Интрару – это современная онлайн‑платформа, предназначенная для взаимодействия граждан, предприятий и государственных органов. Через личный кабинет пользователи могут подавать заявки, отслеживать статус обращений, получать официальные документы и пользоватся широким набором электронных услуг.
Содержание - Общее описание личного кабинета
- Регистрация и вход
- Ключевые функции
- Контакты для обращений
- График личного приема
- Отделы и их задачи
- Руководство проекта
- Отзывы пользователей
Общее описание личного кабинета
Личный кабинет Интрару – это единое окно для всех ваших запросов к государственным сервисам. Основные преимущества:
- Полный контроль над статусом заявок в режиме реального времени;
- Безопасный обмен документами через зашифрованный канал;
- Автоматическое уведомление о сроках и изменениях;
- Возможность вести переписку с конкретными специалистами отделов;
- История всех действий и возможность их экспорта в PDF/Excel.
Технологическая база
Платформа построена на основе современных стандартов:
- REST‑API и микросервисная архитектура;
- Авторизация через ЕГИСЗ и КриптоПро;
- Шифрование данных по ГОСТ 34.10‑2018;
- Поддержка мобильных приложений (iOS, Android).
Регистрация и вход - Перейдите на официальный сайт Интрару.
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Заполните форму: ФИО, ИНН/СНИЛС, электронную почту, номер мобильного телефона.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- Создайте надёжный пароль (не менее , включая цифры и специальные знаки).
- Войдите в личный кабинет, используя логин (email) и пароль.
Для входа в систему также доступна двухфакторная аутентификация (2FA) – ввод кода из мобильного приложения «Google Authenticator».
Ключевые функции личного кабинета - Подать заявление – выбор услуги, загрузка документов, указание сроков.
- Отслеживание статуса – визуальная шкала прогресса, комментарии специалиста.
- Электронный документооборот – подпись, печать, скачивание готовых актов.
- Переписка с отделом – чат‑бот и живой оператор в режиме 24/7.
- Личный архив – хранение всех отправленных и полученных документов до 5 лет.
- Настройки уведомлений – e‑mail, SMS, push‑уведомления.
- Справочная система – база знаний, часто задаваемые вопросы, видеоруководства.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или технические проблемы, используйте любой из нижеперечисленных каналов связи.
Официальный сайт
https://intraru.gov.ru
Горячая линия
Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Дополнительный номер (рабочие часы 9:00–18:00): +7 (495) -87‑65‑43
Электронный адрес
Общие запросы: support@intraru.gov;ru
Техническая поддержка: tech@intraru.gov.ru
Личный кабинет – раздел «Обратная связь»
Войдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Обратная связь». Заполните форму, указав тип обращения (техническое, сервисное, юридическое) и прикрепите необходимые файлы.
График личного приема
Для личных встреч с сотрудниками Интрару (например, для подтверждения подписи) действует следующий график:
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов И.И., старший специалист |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Петров П;П., руководитель отдела |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Смирнова А.А., юрисконсульт |
Записаться на приём можно через форму «Записаться к специалисту» в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отделы и их задачи - Отдел электронных услуг – разработка и поддержка онлайн‑форм, интеграция с госуслугами.
- Техническая поддержка – решение вопросов с доступом, восстановление пароля, работа с ошибками системы.
- Юридический отдел – проверка правомерности документов, консультации по законодательству.
- Отдел аналитики – сбор статистики по обращениям, формирование отчетов для руководства.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обучение пользователей, проведение вебинаров.
Руководство проекта
Ключевые фигуры, отвечающие за развитие и стратегию Интрару:
- Генеральный директор: Алексей Николаевич Кузнецов
- Технический директор: Марина Сергеевна Лебедева
- Директор по развитию: Дмитрий Владимирович Орлов
- Главный юрисконсульт: Елена Викторовна Морозова
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Ольга Петровна Сидорова
Контактные данные руководства доступны только через официальные запросы в соответствии с политикой конфиденциальности.
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы граждан, которые уже воспользовались личным кабинетом Интрару.
Иван Петров, предприниматель: «Система полностью упростила подачу лицензий. Всё делаю онлайн, без очередей. Поддержка реагирует быстро – в течение часа получил ответ на вопрос о загрузке документов».
Марина Сидорова, частный предприниматель: «Благодаря личному кабинету я смогла отслеживать статус заявки на субсидию в режиме реального времени. Уведомления приходят на телефон, и я всегда в курсе, что происходит».
Алексей Климов, гражданин: «Отзывчивый чат‑бот помог решить проблему с входом в систему. После этого я смог оформить заявление на получение справки о доходах без визита в офис».
Как оставить свой отзыв?
Перейдите в раздел «Отзывы» личного кабинета, заполните форму, выберите категорию (техническая поддержка, сервис, функционал) и нажмите «Отправить». Ваше мнение будет опубликовано после модерации.
Личный кабинет Интрару – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия с государственными сервисами. Благодаря широкому набору функций, гибкой системе поддержки и прозрачным контактным каналам, пользователи могут решать свои задачи быстро и без лишних бюрократических преград.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам или воспользоваться встроенным чатом в личном кабинете. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и ценим каждый ваш отзыв.