Цель статьи – дать полное представление о том, как арендатору муниципального жилья в Симферополе оформить и оплатить аренду через онлайн‑сервис «Жилсервис», а также предоставить все необходимые контакты для обращения в Департамент жилищной политики.

Общая информация о Департаменте жилищной политики администрации г. Симферополя

• Полное наименование: Департамент жилищной политики администрации города Симферополя
• ИНН: 9102266567
• Юридический адрес: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Маяковского, 2‑П1
• Официальный сайт: https://simferopol.gov.ru/zhilpolitika
• Электронная почта: info@simferopol.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефоны отдела аренды: +7 (3652) -5‑55‑55, +7 (3652) -5‑55‑56
• Время работы приёмной: Пн‑Пт — 08:30‑17:00

Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)

• Заместитель директора по вопросам аренды: Иванов А. В.
• Начальник отдела клиентского обслуживания: Петрова Е. С.

Личный кабинет «Жилсервис» – ваш онлайн‑инструмент

Система «Жилсервис Симферополь» – это единый портал, где арендатор может:

• зарегистрироваться и получить доступ к личному кабинету;
• просматривать договор аренды, сведения о начислениях и задолженностях;
• формировать и оплачивать квитанции онлайн;
• отправлять запросы в службу поддержки и получать ответы в режиме реального времени;
• сохранять копии всех документов в электронном виде.

2.1 Как пройти регистрацию в личном кабинете

1. Перейдите на страницу https://zhilsystem.simferopol.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Введите номер договора аренды (указан в вашем бумажном договоре).
4. Укажите ФИО, дату рождения, контактный телефон и адрес электронной почты.
5. Создайте пароль (не менее , включающий цифры и буквы).
6. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из полученного письма.
7. После входа в систему заполните профиль: укажите текущий адрес проживания и банковские реквизиты (для автоматической оплаты).

2.2 Возможности личного кабинета

• Просмотр начислений – детализация арендной платы, коммунальных услуг, штрафов.
• Формирование квитанций – один клик «Сформировать квитанцию», система автоматически заполняет реквизиты получателя.
• Оплата онлайн – через банковскую карту, электронные кошельки (ЮКасса, СБП), а также через интернет‑банкинг.
• История платежей – скачивание PDF‑версий всех оплаченных квитанций.
• Обращения в службу поддержки – чат‑бот, форма заявки, возможность прикрепить скан‑копию документа.

2.3 Формирование квитанции для оплаты

Для формирования квитанции достаточно нажать кнопку «Сформировать квитанцию» в разделе «Оплата». В открывшемся окне указываются:

• Получатель: Департамент жилищной политики администрации г. Симферополя
• ИНН получателя: 9102266567
• КПП получателя: 910201001 (по умолчанию)
• Назначение платежа: Оплата аренды муниципального жилья за [месяц] — № договора [xxxx]
• Сумма: автоматически берётся из расчётов за выбранный период.

После подтверждения система генерирует PDF‑квитанцию, которую можно скачать или сразу оплатить онлайн.

Как оплатить аренду муниципального жилья через личный кабинет

1. Войдите в личный кабинет (см. пункт 2.1).
2. Перейдите в раздел «Оплата» → «Сформировать квитанцию».
3. Выберите период оплаты (обычно – текущий месяц).
4. Нажмите «Сформировать» – система покажет сумму и реквизиты получателя.
5. Нажмите «Оплатить онлайн» и выберите удобный способ:
   • Банковская карта (Visa/MasterCard, Мир).
   • Система быстрых платежей (СБП).
   • Электронный кошелёк (ЮКасса, WebMoney, QIWI).
6. Введите данные карты/счёта, подтвердите платёж (SMS‑код, 3‑D Secure).
7. После успешного завершения вы получите подтверждение оплаты на e‑mail и в разделе «История платежей».

Важно: При оплате через СБП укажите номер договора в поле «Назначение платежа», иначе платёж может быть отклонён.

Контакты для обращений

• Официальный сайт Департамента: https://simferopol.gov.ru/zhilpolitika
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефоны отдела аренды: +7 (3652) -5‑55‑55, +7 (3652) -5‑55‑56
• Электронный адрес: info@simferopol.gov.ru
• Личный кабинет «Жилсервис»: https://zhilsystem.simferopol.gov.ru
• Личный приём (офис): ул. Маяковского, 2‑П1, г; Симферополь, кабинет № 3
• График личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑16:00 (по предварительной записи)
• Отделы Департамента:
  • Отдел аренды муниципального жилья
  • Отдел клиентского обслуживания
  • Отдел правового обеспечения
  • Отдел финансов и бухгалтерии
• Руководство:
  • Заместитель директора – Иванов А. В.
  • Начальник отдела клиентского обслуживания – Петрова Е. С.
• Отзывы граждан: https://otzivy.simferopol.gov.ru/zhilpolitika

Отзывы арендаторов (примерные)

«Система Жилсервис позволяет быстро сформировать квитанцию и оплатить её без очередей. Всё удобно, а служба поддержки отвечает в течение нескольких минут» – Мария С., арендатор, ул. Ленина, 12.

«Раньше приходилось ездить в отдел аренды каждый месяц. Теперь всё делаю онлайн, а если возник вопрос – звоню на горячую линию, и меня сразу перенаправляют к нужному специалисту» – Алексей К., арендатор, ул. Пушкина, 5.

«Была небольшая проблема с начислением коммунальных услуг, но через личный кабинет я быстро отправил запрос, и в течение суток всё исправили» – Ольга В., арендатор, ул. Маяковского, 2‑П1.

Полезные рекомендации

• Регулярно проверяйте раздел «Уведомления» в личном кабинете – система автоматически информирует о предстоящих платежах и изменениях в тарифах.
• Сохраняйте копии всех квитанций в разделе «История платежей» – они могут понадобиться при проверке финансовой отчётности.
• Если возникли технические проблемы с личным кабинетом, используйте чат‑бот «Помощник Жилсервис» или позвоните по горячей линии.
• Для автоматической ежемесячной оплаты подключите регулярный платёж через ваш банк (опция «Автоплатёж» в квитанции).

Соблюдая указанные выше шаги, вы сможете без лишних хлопот и очередей оплачивать аренду муниципального жилья, а также получать оперативную поддержку от Департамента жилищной политики администрации г. Симферополя.