Дата актуализации: г. 16:06
Что такое интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это официально‑утверждённый онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, предпринимателям и организациям направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти Нижегородской области без необходимости личного визита. Сервис полностью интегрирован в портал Госуслуги и в официальный сайт Правительства Нижегородской области.
Ключевые функции интернет‑приёмной
- Электронная подача обращений (в форме PDF, DOCX, JPG и др.)
- Отслеживание статуса обращения в режиме реального времени
- Получение ответов в электронном виде (почта, личный кабинет)
- Обратная связь по результатам проверок и нарушений (зеркальный реестр)
- Интеграция с ФГИС «Ценообразование в строительстве» и другими отраслевыми информационными системами
Кому предназначена интернет‑приёмная?
- Гражданам, желающим задать вопрос или пожаловаться на работу органов власти.
- Предпринимателям и представителям малого и среднего бизнеса (МСП) – для получения информации о результатах проверок.
- Сотрудникам бюджетных учреждений – по вопросам оплаты труда и кадровой политики.
- Все заинтересованные стороны – для участия в общественных обсуждениях и инициативах региона.
Как подать обращение через интернет‑приёмную
Для подачи обращения необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейдите на страницу электронной приёмной официального сайта Правительства Нижегородской области.
- Авторизуйтесь через портал Госуслуги (если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав действующий номер телефона и e‑mail).
- Выберите тип обращения:
- Вопрос
- Предложение
- Жалоба
- Запрос информации
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, краткое содержание обращения и приложите необходимые документы.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.
Контактные данные и адреса
Если вам необходима личная встреча или уточнение деталей, используйте следующие официальные контакты:
- Юридический адрес: 603134, г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2
- Почтовый адрес: 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корп. 14
- Телефон приёмной: +7 (831) -55‑02‑34 (круглосуточно)
- Электронная почта: priemnaya@gov-nnov.ru
График личных приёмов руководителей
В рамках открытой политики взаимодействия с населением в Правительстве Нижегородской области регулярно проводятся личные приёмы:
- Заместитель губернатора Андрей Саносян – личный приём граждан 14 октября (запись прекращается за 5 рабочих дней).
- Губернатор Глеб Никитин – прямая видеолиния «Прямая линия губернатора» (вопросы принимаются в формате видеоролика).
Последние изменения в порядке подачи обращений
С 30 марта 2025 г. в Правительство Нижегородской области введён новый порядок направления электронных обращений. Основные нововведения:
- Обязательная электронная подпись для обращений, содержащих юридически значимую информацию.
- Сокращённый срок рассмотрения – не более 30 календарных дней с момента получения обращения.
- Возможность передачи обращения в другой орган без необходимости повторной подачи.
Связанные министерства и их роль в приёмной
Для более целевого решения вопросов обращения могут быть перенаправлены в соответствующие структуры:
| Министерство | Ответственность в приёмной |
|---|---|
| Министерство градостроительной деятельности и развития агломераций | Обращения по вопросам строительства, инфраструктурных кредитов, ценообразования в строительстве. |
| Министерство социальной политики | Вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей. |
| Министерство труда и социальной защиты РФ (региональное представительство) | Трудовые споры, вопросы оплаты труда в бюджетных учреждениях. |
| Министерство лесного хозяйства и охраны объектов животного мира | Экологические обращения, вопросы охраны природных ресурсов. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что моё обращение принято?
После отправки вы получаете автоматическое письмо на указанный e‑mail с регистрационным номером и ссылкой для отслеживания статуса.
Можно ли подать анонимное обращение?
Да, в форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен только в публичном виде (через официальный сайт).
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно приказу от 19 декабря 2025 г. № 3877‑р, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли изменить содержание уже отправленного обращения?
После подтверждения регистрации изменить обращение нельзя. При необходимости подайте новое обращение, указав в нём ссылку на предыдущее (регистрационный номер).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Нижегородской области
- Портал Госуслуги – электронная приёмная
- Архив документов правительства (приказы, постановления)
- Страница электронной приёмной
- Прямая линия губернатора Глеба Никитина
Интернет‑приёмная Правительства Нижегородской области – это удобный, быстрый и прозрачный канал коммуникации между гражданами и органами власти. Благодаря интеграции с порталом Госуслуги, автоматическому отслеживанию статуса и чётким регламентам рассмотрения, каждый житель региона может эффективно участвовать в управлении и получать ответы на свои вопросы без лишних бюрократических преград.
Помните: правильное оформление обращения и своевременное предоставление документов ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительный результат.