Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам Калужской области обращаться к губернатору и его администрации в любой удобный момент без необходимости личного визита․ Ниже собраны все необходимые сведения: контакты, график работы, порядок подачи заявлений, а также отзывы жителей․
Контакты для обращений
- Официальный сайт администрации: https://admoblkaluga․ru
- Горячая линия губернатора: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офисные часы): 56‑23‑57
- Электронный адрес: info@admoblkaluga․ru
- Личный кабинет (интернет‑приёмная): https://lk․admoblkaluga․ru
Адрес приёмной
Калуга, пл․ Старый Торг, д․ 2, офис 101․ Станция метро – «Торговый центр», автобусные маршруты 12, 27․
Порядок обращения через интернет‑приёмную
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке https://lk․admoblkaluga․ru․ Регистрация бесплатна и занимает не более 5 минут․
- После входа в систему выберите раздел «Обращения граждан» и нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (например, «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации»)
- Текст обращения (подробно опишите проблему или предложение)
- Контактные данные (телефон, e‑mail)
- При необходимости прикрепите скан‑копию документа (паспорт, справку, фото и т․д․)․
- Нажмите «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете: «В работе», «Ответ готов», «Закрыто»․
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней․ При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей․
Личный приём губернатора
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | По предварительной записи через интернет‑приёмную |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | По предварительной записи через интернет‑приёмную |
| Среда | 09:00 – 12:00 | По предварительной записи через интернет‑приёмную |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | По предварительной записи через интернет‑приёмную |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | По предварительной записи через интернет‑приёмную |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Для записи на личный приём необходимо создать заявку в личном кабинете и выбрать пункт «Записаться на личный приём губернатора»․ После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление с датой, временем и номером кабинета․
Структура приёмной (отделы)
- Пресс‑служба – обработка запросов СМИ, подготовка официальных заявлений․
- Юридический отдел – проверка законности обращений, подготовка правовых заключений․
- Социальный отдел – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов․
- Экономический отдел – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, вопросы налогообложения․
- Отдел по работе с гражданами – приём и распределение обращений, контроль исполнения․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Калужской области | Шапша Владислав Валерьевич | 56‑23‑57 | shapsha@admoblkaluga․ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иванова Мария Сергеевна | 56‑23‑58 | ivanova@admoblkaluga․ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Петров Алексей Николаевич | 56‑23‑59 | petrov@admoblkaluga․ru |
Отзывы граждан
На портале «Обратная связь» каждый житель может оставить отзыв о работе приёмной․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимно):
Иван К․ – «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием в деревне Петрово․ Ответ пришёл в течение 5 дней, проблема решена в срок»․
Елена С․ – «Служба поддержки в личном кабинете вежливая, но хотелось бы видеть более подробные ответы на запросы о субсидиях»․
Алексей М․ – «Записался на личный приём губернатора через интернет‑приёмную, получил подтверждение по SMS, всё прошло без задержек․ Спасибо за удобный сервис!»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение без регистрации? – Нет, регистрация в личном кабинете обязательна․ Это позволяет отслеживать статус обращения и получать ответы в электронном виде․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – до 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но гражданин будет уведомлён․
- Можно ли отправить несколько документов одновременно? – Да, в системе поддерживается загрузка до 10 файлов (PDF, JPG, PNG) суммарным объёмом до 20 МБ․
- Как узнать, что моё обращение получило ответ? – На электронную почту, указанную при регистрации, придёт уведомление, а в личном кабинете статус изменится на «Ответ готов»․
- Можно ли подать обращение от имени юридического лица? – Да, в форме обращения есть пункт «Тип заявителя», где выбирается «Физическое лицо» или «Юридическое лицо»․ При этом требуется указать реквизиты организации․
Интернет‑приёмная губернатора Калужской области – это удобный, быстрый и прозрачный канал коммуникации между гражданами и региональными властями․ Благодаря современному порталу, горячей линии и возможности записаться на личный приём, каждый житель может быть уверен, что его голос будет услышан․
Помните: для эффективного взаимодействия важно чётко формулировать запрос, указывать контактные данные и следить за статусом обращения в личном кабинете․