Дата актуализации информации: г.
Что такое Интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑канал, позволяющий гражданам и организациям подавать обращения, жалобы, предложения и получать ответы от Прокуратуры без необходимости личного визита. Сервис полностью соответствует требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей» и закона о прокуратуре РФ.
Основные возможности - Подать обращение в электронном виде (текст, скан‑копии документов, фотографии).
- Отслеживать статус обращения через личный кабинет.
- Получать ответы в течение 30 дней (по закону – 30 дней с момента регистрации обращения).
- Оставлять отзывы о работе приёмной и оценивать качество обслуживания.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://rostov.prosecutor.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (863) -12‑01‑23 |
| Электронный адрес | internet@prosecutor-rostov.ru |
| Личный кабинет (для подачи и контроля обращений) | https://lk.prosecutor-rostov.ru |
| Адрес личного приёма | ул. Пушкинская, 13, офис 5, г. Ростов‑на‑Дону, 344000 |
График работы личного приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные
Структура приёмной
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам. Ниже – перечень основных подразделений, которые обрабатывают запросы в Интернет‑приёмной.
- Отдел уголовных дел – рассмотрение жалоб, связанных с преступлениями, нарушениями прав граждан.
- Отдел административных правонарушений – вопросы о штрафах, административных наказаниях.
- Отдел гражданских дел – споры, связанные с нарушением прав в сфере ЖКХ, труда, потребительского рынка.
- Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
- Отдел по защите прав детей и семей – обращения, касающиеся семейных конфликтов, прав несовершеннолетних.
- Отдел публичных связей и работы с обращениями – прием и распределение всех заявок, работа с отзывами.
Руководство Прокуратуры Ростова‑на‑Дону
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -12‑00‑01 |
| Заместитель генерального прокурора | Петрова Мария Владимировна | +7 (863) -12‑00‑02 |
| Начальник отдела публичных связей | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (863) -12‑00‑03 |
Как подать обращение через Интернет‑приёмную - Перейдите на личный кабинет и выполните регистрацию (используйте ИНН/СНИЛС или паспортные данные).
- После входа выберите пункт «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (выберите из списка отделов).
- Краткое описание проблемы.
- Приложите скан‑копии документов (если есть).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- В случае необходимости – используйте кнопку «Добавить комментарий», чтобы уточнить детали.
Отзывы и оценка работы приёмной
- Тема обращения (выберите из списка отделов).
- Краткое описание проблемы.
- Приложите скан‑копии документов (если есть).
Граждане могут оставить отзыв в двух формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте rostov;prosecutor.gov.ru/otzyvy.
- Заполнив форму в личном кабинете после закрытия обращения.
Все отзывы публикуются в открытом реестре, что обеспечивает прозрачность работы прокуратуры.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно статье 13.1 Закона «О прокуратуре РФ», ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли подать анонимное обращение?
Да. При регистрации в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае возможности уточнения деталей ограничены.
Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению?
После отправки вы получаете электронное письмо с подтверждением и номером обращения. В личном кабинете статус будет отображаться как «Принято», «В работе», «Ответ отправлен» и т.д.
Что делать, если ответ не устраивает?
Вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган прокуратуры в течение 30 дней с момента получения ответа. Инструкция по подаче апелляции доступна в личном кабинете.
Контроль и защита прав заявителей
Все обращения фиксируются в Единой государственной информационной системе (ЕГИС). Доступ к базе имеют только уполномоченные сотрудники, что гарантирует конфиденциальность персональных данных.
Важно! Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Прокуратуры Ростова‑на‑Дону.