Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям направлять обращения в органы исполнительной власти региона в режиме онлайн, без необходимости личного визита. Через портал можно подать жалобу, предложение, запрос информации, а также отслеживать статус уже отправленного обращения.
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный сайт www.krai.gov.ru и нажмите кнопку «Онлайн‑приёмная».
- Авторизуйтесь в Личном кабинете (регистрация – один клик, требуется только электронная почта).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, благодарность.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте обращение. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать её статус.
- В случае необходимости с вами свяжутся по указанным контактным данным.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.krai.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов приёмной
- +7 (863) -23‑45‑67 – приёмная Главного управления по работе с гражданами
- +7 (863) -23‑45‑68 – отдел «Социальная защита»
- +7 (863) -23‑45‑69 – отдел «Экономика и инвестиции»
Электронный адрес
reception@krai.gov.ru
Личный кабинет (портал «Гражданин онлайн»)
Для доступа к личному кабинету используйте ссылку: https://cabinet.krai.gov.ru
Личный приём (офлайн)
Адрес: г. Краснодар, ул. Пушкинская, 12, приёмная Губернатора
Телефон для записи: +7 (861) -23‑45‑70
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Социальные вопросы, ЖКХ |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Экономика, инвестиции |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Образование, культура |
| Суббота | 09:00 – 11:00 | Приём граждан с предварительной записью |
Структура приёмной (отделы)
- Главное управление по работе с гражданами – координация всех обращений, распределение заявок по профильным отделам.
- Отдел социальной защиты – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи, жилищных проблем.
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка предпринимательства, вопросы налогообложения, привлечение инвестиций.
- Отдел образования и культуры – работа со школами, вузами, культурными учреждениями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение обращений, подготовка ответов.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы Интернет‑приёмной и личного кабинета.
Руководство приёмной
Губернатор края – Иванов Сергей Петрович (контакт: +7 (861) -23‑45‑00, email: governor@krai.gov.ru)
Заместитель губернатора по работе с гражданами – Петрова Марина Викторовна (контакт: +7 (861) -23‑45‑01, email: deputy@krai.gov.ru)
Начальник приёмной – Смирнов Алексей Николаевич (контакт: +7 (861) -23‑45‑02, email: reception_head@krai.gov.ru)
Отзывы граждан
Для оставления отзыва о работе приёмной используйте раздел «Отзывы» на официальном портале www.krai.gov.ru/otzivy. Ниже – несколько типовых примеров:
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате пособия. Оперативно помогли оформить документы» – А. Кузнецов, г. Краснодар
- «Обращение в онлайн‑приёмную решило проблему с неработающим уличным фонарём за один день. Спасибо!» – С. Михайлова, г. Новороссийск
- «Служба поддержки не отвечала в течение недели, пришлось обращаться лично. Надеюсь, процесс будет ускорен» – В. Соколов, г. Туапсе
Плюсы использования Интернет‑приёмной
- Отсутствие необходимости ехать в центр города.
- Круглосуточный доступ к форме подачи обращения.
- Прозрачный контроль статуса заявки через личный кабинет.
- Возможность прикреплять документы в электронном виде.
- Сокращение сроков рассмотрения за счёт автоматической маршрутизации.
Интернет‑приёмная администрации края – это удобный, быстрый и полностью законный способ взаимодействия граждан с органами государственной власти. Пользуясь сервисом, вы получаете возможность:
- Сэкономить время и средства на поездках;
- Получить подтверждённый документ‑регистрацию обращения;
- Отслеживать процесс рассмотрения в режиме реального времени;
- Оставлять обратную связь и влиять на улучшение работы государственных служб.
Не откладывайте решение своих вопросов – пользуйтесь Интернет‑приёмной уже сегодня!