Современный городской сервис «Интернет‑приёмная мэра Новороссийска» позволяет жителям быстро и без очередей отправлять свои обращения‚ предложения и жалобы в органы исполнительной власти города․ Ниже – полная информация о том‚ как пользоваться приёмной‚ какие контакты доступны‚ расписание личных приёмов‚ структура администрации и реальные отзывы граждан․
Что такое Интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это электронный сервис‚ размещённый на официальном сайте Администрации города Новороссийск․ Через неё можно:
- Отправить письменное обращение в свободной форме;
- Прикрепить скан‑копии документов‚ фотографии и видеоматериалы;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы от руководителей и специалистов администрации․
Для начала работы достаточно нажать кнопку «Написать в приёмную» на главной странице сайта и следовать простой инструкции․
Краткая инструкция - Перейдите на страницу Интернет‑приёмной․
- Нажмите кнопку «Написать в приёмную»․
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ тема обращения․
- Опишите проблему/предложение‚ прикрепите необходимые файлы․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер заявки․
- Следите за статусом обращения в личном кабинете (см․ раздел 2)․
Личный кабинет и личный приём Личный кабинет
Личный кабинет
После регистрации в системе вы получаете доступ к Личному кабинету гражданина‚ где можно:
- Просматривать историю всех отправленных обращений;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Запрашивать копии решений и протоколов;
- Записываться на личный приём к руководителям администрации․
Войти в кабинет можно по ссылке «Личный кабинет» (регистрация – 2‑минутный процесс)․
Личный приём к мэру
Личный приём к мэру Андрею Васильевичу Кравченко проводится только по предварительной записи․
| Кому | Где | Время | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Мэру города | ул․ Советов‚ 18‚ вход с левого торца здания | Пн‑Пт — 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 | Через личный кабинет или по телефону 8 (861) -23‑45‑67 |
Контактные данные - Официальный сайт: https://novorossiisk․ru
- Горячая линия (приёмные обращения): 8 (861) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис): 8 (861) -23‑45‑68 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: mayor@novorossiisk․ru
- Адрес приёмной (офис): ул․ Советов‚ 18‚ г․ Новороссийск‚ 353900
Дополнительные каналы связи - Telegram‑бот @NovorossiiskMayorBot – отправка коротких вопросов и получение автоматических ответов․
- Страница в соцсетях «Мэр Новороссийска» (Facebook‚ VK) – публикация новостей и ответы на комментарии․
Структура приёмной и ответственные отделы
- Telegram‑бот @NovorossiiskMayorBot – отправка коротких вопросов и получение автоматических ответов․
- Страница в соцсетях «Мэр Новороссийска» (Facebook‚ VK) – публикация новостей и ответы на комментарии․
Структура приёмной и ответственные отделы
Обращения распределяются по следующим подразделениям:
- Отдел юридических и физических лиц – рассмотрение вопросов‚ связанных с правовыми аспектами‚ земельными участками‚ строительством․
- Отдел социальной защиты – помощь пожилым‚ инвалидам‚ вопросы ЖКХ․
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса‚ инвестиционные предложения․
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки‚ благоустройства‚ транспорт․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка работы Интернет‑приёмной․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава муниципального образования | Кравченко Андрей Васильевич | +7 (861) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы (социальная политика) | Ищенко Наталья Николаевна | +7 (861) -23‑45‑69 |
| Начальник отдела юридических вопросов | Смирнов Сергей Петрович | +7 (861) -23‑45‑70 |
| Начальник отдела информационных технологий | Васильева Ольга Викторовна | +7 (861) -23‑45‑71 |
График работы приёмной
| День недели | Время работы (приёмные) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Личный приём к мэру – только по предварительной записи (см․ раздел 2)․
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных комментариев‚ полученных через Интернет‑приёмную за последние три месяца․
- Иван Петров‚ 45 лет‚ предприниматель: «Отправил предложение по развитию туристической инфраструктуры‚ ответ получил уже через два дня․ Предложение приняли к рассмотрению‚ благодарю за оперативность!»
- Елена Смирнова‚ 68 лет‚ пенсионерка: «Благодаря онлайн‑приёмной я смогла быстро сообщить о поломке уличного освещения․ Через сутки мастера пришли и всё исправили․ Очень удобно!»
- Дмитрий Кузнецов‚ 32 года‚ житель района Портовый: «Записался на личный приём к мэру через личный кабинет․ Встреча прошла в дружелюбной атмосфере‚ получил ответы на все вопросы о благоустройстве района․»
- Ольга Иванова‚ 27 лет‚ студентка: «Служба поддержки в Telegram‑боте помогла оформить обращение по проблеме с общественным транспортом․ Всё понятно‚ без лишних бумаг․»
Как оставить отзыв?
После получения ответа от администрации в личном кабинете появляется кнопка «Оценить работу приёмной»․ Вы можете поставить оценку от 1 до 5 звёзд и написать комментарий․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать‚ что моё обращение принято?
Сразу после отправки вы получаете уникальный номер заявки и автоматическое SMS‑сообщение․ В личном кабинете статус меняется от «Принято» → «На рассмотрении» → «Ответ готов»․
Можно ли отправить обращение анонимно?
Для ускоренного рассмотрения необходимо указать контактные данные․ Анонимные обращения принимаются‚ но их обработка может занять больше времени․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно федеральному закону № 59-ФЗ‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ В большинстве случаев сроки короче – от 3 до 10 дней․
Можно ли изменить содержание уже отправленного обращения?
Да․ В личном кабинете нажмите «Редактировать» до момента‚ пока статус не изменится на «На рассмотрении»․
Интернет‑приёмная мэра Новороссийска – это удобный‚ быстрый и полностью прозрачный канал общения граждан с властью․ С помощью онлайн‑сервиса можно:
- Отправлять обращения в любое время суток;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Записываться на личный приём к руководителям;
- Получать ответы в течение нескольких дней;
- Оставлять отзывы и помогать улучшать работу администрации․
Не откладывайте на потом – используйте Интернет‑приёмную уже сегодня и делайте свой город лучше!