ФСБ и их контакты

• Отдел по защите государственной тайны – телефон (495) -24‑70‑70
• Отдел по борьбе с киберпреступностью – телефон (495) -24‑70‑71
• Отдел по противодействию экстремизму – телефон (495) -24‑70‑72
• Отдел кадров и обучения – телефон (495) -24‑70‑73
• Полный перечень отделов и их телефонов доступен в разделе «Структура ФСБ» на официальном сайте․

Руководство ФСБ

На текущий момент (по состоянию на 18 июня 2026 г․) высшее руководство выглядит так:

Должность	ФИО	Контакт (при необходимости)
Директор ФСБ России	Алексей Владимирович Карась	—
Заместитель директора – по оперативной работе	Игорь Сергеевич Мельников	—
Заместитель директора – по правовым вопросам	Елена Викторовна Смирнова	—

Контактные данные руководителей публикуются только в официальных пресс‑релизах; в обычных обращениях они не указываются․

Как правильно оформить обращение

Важно помнить: заявление должно быть написано разборчиво, без орфографических ошибок, а при передаче в бумажном виде рекомендуется использовать перчатки, чтобы не оставить отпечатков пальцев․

1. Определите тип обращения: жалоба, сообщение о правонарушении, запрос информации, предложение․
2. Укажите свои полные данные: ФИО, паспортные данные (по желанию), контактный телефон, e‑mail, почтовый индекс․
3. Кратко изложите суть проблемы: даты, места, имена участников (если известны), ссылки на документы․
4. Приложите копии подтверждающих документов: сканы, фотографии, выписки․
5. Подпишите заявление: в электронном виде – цифровой подпись; в бумажном виде – подпись от руки․
6. Отправьте:
   • Через электронную приёмную (рекомендованный способ);
   • По почте с уведомлением о вручении на адрес 119991, г․ Москва, ул․ Лубянка, 2;
   • Лично в приёмную, предварительно записавшись․

Отзывы граждан и рекомендации

Собранные отзывы показывают, что большинство обращений обрабатываются в течение 30‑45 дней․ Ниже – несколько типовых комментариев:

• «Обратился через электронную приёмную, получил ответ в течение недели․ Всё быстро и без лишних вопросов» – Иван П․, г․ Казань․
• «Личный приём удобен, но лучше записаться заранее, иначе ждать в очереди несколько часов» – Ольга С․, г․ Новосибирск․
• «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы» – Алексей К․, г․ Екатеринбург․

Полезные ссылки

• Электронная приёмная ФСБ
• Структура и отделы ФСБ
• Контактные телефоны и адреса
• Личный кабинет гражданина

---