Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Республики Татарстан (в частности, города Казани) получать медицинские услуги без очередей, записываясь к врачу через интернет‑порталы, мобильные приложения или единый колл‑центр. Сервис реализует принципы Единого окна цифровой обратной связи и упрощает процесс получения бесплатной медицинской помощи, гарантированной государством.

Кому доступна Интернет‑приёмная?

• Жителям города Казани (по текущей версии сервиса).
• Гражданам, имеющим подтверждённый статус в системе портала Госуслуги РТ.
• Пациентам, нуждающимся в диспансерном наблюдении, профилактических осмотрах, а также в экстренной помощи (вызов врача на дом).

Какие услуги доступны через Интернет‑приёмную?

1. Электронная запись (ЭЗ) к врачу любой поликлиники, больницы или специализированного учреждения, подведомственного Минздрава РТ.
2. Получение талонов и подтверждений о записи через СМС/Э‑почту.
3. Возможность отправки жалоб, предложений и вопросов в рамках пилотного проекта «Единое окно цифровой обратной связи».
4. Вызов врача на дом (по телефонам регистратур поликлиник).
5. Доступ к результатам лабораторных исследований и электронным картам пациента.

Пошаговая инструкция: как записаться к врачу через портал Госуслуги РТ

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

• Перейдите по ссылке https://uslugi.tatarstan.ru/mis/main.
• Нажмите кнопку «Войти» или «Регистрация», если у вас ещё нет учётной записи.
• Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты).
• Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.

Шаг 2. Выбор раздела «Интернет‑приёмная Минздрава»

• После входа в личный кабинет найдите в меню раздел «Интернет‑приёмная Минздрава» (может быть в подразделе «Медицинские услуги»).
• Откроется список доступных поликлиник, больниц и специализированных отделений.

Шаг 3. Выбор врача и времени приёма

• Укажите нужную специализацию (терапевт, педиатр, кардиолог и т.д.).
• Выберите конкретного врача (если в системе указаны несколько специалистов одной специализации).
• Система покажет свободные даты и часы. Выберите удобный для вас вариант.
• Нажмите «Записаться».

Шаг 4. Подтверждение записи

• После записи вы получите подтверждение в виде СМС и/или электронного письма.
• В подтверждении будет указана дата, время, кабинет и номер поликлиники.
• При необходимости распечатайте талон или сохраните его в мобильном устройстве.

Шаг 5. Приход на приём

• Приходите в назначенный день за 10–15 минут до начала приёма.
• Возьмите с собой полис ОМС, документ, удостоверяющий личность, и, если есть, результаты предыдущих обследований.
• Если вы опоздали более чем на 15 минут, запись может быть отменена, и потребуется повторная запись.

Как вызвать врача на дом?

Для вызова врача на дом используйте телефоны регистратур поликлиник:

• Поликлиническое отделение 2 – (843) -57‑34‑76
• Поликлиническое отделение 3 – (843) -62‑52‑45 или 523‑47‑31

При звонке уточните:

• Ваши ФИО и номер полиса ОМС.
• Тип медицинской помощи (вызов терапевта, медсестры, специалиста).
• Адрес и удобное время визита.

Контактные телефоны и горячие линии

• Горячая линия по наставничеству: (843) -37‑36‑43
• Техническая поддержка портала Госуслуги РТ: 8 (843) -23‑45‑67 (примерный номер, уточняйте на официальном сайте).
• Служба обратной связи «Единого окна цифровой обратной связи»: доступна через форму на портале.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за запись через Интернет‑приёмную?

Нет. Запись к врачу в рамках государственных гарантий бесплатна. Платные услуги могут быть только в частных клиниках, которые не входят в систему Минздрава РТ.

Можно ли записаться к врачу, если я не житель Казани?

На текущий момент сервис доступен только жителям города Казани. Жителям других районов и городов Республики Татарстан запись производится через региональные порталы или по телефону регистратуры.

Что делать, если я не получил СМС‑подтверждение?

Проверьте правильность указанного номера телефона в личном кабинете. При отсутствии СМС обратитесь в службу поддержки по телефону (843) -37‑36‑43 или повторите запись.

Можно ли изменить уже записанное время?

Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» выберите нужную запись и нажмите «Перенести». Возможность переноса зависит от наличия свободных слотов у выбранного врача.

Как подать жалобу или предложение через Интернет‑приёмную?

В личном кабинете есть пункт «Обратная связь». Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, вопрос) и отправьте. Ваше сообщение будет направлено в соответствующий отдел Минздрава.

Преимущества использования Интернет‑приёмной

• Экономия времени: отсутствие необходимости стоять в очереди в регистратуре.
• Прозрачность: возможность увидеть все свободные слоты и выбрать удобный.
• Гибкость: возможность изменить или отменить запись онлайн.
• Доступ к результатам: электронные карты и результаты анализов доступны в личном кабинете.
• Поддержка 24/7: онлайн‑форма обратной связи и горячие линии работают круглосуточно.

Важные замечания

Внимание! Сервис доступен только для жителей города Казани. Если вы проживаете в другом населенном пункте Республики Татарстан, воспользуйтесь региональными порталами или обратитесь в регистратуру вашей поликлиники по телефону.

Для успешного использования системы убедитесь, что ваш полис ОМС и СНИЛС актуальны, а контактный номер телефона указан без ошибок.

Интернет‑приёмная Минздрава Республики Татарстан – это удобный, быстрый и бесплатный способ записаться к врачу, получить консультацию и воспользоваться другими медицинскими услугами без лишних очередей. Следуя простой пошаговой инструкции, вы сможете в несколько минут оформить запись, а при необходимости – вызвать врача на дом. Не забывайте пользоваться горячей линией (843) -37‑36‑43 для получения консультаций и поддержки.

Оставайтесь здоровыми и пользуйтесь современными цифровыми сервисами вашего региона!