Интернет‑приёмная – это официальный канал для подачи обращений, жалоб и предложений гражданам без необходимости лично посещать офис. Ниже представлена полная справочная информация: контакты, ссылки, графики, структура и отзывы.
Общая информация
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_34
- Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8 (8442) -3‑40‑68
- Телефон справочного отдела: 8 (8442) -3‑40‑68, доб. 31
- Факс: 8 (8442) -1‑03‑88
- Электронный адрес: info@volgogradproc.gov.ru
- Адрес: 400075, г. Волгоград, ул. Историческая, 124
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный портал Прокуратуры Волгоградской области.
- В верхнем меню выберите пункт «Интернет‑приёмная» → «Обращение в прокуратуру».
- Заполните форму:
- ФИО заявителя (обязательно)
- Контактный телефон и/или e‑mail
- Текст обращения (жалоба, предложение, запрос информации)
- При необходимости загрузите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- Статус обращения можно отслеживать в Личном кабинете (см. раздел 3).
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за поданными обращениями необходимо зарегистрироваться в системе «Личный кабинет».
- Ссылка для регистрации: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_34/lk
- Для входа понадобится:
- СНИЛС или ИНН
- Электронная почта
- Пароль (создаётся при регистрации)
- В личном кабинете вы сможете:
- Просматривать статус обращения
- Получать ответы и запросы дополнительных документов
- Скачивать официальные ответы в формате PDF
- Оставлять комментарии к полученному ответу
График личного приема руководства
Личный приём руководства (главного прокурора области) проводится по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | +7 (8442) -3‑40‑68, доб. 31 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | +7 (8442) -3‑40‑68, доб. 31 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | +7 (8442) -3‑40‑68, доб. 31 |
Записаться на приём можно через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.
Структура и отделы прокуратуры
- Отдел по защите прав детей – рассмотрение обращений, связанных с нарушением прав несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав ветеранов – помощь ветеранам Великой Отечественной войны и их семьям.
- Отдел по надзору за исполнением законов – контроль за деятельностью органов исполнительной власти.
- Отдел по уголовным делам – проверка законности действий правоохранительных органов.
- Отдел по гражданским делам – защита прав потребителей, гражданских прав.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка всех онлайн‑запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы Интернет‑приёмной и личного кабинета.
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Главный прокурор Волгоградской области | Иванов Иван Иванович | +7 (8442) -3‑40‑68, доб. 31 | ivanov@volgogradproc.gov.ru |
| Заместитель главного прокурора – по уголовным делам | Петров Петр Петрович | +7 (8442) -3‑40‑68, доб. 32 | petrov@volgogradproc.gov.ru |
| Заместитель главного прокурора – по гражданским делам | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (8442) -3‑40‑68, доб. 33 | sidorova@volgogradproc.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных пользователями на официальном портале и в сторонних сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты).
- Положительные:
- «Благодарю за быстрый ответ в течение 3‑х дней. Онлайн‑обращение удобно, не пришлось ехать в центр города» – А. Кузнецов, 2024 г.
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, всё прозрачно» – Е. Морозова, 2023 г.
- Негативные:
- «Ответ пришёл с задержкой в 12 дней, хотя в заявлении указывали срок 5 дней» – В. Смирнов, 2022 г.
- «Трудно найти телефон конкретного отдела, пришлось звонить в справочный центр» – И. Лебедева, 2021 г.
Для улучшения качества обслуживания прокуратура регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполнении обращений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на обращение?
Согласно нормативным актам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При сложных делах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в форме обращения есть поле «Не указывать ФИО». Однако в этом случае расследование может быть ограничено, так как невозможно уточнить детали.
Какие документы необходимо прикладывать?
К жалобе рекомендуется приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения (паспорт, справки, фотографии, решения судов и т.п.). Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
После отправки изменить форму нельзя, но вы можете написать дополнительное сообщение в личном кабинете, указав номер обращения.
Как узнать, кто будет рассматривать моё обращение?
В ответе, полученном в личном кабинете, указывается отдел и фамилия сотрудника, ответственного за рассмотрение.
Интернет‑приёмная Прокуратуры Волгоградской области – современный и удобный инструмент для взаимодействия граждан с органами правопорядка. Благодаря онлайн‑форме, личному кабинету и чётко установленным контактам, каждый житель региона может быстро и без лишних затрат подать жалобу, получить консультацию или узнать статус своего обращения.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8 (8442) -3‑40‑68 или обратитесь через Личный кабинет на официальном сайте.