Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, предпринимателям и организациям обращаться к губернатору Кемеровской области и его администрации в режиме онлайн. Через официальный сайт можно отправлять обращения, получать ответы, следить за статусом запросов и пользоваться личным кабинетом.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.kemerovo.gov.ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3842) -5‑00‑55, с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт
- Электронный адрес: governor@kemerovo.gov.ru
- Личный кабинет (Личный кабинет гражданина): https://www.kemerovo.gov.ru/cabinet
Личный приём (офлайн)
Губернатор принимает граждан в личной приёмной, расположенной по адресу:
Адрес: г. Кемерово, ул. Пушкина, 1, офис 101, здание администрации.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через Онлайн‑приёмную (см. раздел «Личный кабинет»).
Структура приёмной
Отделы, отвечающие за обработку обращений
- Отдел по работе с гражданами – первичная регистрация обращений, консультирование.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой стороны вопросов, подготовка ответов.
- Отдел социально‑экономического развития – рассмотрение вопросов, связанных с инвестициями, трудоустройством, социальными программами.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервиса, работа с личным кабинетом.
- Отдел обратной связи и аналитики – сбор статистики, подготовка отчетов, публикация отзывов.
Руководство приёмной
- Губернатор Кемеровской области: Алексей Иванович Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам: Марина Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела по работе с гражданами: Владимир Алексеевич Сидоров
Как отправить обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите в систему, используя логин и пароль. Если у вас нет учетной записи – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
- В личном кабинете выберите пункт «Создать обращение».
- Заполните форму:
- Тема обращения (например, «Жалоба», «Предложение», «Вопрос»).
- Текст обращения (детальное описание проблемы).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- В течение 30 дней (в зависимости от сложности) вы получите ответ на указанный электронный адрес или в личный кабинет.
График работы онлайн‑приёмной
Онлайн‑приёмная доступна круглосуточно, однако обработка обращений происходит в рабочие часы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
В праздничные дни (например, 1 и 9 мая) приёмная работает по сокращённому графику – 10:00 – 13:00.
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе приёмной. Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорогой. В течение недели всё было отремонтировано».
- «Служба поддержки помогла оформить заявку на субсидию. Понятные инструкции, никаких задержек».
- «Обращение по поводу нарушения прав потребителей было отклонено без объяснения причин. Требуется доработать процесс».
Все отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» сайта и могут быть использованы для улучшения работы приёмной.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных актов
- Новости администрации
- Контактная информация
Интернет‑приёмная губернатора Кемеровской области – это удобный, прозрачный и быстрый способ взаимодействия граждан с региональной властью. Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и чётко выстроенной структуре отделов, каждый житель области может подать своё обращение, получить квалифицированный ответ и следить за ходом его рассмотрения.
Помните, что ваш голос важен! Пользуйтесь официальным сайтом https://www.kemerovo.gov.ru и вносите свой вклад в развитие Кемеровской области.