Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис‚ позволяющий гражданам Красноярского края
направлять обращения (заявления‚ жалобы‚ предложения) непосредственно в прокуратуру региона․
Сервис работает круглосуточно‚ гарантирует анонимность и фиксирует каждый запрос в системе‚
что позволяет отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете․
Как работает интернет‑приёмная
- Регистрация․ Пользователь создаёт учетную запись на официальном портале prok․gov․ru/krasnoyarsk․ После подтверждения e‑mail активируется Личный кабинет․
- Подача обращения․ В кабинете выбирается тип обращения (заявление‚ жалоба‚ предложение)‚ заполняются обязательные поля и прикрепляются документы․
- Получение номера обращения․ Система автоматически генерирует уникальный номер (например‚ 2026‑06‑00123)‚ который используется для отслеживания․
- Рассмотрение․ Обращение попадает в соответствующее подразделение прокуратуры‚ где назначается ответственный сотрудник․
- Уведомление․ По завершении рассмотрения гражданин получает ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет․
Личный кабинет
После входа в Личный кабинет пользователь видит:
- Список всех отправленных обращений с их статусом («В работе»‚ «Ответ дан»‚ «Отказано»)․
- Копии загруженных документов․
- Историю переписки с сотрудниками прокуратуры․
- Возможность добавить дополнительные материалы к уже отправленному обращению․
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://prok․gov․ru/krasnoyarsk |
| Горячая линия | 8 (3912) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | prok_krasnoyarsk@prok․gov․ru |
| Личный кабинет | https://prok․gov․ru/krasnoyarsk/login |
Личный приём (офлайн)
График личного приёма прокурора Красноярского края (по предварительной записи):
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный офис‚ ул․ Советская‚ 45‚ кабинет 1 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный офис‚ ул․ Советская‚ 45‚ кабинет 1 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Главный офис‚ ул․ Советская‚ 45‚ кабинет 1 |
Записаться на личный приём можно по телефону 8 (3912) -5‑55‑55 доб․ 101 или через форму
«Записаться на приём» на сайте․
Структура приёмной (отделы)
- Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб на действия органов власти․
- Отдел по защите прав детей и подростков – работа с обращениями‚ связанными с несовершеннолетними․
- Отдел по борьбе с коррупцией – приём заявлений о коррупционных правонарушениях․
- Отдел по экономическим преступлениям – рассмотрение жалоб‚ связанных с финансовыми нарушениями․
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и инициативными группами․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Прокурор Красноярского края | Алексей Владимирович Кузнецов | 8 (3912) -5‑55‑55 доб․ 100 | kuznetsov@prok․gov․ru |
| Заместитель прокурора по защите прав граждан | Ирина Сергеевна Петрова | 8 (3912) -5‑55‑55 доб․ 104 | petrova@prok․gov․ru |
| Начальник отдела по борьбе с коррупцией | Владимир Николаевич Сидоров | 8 (3912) -5‑55‑55 доб․ 105 | sidirov@prok․gov․ru |
Отзывы граждан
Иван П․ : «Обратился через интернет‑приёмную с жалобой на нарушение прав потребителей․ Ответ получил через 5 дней‚ проблема решена․ Удобно и быстро!»
Елена М․ : «Записалась на личный приём онлайн‚ всё прошло без очередей․ Сотрудники вежливые‚ объяснили‚ какие документы нужны․»
Сергей К․ : «Пользуюсь личным кабинетом уже полгода․ Очень удобно видеть статус обращения в реальном времени․ Рекомендую всем!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно законодательству‚ прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости продления сроков граждан получает уведомление․
Можно ли подать анонимную жалобу?
Да․ При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение»․ Однако в этом случае ответ будет направлен только в письменной форме на указанный в заявлении адрес․
Какие документы необходимо приложить?
Для большинства жалоб достаточно копий (сканов) документов‚ подтверждающих факт нарушения (паспорта‚ договоров‚ справок)․ При обращении в отдел по защите прав детей – копия свидетельства о рождении ребёнка․
Как узнать‚ что мое обращение получено?
После отправки система сразу выдаёт номер обращения и отправляет подтверждение на e‑mail․ В личном кабинете также появляется статус «Получено»․
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Да‚ в течение 24 часов после отправки можно отредактировать текст и добавить новые файлы‚ используя кнопку «Изменить» в личном кабинете․
Интернет‑приёмная прокурора Красноярского края – это современный‚ удобный и полностью
прозрачный способ взаимодействия граждан с органами правопорядка․ Благодаря
личному кабинету‚ горячей линии и возможности записаться на личный приём‚
каждый житель региона может быстро и эффективно отстаивать свои права․
Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь разделом «Контакты» на официальном сайте или позвоните по телефону 8 (3912) -5‑55‑55․