Дата актуализации: г.
Что такое интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это онлайн‑сервис, позволяющий гражданам и организациям направлять обращения,
запрашивать запись на личный приём к руководству города, получать копии правовых актов и отслеживать статус
рассмотрения заявлений без необходимости посещать офисы администрации.
Как получить доступ к интернет‑приёмной?
- Зарегистрировать подтверждённую учётную запись на официальном портале Госуслуг (ЕСИА).
- Войти в личный кабинет по ссылке «Записаться на приём».
- Выбрать нужный тип обращения (жалоба, предложение, запрос копии акта, запись на личный приём и т.д.).
- Заполнить форму, прикрепить необходимые документы и отправить.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.rostov-gorod.ru |
| Электронная приёмная (обращения) | https://letters.donland.ru/ |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (863) -12‑30‑30 (рабочие часы) |
| Электронная почта | meria@rostov-gorod.ru |
| Адрес | 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, 47 |
| Личный кабинет (портал Госуслуг) | https://rostov-gorod.ru/esia_auth/ |
Личный приём к главе администрации
Для записи на личный приём к главе города (Алексей Валентинович Логвиненко) и его заместителям необходимо:
- Войти в личный кабинет на портале «Записаться на приём»;
- Выбрать интересующего руководителя из списка;
- Указать желаемую дату (в пределах 30 дней) и цель обращения;
- Подтвердить запись (получите подтверждающее письмо на e‑mail).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Структура администрации (отделы, участвующие в работе приёмной)
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых актов, выдача копий документов.
- Отдел социальной политики – работа с жалобами граждан, социальные программы.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, земельных участков.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. интернет‑приёмной.
- Служба по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль исполнения заявлений.
Руководство администрации
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава города | Логвиненко Алексей Валентинович |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Смирнова Ольга Викторовна |
| Начальник отдела правового обеспечения | Кузнецов Дмитрий Алексеевич |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе интернет‑приёмной в нескольких местах:
- На официальном портале «Записаться на приём» – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу.
- В разделе «Досудебное обжалование» на Госуслугах можно подать жалобу, если сроки или качество обслуживания не соответствуют регламенту.
- На независимых площадках (например, otzovik.com, yandex.ru/maps/reviews) – здесь собираются публичные мнения, которые учитываются при улучшении сервиса.
Технические нюансы доступа
Сайт интернет‑приёмной может ограничивать доступ с некоторых IP‑адресов (см. сообщение DDoS‑Guard); Если вы получаете сообщение о блокировке:
- Проверьте, не используете ли VPN или прокси‑сервер.
- Смените сеть (перейдите с Wi‑Fi на мобильный интернет) или используйте другое устройство.
- Свяжитесь со службой поддержки по телефону горячей линии.
Краткое резюме
Интернет‑приёмная администрации города Ростов‑на‑Дону – удобный и полностью цифровой канал связи с органами местного
самоуправления. Через неё можно:
- Отправить обращение, жалобу или предложение;
- Записаться на личный приём к главе города и его заместителям;
- Получить копии нормативных актов;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения в режиме онлайн.
Все сервисы работают в рамках портала Правительства Ростовской области и требуют только подтверждённую учётную запись ЕСИА.
© 2026 Официальный портал государственных услуг Ростовской области. Информация актуальна на момент публикации.