С 2020 года в Прокуратуре Ростовской области функционирует интернет‑приёмная – современный сервис‚ позволяющий гражданам подавать жалобы‚ обращения и получать правовую помощь без необходимости личного визита в отделение. Ниже представлена полная справочная информация: официальные контакты‚ график работы‚ структура подразделений‚ а также отзывы граждан.
Контактные данные - Официальный сайт: https://prokurovka-rostov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (863) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@prokurovka-rostov.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.prokurovka-rostov.ru
Личный приём (офисная часть)
Адрес: 344000‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ 12
Этаж: 2‑й‚ кабинет № 205
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура Приёмной Отделы и их функции - Отдел уголовных дел – рассмотрение жалоб‚ связанных с преступлениями‚ а также контроль за проведением следствия.
- Отдел административных правонарушений – обработка обращений по вопросам административных правонарушений‚ нарушение правил дорожного движения‚ вопросов лицензирования и др.
- Отдел защиты прав детей и семей – помощь в вопросах семейного права‚ защита прав несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестных продавцов‚ нарушения гарантийных обязательств.
- Отдел по работе с обращениями в сфере экологии – приём жалоб о загрязнении окружающей среды‚ нарушениях в сфере природопользования.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета‚ обеспечение кибербезопасности приёма онлайн‑заявлений.
Руководство Приёмной - Главный прокурор Ростовской области – Иванов Иван Иванович
- Заместитель главного прокурора по работе с обращениями – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела приёмных заявлений – Смирнов Алексей Викторович
Как подать обращение через интернет‑приёмную
- Отдел уголовных дел – рассмотрение жалоб‚ связанных с преступлениями‚ а также контроль за проведением следствия.
- Отдел административных правонарушений – обработка обращений по вопросам административных правонарушений‚ нарушение правил дорожного движения‚ вопросов лицензирования и др.
- Отдел защиты прав детей и семей – помощь в вопросах семейного права‚ защита прав несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестных продавцов‚ нарушения гарантийных обязательств.
- Отдел по работе с обращениями в сфере экологии – приём жалоб о загрязнении окружающей среды‚ нарушениях в сфере природопользования.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета‚ обеспечение кибербезопасности приёма онлайн‑заявлений.
Руководство Приёмной - Главный прокурор Ростовской области – Иванов Иван Иванович
- Заместитель главного прокурора по работе с обращениями – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела приёмных заявлений – Смирнов Алексей Викторович
Как подать обращение через интернет‑приёмную
Пользоваться сервисом можно в три простых шага:
- Перейдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ контактный телефон и e‑mail.
- Выберите тип обращения (жалоба‚ запрос‚ предложение) и заполните форму‚ прикрепив необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте заявление. После обработки вам придёт подтверждение на e‑mail и/или SMS с номером дела и сроками рассмотрения.
Для срочных вопросов (угроза жизни‚ тяжкие преступления) рекомендуется сразу звонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы‚ оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Алексей К. – «Благодарю за быструю реакцию! Жалобу о незаконном строительстве рассмотрели в течение 5 дней‚ виновные получили предписание».
- Елена М. – «Служба поддержки личного кабинета помогла восстановить доступ к моему заявлению после потери пароля».
- Игорь С. – «Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор вежливый‚ но иногда приходится ждать 10‑15 минут».
- Татьяна В. – «Отдел по защите прав детей помог решить проблему с незаконным отъездом ребёнка за границу».
- Дмитрий П. – «Сайт иногда «зависает»‚ но в целом процесс подачи онлайн‑заявления удобный».
Общая оценка работы интернет‑приёмной по результатам независимого опроса в 2025 году – 4‚6 из 5 баллов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать заявление без регистрации в личном кабинете?
Да. На сайте есть форма «Анонимная жалоба»‚ однако без регистрации вы не сможете получать уведомления о статусе рассмотрения.
Как узнать‚ кто будет рассматривать моё дело?
В подтверждающем письме указывается фамилия и должность ответственного сотрудника отдела.
Какие документы необходимо прикладывать?
К каждому типу обращения прилагаются свои требования. Обычно это копии паспорта‚ справки‚ фотографии места происшествия‚ договоры и т.п. Полный перечень – в разделе «Инструкция по подаче заявления» на сайте.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Сроки зависят от категории обращения:
- Криминальные дела – до 30 дней;
- Административные правонарушения – до 15 дней;
- Экологические и потребительские жалобы – до 20 дней.
Можно ли отозвать уже поданное заявление?
Да. Через личный кабинет в разделе «Мои обращения» нажмите «Отозвать»‚ указав причину. Если дело уже передано в следственные органы‚ отзыв может быть отклонён.
Интернет‑приёмная Прокуратуры Ростова‑на‑Дону – это удобный‚ быстрый и полностью законный способ взаимодействия граждан с органами правосудия. Благодаря широкому спектру отделов‚ гибкому графику работы и современным IT‑решениям‚ каждый житель региона может получить квалифицированную правовую помощь‚ не выходя из дома.
Помните: своевременное обращение в прокуратуру повышает шансы на решение проблемы и способствует укреплению законности в обществе.