Интернет‑приёмная – это официальный канал для подачи писем, жалоб и предложений в адрес Следственного комитета Российской Федерации (СК РФ). Через неё граждане могут получить ответы в электронном виде, а также записаться на личный приём к руководителям органов.

Как подать обращение через Интернет‑приёмную

1. Перейдите на страницу http://sledcom.ru/reception.
2. Выберите тип обращения: письмо, жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, текст обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – их размер не должен превышать 10 МБ.
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
6. Статус обращения можно отслеживать в Личном кабинете (см. ниже).

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: sledcom.ru
• Интернет‑приёмная: sledcom.ru/reception
• Горячая линия (многоканальная): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефоны региональных приёмных (пример):
  • Москва: +7 (495) -77‑77‑77
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
  • Екатеринбург: +7 (343) -22‑22‑22
• Электронный адрес: reception@sledcom.ru

Личный кабинет (Личный кабинет заявителя)

Для удобного контроля за статусом обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте СК РФ.

• Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация».
• Укажите номер обращения, полученный после отправки письма, и создайте пароль.
• В кабинете доступны:
  • История всех ваших обращений;
  • Текущий статус (принято, в работе, закрыто);
  • Возможность добавить дополнительные документы;
  • Получение ответов в электронном виде.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в головном офисе СК РФ (Москва, 1‑я Фрунзенская улица, 3) и в региональных управлениях. Записаться можно:

• Через Интернет‑приёмную (выбрав пункт «Записаться на личный приём»);
• По телефону горячей линии;
• Через мобильное приложение «СК РФ – Приёмная».

График работы приёмных

Подразделение	Дни недели	Время работы	Адрес
Головное управление (Москва)	Пн‑Пт	09:00 – 18:00	1‑я Фрунзенская ул., 3, г. Москва
Центральное межрегиональное следственное управление на транспорте	Пн‑Пт	09:30 – 17:30	ул. Транспортная, 12, г. Москва
Региональная приёмная (Санкт‑Петербург)	Пн‑Пт	10:00 – 17:00	Невский пр., 45, г. Санкт‑Петербург

Структура и отделы СК РФ, участвующие в работе приёмной

• Главное следственное управление – координация всех региональных подразделений.
• Центральное межрегиональное следственное управление на транспорте – рассмотрение обращений, связанных с транспортными преступлениями.
• Отдел по работе с жалобами граждан – первичная экспертиза и распределение писем.
• Информационный центр – поддержка телефонных и онлайн‑каналов, работа с соцсетями (Telegram, VK, Одноклассники).
• Юридический отдел – подготовка официальных ответов и рекомендаций.

Руководство СК РФ (на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Председатель СК РФ	Владимир Владимирович Федоров	+7 (495) -77‑77‑77 (приёмная Председателя)
Заместитель Председателя – по работе с гражданами	Елена Сергеевна Кузнецова	+7 (495) -77‑77‑78
Начальник Информационного центра	Андрей Николаевич Петров	+7 (495) -77‑77‑79

Отзывы граждан о работе Интернет‑приёмной

Положительные отзывы

• А. Иванов, 12 март 2025 г. – «Обратился через интернет‑приёмную с жалобой на задержку в расследовании. Ответ получил уже через 2 дня, дело передали в профильный отдел. Очень удобно, не пришлось ехать в офис».
• С. Петрова, 27 июнь 2025 г. – «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени. Служба поддержки помогла загрузить недостающие документы».
• М. Сидоров, 03 февраль 2026 г. – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, сразу дал номер обращения и инструкцию, как оформить жалобу онлайн».

Критика и предложения по улучшению

• «Ответы иногда приходят шаблонными, без конкретных рекомендаций». – Е. Кузнецова, 15 апрель 2025 г.
• «Трудно найти информацию о графике личного приёма в региональных отделениях»; – Д. Смирнов, 09 ноябрь 2025 г.
• «Не хватает возможности загрузки больших файлов (более 10 МБ) – иногда нужны полные материалы расследования». – Н. Фролова, 22 январь 2026 г.

Служба поддержки СК РФ учитывает полученные отзывы: в 2025 году была внедрена система автоматической генерации персонализированных ответов, а в начале 2026 года планируется расширить лимит вложений до 25 МБ.

Как ускорить рассмотрение вашего обращения

• Точно указывайте статьи УПК РФ, к которым относится ваш вопрос (например, ст. 447 – особый порядок судопроизводства).
• Прикладывайте копии документов в читаемом виде (PDF, JPG) и указывайте их номера в тексте обращения.
• Если обращение срочное (угроза жизни, безопасность детей), пометьте его как «Экстренное» и укажите телефон для быстрой связи.
• Следите за статусом в Личном кабинете и отвечайте на запросы дополнительных сведений в течение 24 часов.

---

Интернет‑приёмная Следственного комитета РФ – современный и доступный канал для граждан, желающих получить официальный ответ, подать жалобу или записаться на личный приём. Благодаря многоканальной линии, личному кабинету и широкой сети региональных отделений процесс взаимодействия с органом стал быстрее и прозрачнее. Несмотря на отдельные замечания со стороны пользователей, общий уровень удовлетворённости остаётся высоким, а система постоянно дорабатывается в соответствии с полученными отзывами.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму Интернет‑приёмной или позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00.