Интернет‑приёмная, это современный сервис, позволяющий жителям и гостям города
быстро и удобно обращаться в органы местного самоуправления, получать ответы на вопросы,
передавать документы и отслеживать статус своих заявлений онлайн. Ниже представлена
полная информация о работе приёмной, её контактах и функционале.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.novgorod-adm.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефоны отделов |
|
| Электронный адрес | info@novgorod-adm.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.novgorod-adm.ru |
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это персональная страница, где каждый пользователь может:
- Создать и отправить электронное обращение.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Получать уведомления о новых ответах и решениях.
- Скачивать готовые документы в формате PDF.
- Вести историю всех взаимодействий с администрацией.
Для регистрации достаточно указать ФИО, ИНН (или СНИЛС) и подтвердить электронную почту. После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций.
Личный приём (офлайн)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к конкретному чиновнику
через Личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в здании администрации:
- Адрес: г. Великий Новгород, ул. Советская, 1
- Этаж: 3‑й, кабинеты №301‑305
График приёма
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов И.И. (отдел ЖКХ) |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Петров П;П. (отдел финансов) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Сидорова С.С. (отдел культуры) |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Кузнецов К.К; (отдел кадров) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Михайлова М.М. (главный специалист по работе с гражданами) |
Важно: запись обязательна! Приход без предварительной записи может привести к отказу в обслуживании.
Структура администрации (отделы)
- Отдел кадров – вопросы занятости, соцзащиты, льгот.
- Отдел финансов – бюджет, налоги, субсидии.
- Отдел ЖКХ – коммунальные услуги, благоустройство.
- Отдел культуры и туризма – мероприятия, поддержка творческих инициатив.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, кибербезопасность.
- Юридический отдел – правовая поддержка, консультации по законодательству.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Алексей Николаевич Соколов | 8‑800‑555‑33‑30 | sokolov@novgorod-adm.ru |
| Заместитель главы – финансовый вопрос | Марина Викторовна Лебедева | 8‑800‑555‑33‑31 | lebedeva@novgorod-adm.ru |
| Заместитель главы – социальные программы | Дмитрий Сергеевич Кравцов | 8‑800‑555‑33‑32 | kravtsov@novgorod-adm.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей интернет‑приёмной. Они помогают понять,
какие аспекты работают хорошо, а какие требуют доработки.
Ирина Петрова, 34 года, житель Новгорода:
«С помощью личного кабинета я подала заявление о субсидии на оплату
коммунальных услуг. Ответ получил через 2 дня, а статус заявления можно было
отслеживать в режиме онлайн. Очень удобно!»
Алексей Смирнов, предприниматель:
«Обратился в отдел финансов по вопросу получения гранта для малого бизнеса.
Сначала было сложно найти нужный раздел на сайте, но оператор горячей линии
помог быстро сориентироваться; После этого всё прошло без задержек.»
Ольга Кузнецова, пенсионерка:
«Пробовала записаться на личный приём к специалисту по соцзащите. Система
записи в ЛК работает стабильно, но иногда приходилось ждать подтверждения по
SMS. В целом, сервис спасает время!»
Как пользоваться интернет‑приёмной: пошаговое руководство
- Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке https://lk.novgorod-adm;ru, заполните форму и подтвердите e‑mail.
- Создание обращения. В меню «Обращения» выберите нужный отдел, укажите тему и подробно опишите проблему.
- Прикрепление документов. При необходимости загрузите сканы или фотографии (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ).
- Отправка и получение номера заявки. После отправки система выдаст уникальный номер, который нужен для отслеживания.
- Отслеживание статуса. В разделе «Мои обращения» можно увидеть, на каком этапе находится ваше заявление (принято, в работе, ответ готов).
- Получение ответа. Ответ приходит в виде сообщения в ЛК и на указанный e‑mail. При необходимости можно задать уточняющие вопросы.
- Запись на личный приём. Если требуется личный визит, нажмите кнопку «Записаться на приём», выберите дату, время и сотрудника.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? Да, система позволяет создавать неограниченное количество заявок.
- Как быстро я получу ответ? Стандартный срок – 5 рабочих дней. Для срочных вопросов (жизненно важные, связанные с безопасностью) срок сокращается до 24 часов.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать заявку в разделе «Мои обращения».
- Как восстановить доступ к личному кабинету? На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите e‑mail и следуйте инструкциям из письма.
Интернет‑приёмная администрации Великого Новгорода – это удобный, быстрый и
прозрачный канал взаимодействия граждан с органами местного самоуправления.
Благодаря единой системе контактов, личному кабинету и возможности записаться
на личный приём, каждый житель может решить свои вопросы без лишних очередей
и поездок. Мы рекомендуем всем пользоваться этим сервисом и оставлять свои
отзывы – они помогают совершенствовать работу администрации.
© 2026 Администрация Великого Новгорода. Все права защищены.