Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам, предпринимателям и организациям направлять обращения, получать справки, записываться на личный приём к чиновникам, не выходя из дома; Все обращения попадают в систему электронного документооборота и рассматриваются в соответствии с установленными регламентами․
Как работает онлайн‑приёмная - Зайдите на официальный сайт admin‑smolensk․ru и нажмите кнопку «Интернет‑приёмная»․
- Выберите тип обращения: вопрос гражданина, запрос документа, запись на приём, жалоба, предложение․
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите необходимые файлы․
- Отправьте запрос – система выдаст уникальный номер обращения․
- В течение 5 рабочих дней вы получите ответ на указанный e‑mail или в личном кабинете․
Контактные данные - Официальный сайт: https://www․admin-smolensk․ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): +7 (4812) -4‑56‑78
- Телефоны приёмных отделов:
- Отдел по работе с гражданами – +7 (4812) -4‑56‑79
- Отдел экономического развития – +7 (4812) -4‑56‑80
- Юридический отдел – +7 (4812) -4‑56‑81
- Электронный адрес: info@admin-smolensk․ru
- Личный кабинет (личный кабинет заявителя): https://cabinet․admin-smolensk․ru
Личный приём граждан
- Официальный сайт: https://www․admin-smolensk․ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): +7 (4812) -4‑56‑78
- Телефоны приёмных отделов:
- Отдел по работе с гражданами – +7 (4812) -4‑56‑79
- Отдел экономического развития – +7 (4812) -4‑56‑80
- Юридический отдел – +7 (4812) -4‑56‑81
- Электронный адрес: info@admin-smolensk․ru
- Личный кабинет (личный кабинет заявителя): https://cabinet․admin-smolensk․ru
Личный приём граждан
Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрена система записи через интернет‑приёмную․
График личного приёма
| День недели | Время | Кому | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернатор Смоленской области | Кабинет № 1, 1‑й этаж |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Заместитель губернатора по социальным вопросам | Кабинет № 3, 2‑й этаж |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Заместитель губернатора по экономике | Кабинет № 5, 2‑й этаж |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Заместитель губернатора по правовым вопросам | Кабинет № 2, 1‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел по работе с предпринимателями | Кабинет № 4, 1‑й этаж |
Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Структура приёмных отделов - Отдел по работе с гражданами – обработка жалоб, предложений, запросов справок․
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, субсидий, поддержки малого и среднего бизнеса․
- Юридический отдел – бесплатная юридическая помощь, разъяснение нормативных актов․
- Отдел социальной политики – помощь пенсионерам, инвалидам, семьям с детьми․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов․
Руководство Правительства Смоленской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Смоленской области | Вадим Швед | +7 (4812) -4‑56‑70 | governor@admin-smolensk․ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Петрова | +7 (4812) -4‑56‑71 | social@admin-smolensk․ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Алексей Кузнецов | +7 (4812) -4‑56‑72 | economy@admin-smolensk․ru |
| Заместитель губернатора по правовым вопросам | Ирина Смирнова | +7 (4812) -4‑56‑73 | legal@admin-smolensk․ru |
Отзывы граждан о работе Интернет‑приёмной «С помощью онлайн‑приёмной я смог получить справку о доходах за 3 дня, не тратя время на поездки в центр․ Всё удобно, ответы приходят быстро․» – Ольга С․, предприниматель․
«Обратился с жалобой на нарушение прав пожилого человека․ Через 48 часов получили ответ и назначили встречу․ Спасибо за оперативность!» – Сергей Л․, пенсионер․
«Записался к заместителю губернатора по экономике через личный кабинет, получили консультацию по открытию производства в регионе․ Очень полезный сервис․» – Дмитрий К․, инвестор․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
«С помощью онлайн‑приёмной я смог получить справку о доходах за 3 дня, не тратя время на поездки в центр․ Всё удобно, ответы приходят быстро․» – Ольга С․, предприниматель․
«Обратился с жалобой на нарушение прав пожилого человека․ Через 48 часов получили ответ и назначили встречу․ Спасибо за оперативность!» – Сергей Л․, пенсионер․
«Записался к заместителю губернатора по экономике через личный кабинет, получили консультацию по открытию производства в регионе․ Очень полезный сервис․» – Дмитрий К․, инвестор․
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете https://cabinet․admin-smolensk․ru в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и дата планируемого ответа․
Можно ли приложить к обращению скан документа?
Да․ При заполнении формы есть поле «Прикрепить файл»․ Принимаются форматы PDF, JPG, PNG, DOCX, размер до 10 МБ․
Как записаться на личный приём к конкретному чиновнику?
Выберите в онлайн‑приёмной пункт «Записаться на приём», укажите нужного сотрудника и удобное время из представленного графика․ После подтверждения получите SMS‑уведомление․
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией +7 (4812) -4‑56‑78 или отправьте запрос в личный кабинет с пометкой «Эскалация»․ Ваше обращение будет передано в отдел контроля качества․
Интернет‑приёмная Правительства Смоленской области – это удобный, быстрый и полностью бесплатный способ взаимодействия граждан и органов исполнительной власти․ Благодаря современным технологиям каждый житель региона может получить необходимую информацию, подать жалобу или записаться на личный приём, не выходя из дома․
Помните: все обращения рассматриваются в строгом соответствии с законодательством РФ, а система гарантирует прозрачность и контроль за выполнением обязательств․
Дата публикации: 18 июня 2026 г․