МВД Уральского региона (МВД УР) предоставляет гражданам возможность подавать обращения, жалобы, предложения и запросы в электронном виде. Это удобно, быстро и полностью соответствует требованиям Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Что такое Интернет‑приёмная МВД УР?
Интернет‑приёмная – это специализированный сервис на официальном сайте МВД России, где каждый житель Уральского федерального округа может:
- Оставить заявление о правонарушении или ином событии;
- Подать жалобу/петицию в органы МВД;
- Получить разъяснение по вопросам охраны правопорядка;
- Отслеживать статус своего обращения в личном кабинете.
Все обращения регистрируются в течение трёх дней с момента их поступления и направляются в соответствующее подразделение для рассмотрения (см. Приём обращений – ГСУ 77).
Как подать обращение онлайн?
- Перейдите на официальный портал приёма обращений МВД УР.
- Авторизуйтесь через Портал госуслуг (необходимо подтверждённая учётная запись).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос, заявление о правонарушении.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный e‑mail, телефон, суть обращения.
- Прикрепите необходимые документы (не более 30 МБ, форматы PDF, JPG, PNG).
- Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных и нажмите «Отправить».
Важно: без указания e‑mail адреса ответ не будет отправлен. Анонимные обращения регистрируются, но ответ на них не предоставляется.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://xn--b1aew.xn--p1ai |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑35‑35 (для звонков из любой точки России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (343) -22‑01‑23 |
| Электронный адрес | info@mvd-ur.ru |
| Личный кабинет | Доступен после входа в Портал госуслуг. В личном кабинете можно просматривать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные материалы. |
| Личный приём (офис) | ул. Куйбышева, 12, г. Екатеринбург, 620014 |
| График приёма граждан | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда). Приём по записи через онлайн‑форму. |
Структура приёмного отдела
Обращения граждан обрабатываются в Отделе делопроизводства и работы с обращениями граждан. Ниже – основные подразделения, участвующие в процессе:
- Отдел регистрации обращений – первичная проверка и присвоение регистрационного номера.
- Отдел правовой экспертизы – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел направления – передача обращения в профильный орган (дежурная часть, следственный отдел, отдел по работе с несовершеннолетними и т.д.).
- Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения рекомендаций и подготовка ответов.
Руководство приёмного отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела делопроизводства | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑01‑24 |
| Заместитель начальника – юридический отдел | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (343) -22‑01‑25 |
| Ответственный за электронный документооборот | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (343) -22‑01‑26 |
Отзывы граждан
Система собирает отзывы автоматически после закрытия обращения. Ниже – выборка типовых комментариев (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Положительный: «Благодарю за быстрый ответ в течение 2 дней. Всё оформлено корректно, проблема решена» – г. Пермь, 12‑05‑2026.
- Нейтральный: «Ответ получил, но требовалось уточнение деталей. Обратился повторно – всё прояснилось» – г. Челябинск, 03‑04‑2026.
- Критический: «Обращение оставил анонимно, ответа не получили. Советую указывать e‑mail» – г. Екатеринбург, 27‑02‑2026.
Для оставления собственного отзыва после закрытия обращения используйте кнопку «Оценить работу» в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение без регистрации на Госуслугах?
Нет. С 23 мая 2025 г. все электронные обращения в МВД УР принимаются только от подтверждённых пользователей Портала госуслуг.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости привлечение экспертов срок может быть продлён, но гражданин получает уведомление о продлении.
Как получить копию ответа в бумажном виде?
В личном кабинете есть опция «Скачать ответ». Для получения печатной копии достаточно написать запрос в разделе «Дополнительные услуги» и указать почтовый адрес.
Можно ли подать заявление о правонарушении, если я нахожусь за границей?
Да. Онлайн‑форма доступна из любой страны, однако в поле «Контактный телефон» укажите международный код (+7) и действующий номер.
Интернет‑приёмная МВД Уральского региона – это современный, безопасный и удобный канал связи между гражданами и правоохранительными органами. Благодаря интеграции с Порталом госуслуг, каждый может отслеживать статус своего обращения, получать ответы в электронном виде и оставлять отзывы о работе службы.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или написать на info@mvd-ur.ru. Мы всегда готовы помочь.
Статья актуальна на 18 июня 2026 г. Информация взята из официальных источников МВД УР и новостных публикаций (см. ссылки в тексте).