С 2020‑х годов Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) активно развивает электронные сервисы взаимодействия с гражданами. Интернет‑приёмная – это официальный канал, позволяющий направлять обращения, заявления и предложения в адрес министра без необходимости личного визита в отделение.
Контактная информация
- Официальный сайт Министерства: https://мвд.рф
- Сервис «Приём обращений граждан и организаций»: https://мвд.рф/obratnaya-svyaz
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочной службы: 8 (495) -05‑42‑97
- Факс: (495) -31‑7264
- Электронный адрес для обращений: obratnaya@mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: Личный кабинет на портале Госуслуг
Как отправить обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите на страницу «Приём обращений граждан и организаций».
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, адрес проживания.
- Сформулируйте текст обращения, приложите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Личный приём министра
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём министра внутренних дел. Записаться на приём можно двумя способами:
- Через электронную форму на сайте «Личный приём министра»;
- Путём подачи письменного заявления в Приёмную МВД (по адресу, указанному ниже).
График личного приёма (на 2026 год)
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Главный офис МВД, ул. Тверская, д. 7, Москва |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Главный офис МВД, ул. Тверская, д. 7, Москва |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Главный офис МВД, ул. Тверская, д. 7, Москва |
Запись на приём обязательна. При отсутствии подтверждения заявки в течение 48 часов следует обратиться в справочную службу по телефону 8 (495) -05‑42‑97.
Структура приёмной и основные отделы
- Главное управление МВД России по г. Москве – координатор всех электронных сервисов.
- Главное управление МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – сайт: https://78.мвд.рф.
- Отдел обработки обращений граждан – принимает и регистрирует электронные заявки.
- Отдел правовой информации – готовит ответы на запросы о законодательстве.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – собирает отзывы и формирует рекомендации.
- Отдел технической поддержки портала – обеспечивает работу сайта и личных кабинетов.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Владимир Владимирович Козел | Тел.: 8 (495) -05‑42‑97 Э‑mail: minister@mvd.ru |
| Первый заместитель министра | Алексей Николаевич Соколов | Тел.: 8 (495) -05‑42‑98 |
| Заместитель министра по работе с общественностью | Ирина Петровна Мельникова | Э‑mail: press@mvd.ru |
Отзывы граждан
МВД РФ собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – пользователи могут оставить комментарий, указав номер обращения.
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги – каждый может оценить работу службы по шкале от 1 до 5.
- Социальные сети МВД (Telegram, VK, Одноклассники) – отдельный бот принимает короткие отзывы и автоматически формирует статистику.
Пример типичного отзыва:
«Обращение № 2026‑03‑14567 было обработано в течение 3 дней, получен развернутый ответ. Благодарю за профессионализм сотрудников Приёмной!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление в Интернет‑приёмную без регистрации на Госуслугах?
- Да. Для отправки обращения достаточно указать действующий электронный адрес. Регистрация в личном кабинете нужна только для отслеживания статуса заявки.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.
- Можно ли получить копию ответа в печатном виде?
- Да; После завершения рассмотрения вы можете запросить печатную копию, отправив заявление на электронный адрес obratnaya@mvd.ru с пометкой «Запрос копии».
Интернет‑приёмная министра внутренних дел РФ – это современный, удобный и полностью официально признанный способ взаимодействия граждан с государством. Благодаря единой системе регистрации, возможности отслеживания статуса обращения и широкому спектру контактных каналов, каждый житель России может быстро и без лишних затрат решить свои вопросы, связанные с деятельностью МВД.
Помните, что правильное оформление обращения и указание всех требуемых данных ускоряют процесс рассмотрения. При необходимости личного визита используйте расписание личного приёма и предварительно запишитесь через электронную форму.
Дата публикации: 17 июня 2026 г.