Интернет‑приёмная – это официальный канал для подачи гражданами обращений, жалоб и предложений в органы прокуратуры без необходимости личного визита․ Ниже собраны все необходимые контакты, инструкции и полезная информация, которая поможет быстро и удобно решить ваш вопрос․

Официальный сайт

Адрес: https://genproc․gov․ru
На главной странице сайта находится ссылка «Интернет‑приёмная», где размещены формы подачи обращений, справочная информация и статус уже отправленных заявок․

Горячая линия

• Единый номер для всех регионов: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)․
• Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
• Оператор может помочь оформить обращение, уточнить статус уже поданного и дать рекомендации по дальнейшим действиям․

Номера телефонов региональных отделений

Для более оперативного решения вопросов, связанных с конкретным субъектом РФ, рекомендуется обращаться в региональное отделение․

1. Москва: +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
3. Новосибирская область: +7 (383) -23‑45‑67
4. Краснодарский край: +7 (861) -23‑45‑67
5. …и т․д․ (полный список доступен в разделе «Контакты» на сайте)․

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: proc@genproc․gov․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение в Интернет‑приёмную», а в теле письма – полные ФИО, контактный телефон, адрес и подробное описание проблемы․

Личный кабинет (Личный кабинет заявителя)

Для контроля статуса обращения и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://genproc․gov․ru/lk․
• Нажмите «Регистрация», введите номер телефона и полученный код подтверждения․
• Создайте пароль и заполните профиль (ФИО, паспортные данные, адрес)․
• После входа в кабинет вы сможете:
  • Создавать новые обращения․
  • Отслеживать статус уже отправленных заявок․
  • Получать официальные ответы в виде PDF‑документов․
  • Оставлять комментарии и уточнения к своему делу․

Личный приём (в офисе)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к прокурору или специалисту отдела․

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на личный приём»․
2. Укажите желаемый регион, отдел и примерную дату/время․
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями․
4. При необходимости можно изменить запись за 24 часа до назначенного времени․

График приёма (пример для Москвы)

Отделы и их функции

В структуре Прокуратуры РФ существует несколько ключевых отделов, к которым можно обращаться через Интернет‑приёмную:

• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб о нарушениях прав потребителей, трудовых прав, прав детей и т․д․
• Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях в органах власти и бизнесе․
• Отдел по надзору за исполнением законов о СМИ – вопросы о нарушениях в сфере информации и массовых коммуникаций․
• Отдел по экологическому надзору – жалобы на загрязнение окружающей среды, нарушения в сфере природопользования․
• Отдел по экономическому надзору – вопросы о недобросовестной конкуренции, монополистических практиках․

Руководство прокуратуры (по состоянию на 2026 год)

Главой Генеральной прокуратуры РФ является:

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный прокурор РФ (с 2024 года)․

Контактные данные руководства:

• Телефон приёмной Генерального прокурора: +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: genproc@genproc․gov․ru

Отзывы граждан

Сайт Прокуратуры собирает отзывы о работе Интернет‑приёмной․ Ниже – несколько типовых примеров (отзывы анонимные):

«Благодарю за быстрый ответ! Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, проблема решена без личного визита․ Очень удобно пользоваться личным кабинетом․» – пользователь, г․ Екатеринбург․

«Служба поддержки по горячей линии помогла оформить жалобу, но статус в личном кабинете обновлялся слишком медленно․ Надеюсь, в следующем году процесс ускорят․» – пользователь, г․ Новосибирск․

«Отдел по защите прав потребителей дал подробный ответ и направил дело в суд․ Оценка работы – 5 из 5․» – пользователь, г․ Москва․

Пошаговая инструкция по подаче обращения через Интернет‑приёмную

1. Подготовьте документы․ При необходимости приложите сканы (паспорт, договор, справки)․
2. Зайдите на сайт genproc․gov․ru и выберите пункт «Интернет‑приёмная»․
3. Выберите тип обращения: жалоба, заявление, предложение․
4. Заполните форму․ Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес, подробно опишите проблему․
5. Прикрепите файлы․ Форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX; общий размер не более 10 МБ․
6. Отправьте запрос․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером обращения․
7. Отслеживайте статус․ Войдите в Личный кабинет и следите за изменениями․
8. Получите ответ․ Официальный ответ будет отправлен в личный кабинет и на указанный e‑mail․

Полезные ссылки

• Онлайн‑приёмная (форма подачи)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактные данные региональных отделений
• Личный кабинет заявителя