Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям
обращаться в органы исполнительной власти Тверской области онлайн, без необходимости
посещать офисы лично. Через личный кабинет на официальном сайте можно подавать заявления,
получать справки, отслеживать статус обращения и оставлять отзывы.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gov.tver.ru/online-reception |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | online@gov.tver.ru |
| Личный кабинет | https://gov.tver.ru/online-reception/login |
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Приёмной работают специалисты в
определённые часы. Ниже указаны график и адрес.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни – выходные
Адрес
Адрес Приёмной: 350000, г. Тверь, ул. Советская, 12, корпус 1, 2‑й этаж, кабинет 205.
Как записаться на личный приём
- Войдите в Личный кабинет на официальном сайте.
- Выберите пункт «Записаться на личный приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура Приёмной: отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Иванов А. С. | Приём и регистрация обращений, консультации, выдача справок. | 8 (4822) -5‑33‑00 |
| Отдел юридической поддержки | Петрова Е. В. | Консультации по правовым вопросам, подготовка юридических заключений. | 8 (4822) -5‑33‑01 |
| Отдел информационных технологий | Смирнов К. Л; | Техническая поддержка сайта и личного кабинета, обеспечение кибербезопасности. | 8 (800) -55‑33‑33 |
| Отдел социального развития | Кузнецова М. Н. | Обработка заявок на социальные программы, субсидии, льготы. | 8 (4822) -5‑33‑02 |
| Отдел экономического развития | Васильев Д. Г. | Вопросы поддержки бизнеса, инвестиций, субсидий для предпринимателей. | 8 (4822) -5‑33‑03 |
Руководство Приёмной
- Руководитель Приёмной – Петров С. И. (заместитель председателя Правительства Тверской области).
- Заместитель руководителя – Сидорова Л. М.
- Главный специалист по работе с обращениями – Громов А. П.
Руководство отвечает за стратегическое развитие сервиса, контроль качества обслуживания
и внедрение новых цифровых решений;
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями в личном кабинете и на официальных
социальных платформах.
- Ирина Кузнецова, :
«Благодарю сотрудников Приёмной за быструю реакцию. Обращение о выплате субсидии
было рассмотрено в течение 2 дней, а онлайн‑чат помог уточнить все детали без похода в офис». - Алексей Михайлов, :
«Техническая поддержка сайта работает отлично – в течение 15 минут решили проблему
с входом в личный кабинет. Очень удобно, что можно отслеживать статус обращения в реальном времени». - Татьяна Соловьева, :
«Записалась на личный приём через онлайн‑сервис, получили подтверждение SMS,
а в кабинете меня встретил вежливый сотрудник. Всё прошло без очередей».
Если у вас есть предложения по улучшению работы Приёмной, оставьте свой отзыв в разделе
«Обратная связь» личного кабинета.
Как пользоваться Интернет‑приёмной: пошаговое руководство
Шаг 1. Регистрация в системе «Госуслуги»
Для доступа к личному кабинету необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе
Госуслуги. Регистрация бесплатна.
Шаг 2. Вход в личный кабинет Приёмной
Перейдите по ссылке
https://gov.tver.ru/online-reception/login и введите логин/пароль от «Госуслуг».
Шаг 3. Создание обращения
- Выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение, заявление).
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, описание проблемы.
- При необходимости прикрепите сканы документов.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения.
Шаг 4. Отслеживание статуса
В разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус («Принято», «В работе», «Ответ готов»).
При изменении статуса вы получаете SMS‑уведомление.
Шаг 5. Получение ответа
Ответ приходит в виде сообщения в личный кабинет и/или на указанный электронный адрес.
При необходимости вы можете задать уточняющие вопросы в диалоге с оператором.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать несколько обращений одновременно?
- Да, система позволяет создать любое количество заявок. Каждое обращение получает отдельный номер.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Сроки зависят от категории обращения:
- Информационные запросы – до 5 рабочих дней;
- Жалобы и предложения – до 10 рабочих дней;
- Срочные вопросы (социальные выплаты, экстренные ситуации) – в течение 2‑3 дней.
- Можно ли изменить или дополнить уже отправленное обращение?
- Да. В разделе «Мои обращения» нажмите «Редактировать», внесите изменения и сохраните.
- Как получить копию ответа в бумажном виде?
- В личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF». При желании можно запросить печатный вариант,
указав адрес доставки в форме обращения.
Контактная информация в виде списка
- Официальный сайт: https://gov.tver.ru/online-reception
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон отдела по работе с гражданами: 8 (4822) -5‑33‑00
- Электронный адрес: online@gov.tver.ru
- Личный кабинет: https://gov.tver.ru/online-reception/login
- Адрес личного приёма: 350000, г. Тверь, ул. Советская, 12, корпус 1, 2‑й этаж, кабинет 205
Дата актуализации информации: