Современный способ взаимодействия граждан с органами власти – это интернет‑приёмная. На её основе можно отправлять обращения, получать ответы, отслеживать статус заявки и сохранять копии всех документов в личном кабинете. Ниже собраны все необходимые сведения: контакты, порядок подачи, график работы, структура отделов и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: http://www.tambov.gov.ru
- Горячая линия главы (губернатора): 7 (4752) -9‑21‑19
- Телефон горячей линии администрации района: 73‑80‑64
- Электронный адрес для обращения: obrat@tambov.gov.ru
Как отправить обращение в электронном виде
Для подачи обращения необходимо зайти на раздел «Интернет‑приёмная» и заполнить форму. Прикрепить документы можно в двух самостоятельных вложениях без архивирования. Допустимые форматы:
Текстовые и графические файлы
- txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf
- jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf
Аудио‑ и видеофайлы
- mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv
Иные форматы не обрабатываются системой и могут привести к отклонению обращения.
Личный кабинет и личный приём
После регистрации в системе каждый пользователь получает личный кабинет. В нём доступны:
- Создание и отправка новых обращений;
- Отслеживание статуса уже поданных заявок;
- Получение ответов и официальных документов в электронном виде;
- История всех взаимодействий с администрацией.
Для граждан, предпочитающих личный контакт, предусмотрен личный приём руководителя администрации. Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии;
График личного приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный офис, ул. Советская, 1 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный офис, ул. Советская, 1 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Главный офис, ул. Советская, 1 |
Запись обязательна, иначе гражданин может быть направлен в ближайший к нему отдел для решения вопроса.
Структура администрации и отделы
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам. Ниже – основные подразделения, их функции и контактные телефоны.
| Отдел | Функции | Телефон |
|---|---|---|
| Отдел социального развития | Пенсионные вопросы, соц‑помощь, поддержка семей | 7 (4752) -1‑10‑01 |
| Отдел экономического развития | Поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, субсидии | 7 (4752) -1‑10‑02 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Квартирные вопросы, коммунальные услуги, ремонтные работы | 7 (4752) -1‑10‑03 |
| Отдел правовой информации | Консультации по законодательству, подготовка правовых актов | 7 (4752) -1‑10‑04 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Регистрация и обработка всех электронных и бумажных обращений | 7 (4752) -1‑10‑05 |
Руководство администрации
- Губернатор Тамбовской области – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель по социальным вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель по экономике – Петрова Ольга Сергеевна
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Система собирает анонимные отзывы о работе интернет‑приёмной. Ниже – несколько типовых комментариев (дата обращения указана условно).
- – «Быстро оформил запрос о субсидии на покупку бытовой техники. Ответ получил уже через 3 дня. Удобно, всё в личном кабинете.»
- – «Проблема с загрузкой PDF‑файла, но техподдержка помогла решить вопрос по телефону горячей линии;»
- – «Личный приём у губернатора оказался полезным: смог обсудить вопрос о детском саде в моём районе. Записаться онлайн – удобно.»
- – «Система работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность отправки файлов в формате .docx только – иногда система отклоняет .doc.»
Для оставления собственного отзыва необходимо войти в личный кабинет и нажать кнопку «Оставить отзыв» в нижней части страницы «Мои обращения».
Краткое резюме
Интернет‑приёмная администрации Тамбовской области – это удобный, быстрый и полностью цифровой канал связи с властью. Через официальный сайт www.tambov.gov.ru можно:
- Отправить обращение в любом из поддерживаемых форматов;
- Отслеживать статус заявки в личном кабинете;
- Записаться на личный приём к руководству;
- Получить ответы и официальные документы в электронном виде;
- Оставить отзыв о работе администрации.
Все вопросы, связанные с работой органов власти, решаются в рамках законодательства, а система обеспечивает прозрачность и контроль со стороны граждан.