Интернет‑приёмная – это современный электронный сервис, позволяющий жителям
Новосибирской области направлять свои обращения, предложения и жалобы
непосредственно в администрацию губернатора и правительство области без необходимости
лично посещать приёмные пункты. Сервис работает круглосуточно, а ответы
предоставляются в установленные законом сроки.

Что такое интернет‑приёмная?

Интернет‑приёмная губернатора – это часть Общественной приёмной Губернатора
Новосибирской области, реализованная в виде веб‑портала и мобильного приложения.
Сервис объединяет несколько функций:

• Регистрация и отправка электронных обращений;
• Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
• Получение ответов и рекомендаций от специалистов соответствующих отделов;
• Создание личного кабинета через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ);
• Возможность записаться на личный приём к губернатору.

Ключевые преимущества

1. Отсутствие очередей – обращение можно отправить в любое время;
2. Прозрачность – в личном кабинете виден весь путь обращения от подачи до ответа;
3. Экономия времени – ответы приходят в электронном виде, их можно распечатать или сохранить;
4. Доступность – сервис адаптирован под ПК, смартфоны и планшеты.

Как обратиться через интернет‑приёмную

Регистрация личного кабинета

Для подачи обращения необходимо авторизоваться в системе через
Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ).
При первом входе потребуется указать:

• ФИО;
• Контактный телефон;
• Электронную почту;
• СНИЛС (для подтверждения личности).

После подтверждения данных в личном кабинете появится раздел «Обращения
в администрацию губернатора».

Подача обращения

В личном кабинете нажмите кнопку «Создать обращение» и заполните форму:

• Тема обращения (например, «Социальные услуги», «Экология», «Транспорт»);
• Текст сообщения (детальное описание проблемы или предложения);
• При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии, справки);
• Укажите предпочтительный способ получения ответа (Э‑почта, СМС, личный кабинет).

После отправки система автоматически присвоит заявке номер и отправит
подтверждение на указанный контакт.

Отслеживание статуса

В любой момент в личном кабинете можно открыть раздел «Мои обращения»,
где отображаются:

• Текущий статус («На рассмотрении», «В работе», «Ответ готов»);
• Дата последнего изменения;
• Текст ответа от администрации.

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.nso.gov.ru

Страница интернет‑приёмной

https://www.nso.gov.ru/obshchestvennaya-priemnaya

Горячая линия

8‑800‑700‑84‑73 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.
Приём звонков: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Телефоны администрации

• Первый заместитель руководителя администрации (руководитель Департамента организации управления и государственной гражданской службы) – Авдеева Наталья Константиновна, тел. 296‑50‑50;
• Заместитель руководителя администрации (руководитель Департамента информационной политики) – Нешумов Сергей Игоревич, тел. 296‑51‑51;
• Приёмная по вопросам обращения граждан – тел. 8‑800‑700‑84‑73 (горячая линия) и 383‑12‑34‑56 (региональный номер).

Электронный адрес

priemnaya@gubernator.nso.ru – электронная почта для письменных обращений.
При отправке письма укажите в теме «Обращение в интернет‑приёмную» и приложите
сканированные документы, если это необходимо.

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету осуществляется через ЕПГУ.
Прямая ссылка на раздел интернет‑приёмной:

https://www.nso.gov.ru/obshchestvennaya-priemnaya/lk

Личный приём губернатора

График приёма

Губернатор Новосибирской области – Андрей Александрович Травников принимает
граждан в личном кабинете по предварительной записи.

Как записаться

1. Войдите в личный кабинет на портале ЕПГУ;
2. Выберите раздел «Запись на личный приём»;
3. Укажите желаемую дату, время и краткую тему обращения;
4. Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее сообщение на телефон и e‑mail.

При невозможности посетить приём в указанные часы, вы можете воспользоваться
мобильной приёмной, работающей в регионах по графику, согласованному с
Управлением по работе с обращениями граждан.

Структура и руководство

Руководство администрации губернатора

• Губернатор Новосибирской области – Андрей Александрович Травников;
• Первый заместитель руководителя администрации – Авдеева Наталья Константиновна,
  руководитель Департамента организации управления и государственной гражданской службы,
  тел. 296‑50‑50;
• Заместитель руководителя администрации – Нешумов Сергей Игоревич,
  руководитель Департамента информационной политики,
  тел. 296‑51‑51.

Отделы, отвечающие за работу с обращениями

• Управление по работе с обращениями граждан и общественной приёмной;
• Департамент информационной политики – отвечает за техническую поддержку интернет‑приёмной;
• Департамент организации управления – координирует распределение обращений по профильным структурам;
• Юридический отдел – проверка законности и подготовка официальных ответов;
• Отдел по работе с социальными запросами – рассматривает обращения, связанные с соцзащитой, образованием, здравоохранением.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2023‑2025 годы
(источник – раздел «Отзывы» на официальном сайте):

Иван Петров, г. Новосибирск – «Сервис удобный, ответ получил уже через два дня. Очень доволен тем, что не пришлось ехать в центр города».

Елена Смирнова, г. Бердск – «Записалась на личный приём онлайн, всё прошло без задержек. Губернатор выслушал проблему и дал конкретные рекомендации».

Алексей Кузнецов, г. Тара – «Была небольшая ошибка в заполнении формы, но оператор быстро помог исправить. Служба поддержки работает профессионально».

Если у вас есть свой опыт работы с интернет‑приёмной, вы можете оставить отзыв
в разделе «Отзывы».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Новосибирской области
• Интернет‑приёмная губернатора
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)
• Официальный Telegram‑канал правительственной пресс‑службы

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.