Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис‚ позволяющий жителям
Екатеринбурга направлять обращения в органы городской администрации‚ отслеживать
их статус и получать ответы в сроки‚ установленные законом. Сервис работает круглосуточно
и доступен как с компьютера‚ так и с мобильных устройств.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://ekaterinburg.ru (раздел Электронная приёмная)
- Горячая линия (приём обращений): 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (343) -22‑33‑44‚ +7 (343) -22‑33‑45
- Электронный адрес: obrat@ekaterinburg.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.ekaterinburg.ru
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите на страницу Электронная приёмная.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите нужный раздел (например‚ Жилищно‑коммунальное хозяйство‚ Транспорт‚ Экология и т.д.).
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Опишите суть обращения‚ приложите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Нажмите «Отправить». После отправки вам будет присвоен уникальный номер обращения.
- С помощью личного кабинета можно отслеживать статус обращения и получать ответы от сотрудников администрации.
График работы личного приёма (офлайн)
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Администрация‚ 1‑й этаж‚ приёмная № 1 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Администрация‚ 1‑й этаж‚ приёмная № 2 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Администрация‚ 1‑й этаж‚ приёмная № 1 |
| Выходные: суббота‚ воскресенье‚ государственные праздники | ||
Структура приёмной: отделы и их функции
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и распределение всех писем‚ заявлений и жалоб.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальных платежей‚ аварийных ситуаций.
- Транспортный отдел – проблемы с общественным транспортом‚ дорожным движением‚ парковками.
- Экологический отдел – вопросы охраны окружающей среды‚ утилизации отходов‚ зелёных насаждений.
- Отдел социального развития – поддержка семей‚ детей‚ пенсионеров‚ вопросы социальной помощи.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений‚ подготовка официальных ответов.
Руководство приёмной
Глава администрации города Екатеринбурга – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
Заместитель главы по работе с гражданами – Кузнецова Марина Сергеевна
Начальник отдела по работе с обращениями – Смирнов Алексей Владимирович
Отзывы граждан о работе Интернет‑приёмной
«Сервис действительно удобный: отправил обращение из дома‚ получил ответ через три дня. Всё прозрачно‚ статус можно видеть в личном кабинете.» – Алексей‚ житель района Кировский.
«Было сложно найти нужный раздел‚ но после небольшого поиска всё стало ясно. Горячая линия помогла уточнить детали подачи документов.» – Ольга‚ предприниматель.
«Отзывов о работе приёмной в соцсетях много‚ в основном положительные. Главное – соблюдение сроков ответа‚ а в нашем случае всё выполнено в срок.» – Дмитрий‚ пенсионер.
Полезные ссылки
- Электронная приёмная (офиц. сайт)
- Личный кабинет гражданина
- Отчёты о работе с обращениями (за 2025 г.)
- Контактная информация администрации
Помните: Интернет‑приёмная администрации Екатеринбурга – это ваш прямой канал связи с властью.
Пользуйтесь им‚ следите за статусом обращения и получайте ответы в установленные законом сроки.