Интернет‑приёмная – это удобный электронный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти города Владивостока без необходимости личного визита. Ниже — подробный справочник, где указаны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, график личных приёмов, структура администрации и где можно посмотреть отзывы о работе службы.
Что такое Интернет‑приёмная?
- Платформа размещена на официальном сайте администрации города www.vlc.ru.
- Для подачи обращения требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) – это гарантирует подлинность данных отправителя.
- Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
- Ответ на обращение отправляется в виде электронного документа на указанный в заявке e‑mail.
Как подать обращение в Интернет‑приёмную
Шаг 1. Авторизация
Перейдите по ссылке Интернет‑приёмная и войдите в систему через Госуслуги (ЕСИА). Если у вас ещё нет аккаунта, его можно создать на портале esia.gov.ru.
Шаг 2. Выбор формы обращения
- Физическое лицо – форма для граждан.
- Юридическое лицо – форма для организаций и предприятий.
Шаг 3. Заполнение обязательных полей
Обязательно укажите:
- ФИО (для физических лиц) / наименование организации;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точный адрес (по желанию, но без него обращение не будет рассмотрено);
- Текст обращения (чётко сформулируйте проблему, предложение или жалобу);
- При необходимости – прикрепите файлы (фотографии, сканы документов).
Шаг 4. Согласие на обработку персональных данных
Отметьте галочку «Я согласен(а) на обработку персональных данных». Это обязательное условие согласно ФЗ 152‑О.
Шаг 5. Отправка и получение подтверждения
После отправки система выдаст номер обращения. Сохраните его – по нему вы сможете отследить статус в личном кабинете.
Личный кабинет (личный профиль)
После авторизации в Госуслугах в разделе «Мои услуги» появится пункт «Интернет‑приёмная администрации Владивостока». В личном кабинете вы можете:
- Отслеживать статус обращения;
- Получать ответы в виде электронных документов;
- Редактировать незавершённые заявки;
- Сохранять историю всех отправленных обращений.
Контактная информация
Официальный сайт
http://www.vlc.ru
Горячая линия администрации
Телефон: 8 (423) -12‑00‑00 (круглосуточно)
Электронный адрес
Для общих вопросов: admin@vlc.ru
Почтовый адрес
690091, Приморский край, г. Владивосток, Океанский пр‑кт., 20
Телефоны отделов (по вопросам конкретных направлений)
- Жилищно‑коммунальное хозяйство – 8 (423) -12‑10‑10
- Социальная защита – 8 (423) -12‑20‑20
- Градостроительство и земельные отношения – 8 (423) -12‑30‑30
- Экологический контроль – 8 (423) -12‑40‑40
Личный приём (вопрос‑ответ с руководителями)
Для решения вопросов, требующих личного общения, в администрации предусмотрены приёмы руководителей и заместителей. Записаться можно по телефону 8 (423) -12‑00‑00 или через форму записи в личном кабинете.
График личных приёмов
| Должность | Ф.И.О. | День недели | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Глава города | Шестаков Константин Владимирович | Каждый первый четверг месяца | 09:00 – 13:00, 13:45 – 18:00 |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Иванова Марина Сергеевна | Каждый второй вторник месяца | 09:00 – 13:00 |
| Начальник отдела ЖКХ | Петров Алексей Николаевич | Каждую среду | 10:00 – 12:00 |
| Начальник отдела градостроительства | Смирнова Ольга Владимировна | Каждый четверг | 14:00 – 16:00 |
Для записи необходимо предоставить паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
Структура администрации (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт дорог, уличное освещение, вывоз мусора.
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, выплаты семьям, поддержка детей‑сирот.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – выдача разрешений на строительство, подключение к сетям, вопросы землепользования.
- Отдел экологического контроля – контроль за загрязнением, утилизация ТКО, защита зеленых насаждений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа Интернет‑приёмной.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
| Должность | Ф.И;О. |
|---|---|
| Глава города | Шестаков Константин Владимирович |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Иванова Марина Сергеевна |
| Заместитель главы по экономическому развитию | Смирнов Дмитрий Алексеевич |
| Начальник отдела ЖКХ | Петров Алексей Николаевич |
| Начальник отдела градостроительства | Смирнова Ольга Владимировна |
Отзывы граждан
Оценить работу Интернет‑приёмной и оставить отзыв можно в нескольких местах:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Сайт Отзовики – поиск по запросу «Интернет‑приёмная администрации Владивостока».
- Социальные сети администрации: ВКонтакте, Telegram‑канал – пользователи часто публикуют комментарии о скорости ответа и качестве обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение без регистрации в Госуслугах? – Нет. Идентификация отправителя обязательна, иначе обращение не будет рассмотрено.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – до 30 дней. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней.
- Можно ли добавить документы после отправки обращения? – Да. В личном кабинете есть функция «Добавить файл к существующему обращению».
- Как узнать статус моего обращения? – В личном кабинете нажмите «Мои обращения» → выберите нужное и посмотрите статус («На рассмотрении», «Ответ отправлен», «Отказ» и т.д.).
- Куда обращаться, если ответ не удовлетворил? – Вы можете подать жалобу в систему досудебного обжалования или в Контрольно‑счетную палату города Владивостока.
Интернет‑приёмная администрации Владивостока — это быстрый, бесплатный и полностью законный способ донести свою проблему, предложение или жалобу до органов власти. Благодаря единой системе идентификации через Госуслуги, каждый гражданин может быть уверен, что его обращение будет рассмотрено в установленный законом срок, а ответ придёт в удобном электронном виде.
Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь онлайн‑формой уже сегодня!