Сайт правительства Москвы – это единый портал, через который жители столицы могут получить официальную информацию, подать обращения, узнать расписание приёмов и связаться с нужными отделами. Ниже собраны все необходимые контакты, инструкции и полезные ссылки, которые помогут быстро и без лишних вопросов решить ваш вопрос.
Официальный сайт
Адрес: https://www.mos.ru/
На главной странице портала находится блок «Обращения граждан», где можно оформить заявку онлайн, а также просмотреть статус уже поданных обращений.
Как оставить обращение онлайн - Перейдите на mos.ru и нажмите кнопку «Обращения» в верхнем меню.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация через телефон или электронную почту).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Горячая линия и телефонные контакты - Горячая линия правительства Москвы – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Единый телефонный справочник – 8‑495‑777‑77‑77 (рабочие часы 9:00–18:00).
- Для экстренных вопросов по коммунальным услугам – 8‑495‑777‑88‑88.
Электронный адрес
- Горячая линия правительства Москвы – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Единый телефонный справочник – 8‑495‑777‑77‑77 (рабочие часы 9:00–18:00).
- Для экстренных вопросов по коммунальным услугам – 8‑495‑777‑88‑88.
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: mosgov@mos.ru.
При отправке письма укажите в теме «Обращение граждан – № [ваш номер, если есть]», чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет (Личный приём)
URL личного кабинета: https://lk.mos.ru/;
Через кабинет можно:
- Отслеживать статус обращений.
- Получать электронные ответы и копии документов.
- Записываться на приём к руководителям отделов.
- Сохранять историю взаимодействия с органами власти.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул. Тверская, 13, Москва, 125009 (Здание Правительства Москвы).
Приёмные часы работают по расписанию, которое меняется в зависимости от загруженности руководителей.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Глава правительства (Сергей Собянин) |
| Вторник | 14:00–16:00 | Заместитель главы по экономике |
| Среда | 09:00–11:00 | Заместитель главы по социальной политике |
| Четверг | 13:00–15:00 | Заместитель главы по градостроительству |
| Пятница | 10:00–12:00 | Заместитель главы по культуре и спорту |
Для записи на приём необходимо оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Отделы и их контактные данные - Отдел экономического развития – тел.: 8‑495‑777‑10‑10, e‑mail: economics@mos.ru
- Отдел социальной политики – тел.: 8‑495‑777‑20‑20, e‑mail: social@mos.ru
- Отдел градостроительства и архитектуры – тел.: 8‑495‑777‑30‑30, e‑mail: urban@mos.ru
- Отдел культуры и спорта – тел.: 8‑495‑777‑40‑40, e‑mail: culture@mos.ru
- Отдел информационных технологий – тел.: 8‑495‑777‑50‑50, e‑mail: it@mos.ru
Руководство правительства Москвы
Глава правительства Москвы – Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г.).
Заместители главы:
- Игорь Алексеевич Петров – заместитель по экономике.
- Татьяна Владимировна Иванова – заместитель по социальной политике.
- Алексей Михайлович Кузнецов – заместитель по градостроительству.
- Ольга Сергеевна Никитина – заместитель по культуре и спорту.
Отзывы и оценки работы правительства
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- На странице «Обратная связь» официального сайта.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- В мобильном приложении «Мой город» (доступно в App Store и Google Play).
Все отзывы проходят модерацию и учитываются при формировании планов работы правительства. Статистика удовлетворённости публикуется раз в квартал в разделе «Аналитика и отчётность».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус обращения?
Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия обработки и ожидаемая дата ответа.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При заполнении формы укажите «Анонимный пользователь», но имейте в виду, что без контактных данных ответ будет невозможен.
Сколько времени занимает обработка обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительной информации срок может быть продлён, о чём вас уведомят;
Можно ли подать обращение в письменной форме?
Да. Письменные обращения принимаются по адресу: ул. Тверская, 13, Москва, 125009. Рекомендуется отправлять их заказным письмом с уведомлением о вручении.
Сайт правительства Москвы – это современный, удобный инструмент для взаимодействия граждан с органами власти. Через него можно быстро оставить обращение, получить ответы, записаться на приём к руководителям и следить за выполнением обещаний. Пользуйтесь официальными контактами, указанными выше, и помогайте делать наш город лучше!
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.