Интернет‑приёмная – это официально‑утверждённый онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, юридическим лицам и общественным объединениям направлять обращения, запросы информации и предложения в органы государственной власти Пермского края без необходимости личного визита.
Зачем нужна Интернет‑приёмная? - Обеспечение реализации конституционных прав граждан на обращение в органы государственной власти;
- Упрощение процедуры подачи заявлений и запросов;
- Сокращение сроков рассмотрения обращений за счёт автоматизации процессов;
- Прозрачность: каждый заявитель может отслеживать статус своего обращения в личном кабинете;
- Сокращение нагрузки на телефонные линии и приёмные кабинеты.
Как отправить обращение через Интернет‑приёмную - Перейдите на официальный сайт Приёмной (см. ниже).
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет (для новых пользователей – заполните форму регистрации, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты).
- Выберите тип обращения:
- Запрос информации;
- Жалоба/петиция;
- Предложение;
- Заявление о предоставлении муниципальной услуги.
- Заполните форму обращения, приложите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите кнопку «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус в личном кабинете.
Контактные данные
- Перейдите на официальный сайт Приёмной (см. ниже).
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет (для новых пользователей – заполните форму регистрации, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты).
- Выберите тип обращения:
- Запрос информации;
- Жалоба/петиция;
- Предложение;
- Заявление о предоставлении муниципальной услуги.
- Заполните форму обращения, приложите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите кнопку «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус в личном кабинете.
Контактные данные
| Официальный сайт Приёмной | https://reception.permkrai.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного отделения | 8‑342‑212‑10‑10 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | ipnappk@permkrai.ru |
| Личный кабинет | Доступен после регистрации на сайте https://reception.permkrai.ru/login |
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает обращаться лично, предусмотрена личная приёмная в здании Правительства Пермского края.
- Адрес: ул. Куйбышева, 1, г. Пермь, Пермский край, 614000
- Время работы: пн‑пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30)
- Телефон записи: 8‑342‑212‑10‑20
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
График приёма и порядок обслуживания
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30 / 13:30‑17:00 | Личный приём, телефон, электронная почта, Интернет‑приёмная |
| Вторник | 09:00‑12:30 / 13:30‑17:00 | Личный приём, телефон, электронная почта, Интернет‑приёмная |
| Среда | 09:00‑12:30 / 13:30‑17:00 | Личный приём, телефон, электронная почта, Интернет‑приёмная |
| Четверг | 09:00‑12:30 / 13:30‑17:00 | Личный приём, телефон, электронная почта, Интернет‑приёмная |
| Пятница | 09:00‑12:30 / 13:30‑16:30 | Личный приём, телефон, электронная почта, Интернет‑приёмная |
| Суббота, Воскресенье | — | Только онлайн‑обращения через Интернет‑приёмную (круглосуточно) |
Структура Приёмной (отделы) - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка всех заявок, присвоение регистрационных номеров.
- Отдел правовой информации – подготовка ответов на запросы о нормативных актах, разъяснения законодательства.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – анализ, экспертиза и передача материалов в профильные органы.
- Технический отдел – поддержка работы сайта, личных кабинетов и телефонных линий.
- Отдел взаимодействия с общественностью – организация публичных слушаний, публикация отчетов.
Руководство Приёмной
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:
| Директор Приёмной | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Смирнова Елена Владимировна |
| Начальник отдела правовой информации | Кузнецов Алексей Николаевич |
| Начальник технического отдела | Петров Дмитрий Сергеевич |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в системе обратной связи (по состоянию на 17 июня 2026 г.)
- «Благодарю за быстрый ответ в течение 2 дней. Система удобна, всё понятно, даже без специальных знаний.» – житель г. Пермь, 45 лет.
- «Служба поддержки помогла решить проблему с загрузкой документов. Техподдержка работает без перебоев.» – предприниматель, г. Кудымкар.
- «Хотелось бы добавить возможность отправки голосовых сообщений, но в целом сервис хороший.» – студент, г. Березники.
- «Система отслеживания статуса обращения – отличная идея, теперь я всегда в курсе, на каком этапе находится мой запрос.» – пенсионер, г. Оса.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Официальный портал Правительства Пермского края
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта проезда
Интернет‑приёмная Правительства Пермского края – это современный, удобный и доступный канал коммуникации между властью и населением. Пользуясь сервисом, вы вносите свой вклад в открытость и эффективность государственного управления.