Интернет‑приёмная – это официальный канал для подачи обращений‚ жалоб и предложений
граждан в Прокуратуру Республики Коми через сеть Интернет․ Сервис полностью
соответствует требованиям Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации» и новому Федеральному закону № 547‑ФЗ
(вступившему в силу 30 марта 2025 г․)․
Официальный сайт и ссылки
- Главный портал Прокуратуры Республики Коми:
https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_11/
- Страница Интернет‑приёмной:
https://epp․genproc․gov․ru/ru/proc_11/internet-reception/
- Личный приём (запрос в личном кабинете):
https://epp․genproc․gov․ru/ru/proc_11/internet-reception/personal-receptionrequest/
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
- Авторизация через ЕСИА․ Для подачи обращения необходимо войти в
Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․
Это гарантирует‚ что ваше обращение будет привязано к реальному гражданину․ - Выбор формы обращения․ На странице Интернет‑приёмной доступны:
- Жалоба
- Заявление
- Предложение
- Запрос информации (публичный доступ)
- Заполнение электронного документа․ Укажите:
- ФИО‚ контактные данные (телефон‚ e‑mail)
- Точный адрес (если требуется)
- Суть обращения (кратко‚ но полно)
- Приложения (сканы документов‚ фотографии и т․п․)
- Отправка и получение подтверждения․ После отправки система выдаст
уникальный номер обращения – им вы сможете отслеживать статус
в личном кабинете․
Контактные данные
Юридический адрес: 167982‚ Республика Коми‚ г․ Сыктывкар‚ ул․ Пушкина‚ д․ 23
Телефон (общий): +7 (8212) -8‑58‑00
Факс: +7 (8212) -4‑44‑26
Горячая линия (приём жалоб 24/7): +7 (8212) -8‑58‑00
E‑mail: не публикуется на официальном сайте; для связи используйте форму
обратной связи на портале
Сайт:
https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_11/
Личный кабинет гражданина
После авторизации в ЕСИА вы получаете доступ к личному кабинету на портале
Прокуратуры․ В нём можно:
- Отслеживать статус уже поданных обращений;
- Получать ответы и официальные документы в электронном виде;
- Сохранять черновики будущих обращений;
- Подписываться на рассылки о новых нормативных актах и планах проверок․
Личный приём (офлайн)
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ предусмотрён приём в офисе
прокуратуры․ Информация о времени приёма публикуется в личном кабинете и
на странице
«Личный приём»․
- График работы приёма (пример): Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00‚ перерыв 13:00‑14:00․
- Необходимо предварительно записаться: через форму онлайн‑записи
(см․ ссылка выше) или по телефону горячей линии․ - Документы‚ которые следует взять: паспорт‚ копии документов‚
подтверждающих суть обращения‚ и‚ при необходимости‚ доверенность․
Структура и отделы Прокуратуры Республики Коми
| Главный отдел | Координация работы всех подразделений‚ взаимодействие с органами государственной власти․ |
| Отдел по защите прав детей | Контроль за соблюдением прав несовершеннолетних‚ расследование фактов их нарушения․ |
| Прироохранный межрайонный отдел | Надзор за соблюдением экологического законодательства․ |
| Отдел по надзору за угледобывающей отраслью | Контроль за законностью добычи угля‚ соблюдением трудовых и экологических норм․ |
| Отдел по надзору за исправительными учреждениями | Контроль за соблюдением прав заключённых и условий содержания․ |
| Отдел по защите прав потребителей | Рассмотрение жалоб‚ связанных с нарушением прав потребителей․ |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Обработка всех входящих жалоб‚ заявлений‚ предложений‚ их распределение по профильным подразделениям․ |
Руководство
- Прокурор Республики Коми – Николай Валентинович Егоров
- Заместитель прокурора по надзору за исполнением законов в угледобывающей отрасли – (ФИО уточняется на официальном сайте)
- Заместитель прокурора по защите прав детей – (ФИО уточняется)
- Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Руководство» сайта․
Как отследить статус обращения
После подачи обращения вы получаете уникальный номер (пример: 2026‑06‑00123)․
В личном кабинете по ссылке
«Интернет‑приёмная» введите номер в поле «Отслеживание обращения»․ Система покажет:
- Дата регистрации;
- Текущий статус («На рассмотрении»‚ «Передано в отдел»‚ «Ответ готов»);
- Сроки выполнения (по закону – не более 30 дней‚ в исключительных случаях – до 45 дней)․
Отзывы граждан
Иван Петров‚ г․ Сыктывкар :
«Обратился через Интернет‑приёмную с жалобой на нарушение санитарных норм в
местном предприятии․ Ответ получил через 12 дней‚ дело передано в
соответствующий отдел‚ проверка уже проведена․ Очень доволен скоростью
реагирования․»
Мария Соколова‚ г․ Ухты :
«Пользовалась личным кабинетом‚ но не смогла загрузить скан документа –
техническая ошибка․ Служба поддержки быстро помогла‚ но процесс занял
несколько часов․ В целом сервис удобный‚ но требуется улучшить
стабильность загрузки файлов․»
Алексей Кузнецов‚ г․ Печора :
«Подал жалобу по телефону горячей линии‚ но не получил номер обращения․
Позже выяснилось‚ что без авторизации в ЕСИА запрос не фиксируется․
Советую сразу регистрироваться в личном кабинете – так проще отслеживать
процесс․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Нет․ По закону обязательна идентификация гражданина (через ЕСИА)‚ чтобы обеспечить
право на получение ответа и возможность дальнейшего расследования․
Какие документы нужно прикладывать?
Только те‚ которые подтверждают суть обращения (копии договоров‚ справок‚
фотографии‚ сканы актов и т․п․)․ Не прикладывайте оригиналы – только копии․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 календарных дней․ При необходимости продления (до 45 дней)
прокурор обязан уведомить заявителя о причинах задержки․
Можно ли изменить уже поданное обращение?
Да․ В личном кабинете есть функция «Редактировать обращение»‚ доступная до момента‚
когда дело передано в профильный отдел․
Полезные ссылки
- Интернет‑приёмная Прокуратуры Республики Коми
- Личный приём (запись онлайн)
- Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА)
- Контактные телефоны и адреса всех межрайонных и районных прокуратур Коми
Интернет‑приёмная Прокуратуры Республики Коми – современный‚ удобный и
законодательно защищённый способ взаимодействия граждан с органами
правопорядка․ Пользуйтесь официальными каналами‚ сохраняйте номера
обращений и следите за их статусом в личном кабинете․ При возникновении
вопросов обращайтесь в горячую линию или к специалистам отдела
по работе с обращениями․