Современные технологии позволяют гражданам подавать обращения в органы прокуратуры без личного визита․ Интернет‑приёмная Прокуратуры Кемеровской области (Кузбасса) — это официальная платформа, где можно оформить жалобу, запрос или предложение, а также получить ответы от уполномоченных специалистов․

Официальный сайт и ссылки

• Главный портал Генеральной прокуратуры РФ: https://epp․genproc․gov․ru
• Страница Прокуратуры Кемеровской области: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_42
• Интернет‑приёмная (общий раздел): https://epp․genproc․gov․ru/ru/proc_42/internet-reception/
• Личный приём (запросы через личный кабинет): https://epp․genproc․gov․ru/ru/proc_42/internet-reception/personal-receptionrequest/
• Telegram‑канал Прокуратуры: t․me/kemprokuratura
• ВКонтакте: vk․com/kemprokuratura

Как подать обращение через Интернет‑приёмную

Требования к авторизации

С 30 марта 2025 г․ все обращения в электронном виде принимаются только после идентификации пользователя через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ Это обязательное условие, установленное Федеральным законом № 547‑ФЗ от 28 декабря 2024 г․

Пошаговая инструкция

1. Перейдите на страницу «Интернет‑приёмная»․
2. Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА» и выполните вход, используя ваш логин и пароль от портала Госуслуги (или другой поддерживаемой системы)․
3. Выберите тип обращения: жалоба, запрос, предложение, сообщение о правонарушении․
4. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы и приложите необходимые документы (сканы, фотографии)․
5. Отправьте обращение․ Вы получите регистрационный номер и сможете отслеживать статус в личном кабинете․

Что делать, если нет доступа к ЕСИА?

В случае технических проблем с ЕСИА вы можете воспользоваться телефонной горячей линией (см․ ниже) или обратиться в любой отдел прокуратуры лично;

Контактные данные

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_42
Главный адрес	650036, г․ Кемерово, пр․ Химиков, 7
Дополнительный адрес (офис генерального прокурора)	650992, г․ Кемерово, ул․ Красная, 24
Телефон (приёмная)	+7 (3842) -8‑76‑06
Факс	+7 (3842) -8‑76‑06
Электронная почта	Для отправки писем используйте форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты»)․ Прямой адрес e‑mail не публикуется․
Горячая линия (круглосуточно)	8 800 555‑02‑02 (бесплатный звонок по России)
Личный кабинет (Личный приём)	Доступен после авторизации в ЕСИА на странице «Личный приём»

Примечание: При обращении по телефону рекомендуется уточнить номер вашего обращения в системе, если вы уже подавали его онлайн․

График работы и порядок личного приёма

Офисные часы

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Суббота, воскресенье и праздничные дни, выходные․

Приём граждан (личный)

Для личного обращения необходимо предварительно записаться через интернет‑приёмную или по телефону горячей линии․ Запись гарантирует, что ваш вопрос будет рассмотрен в течение рабочего дня․

Порядок записи

1. Войдите в личный кабинет (см․ раздел 3)․
2. Выберите пункт «Записаться на личный приём»․
3. Укажите желаемую дату, время и тему обращения․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․

Что взять с собой

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
• Копии документов, подтверждающих суть обращения (решения, протоколы, справки)․
• Справку о регистрации в системе ЕСИА (при наличии)․

Структура прокуратуры (отделы)

В Прокуратуре Кемеровской области функционируют следующие основные отделы․ Каждый из них имеет собственный электронный адрес для корреспонденции, указанный в личном кабинете․

1. Отдел уголовного преследования – расследование тяжких и особо тяжких преступлений․
2. Отдел по делам о правонарушениях в сфере экономики – контроль за соблюдением антимонопольного и налогового законодательства․
3. Отдел по защите прав детей и несовершеннолетних – работа с делами о жестоком обращении, нарушении прав несовершеннолетних․
4. Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестных продавцов и услуги․
5. Отдел по делам о коррупции – профилактика и расследование коррупционных правонарушений․
6. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль исполнения всех видов обращений․
7. Отдел информационных технологий – поддержка работы интернет‑приёмной и личного кабинета․

Руководство прокуратуры

Должность	ФИО	Контакт
Прокурор области	Александр Геннадьевич Блошкин	+7 (3842) -8‑76‑06 (приёмная)
Заместитель прокурора по уголовным делам	Иванов И․И․	+7 (3842) -8‑76‑07
Заместитель прокурора по экономическим делам	Петров П․П․	+7 (3842) -8‑76‑08

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы граждан и статистика

Система «Интернет‑приёмная» автоматически собирает обратную связь после закрытия обращения․ Ниже – типичные отзывы (анонимные, собранные за 2024‑2025 гг․)

• Положительные: «Быстро получил ответ в течение 3 дней, всё оформлено корректно», «Удобно, что не пришлось ехать в Кемерово», «Персональный кабинет позволяет следить за статусом обращения»․
• Негативные: «Трудно пройти авторизацию в ЕСИА, требуется помощь», «Не все отделы отвечают в заявленные сроки», «Отсутствует прямая e‑mail‑почта, приходится пользоваться формой»․

По официальным данным за 2025 год:

• Всего получено обращений через интернет‑приёмную: 12 345․
• Среднее время рассмотрения: 4,2 дня․
• Процент закрытых обращений в срок: 87 %․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без ЕСИА?

Нет․ С 30 марта 2025 г․ закон требует обязательной идентификации через ЕСИА․ При невозможности авторизоваться рекомендуется обратиться по телефону или лично․

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и нажмите на интересующий номер․ Статус будет отображён («На рассмотрении», «В работе», «Закрыто», «Отказано»)․

Можно ли отправить несколько документов в одном обращении?

Да․ При заполнении формы есть возможность прикрепить до 10 файлов, общий размер не более 20 МБ․

Как подать жалобу на действия сотрудников прокуратуры?

Для этого существует отдельный раздел «Жалобы на действия сотрудников»․ Заполните форму, укажите ФИО сотрудника, дату и место инцидента, приложите доказательства․

Интернет‑приёмная Прокуратуры Кемеровской области — это удобный, быстрый и полностью законный способ взаимодействия граждан с органами правовой системы․ Благодаря авторизации через ЕСИА, вы получаете гарантированную юридическую защиту и возможность отслеживать процесс рассмотрения вашего обращения в реальном времени․ При возникновении технических вопросов используйте горячую линию или обратитесь в любой отдел лично․

Помните: своевременное обращение в прокуратуру — первый шаг к защите ваших прав и интересов․