Интернет‑приёмная – это официальный канал для подачи заявлений, жалоб, предложений и запросов
гражданам, желающим получить ответы от Главного управления Министерства внутренних дел
Российской Федерации по Челябинской области (далее – ГУ МВД России по Челябинской области)
без необходимости личного посещения отделения. Ниже собраны все необходимые контакты,
порядок обращения, график работы, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы
граждан, использующих данный сервис.

Официальный сайт и ссылка на интернет‑приёмную

• Официальный сайт ГУ МВД России по Челябинской области:
  http://74.мвд.рф
• Страница интернет‑приёмной (раздел «Для граждан» → «Приём обращений»):

  https://74.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main
  

Контактные данные

Тип контакта	Сведения
Адрес	454091, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Елькина, 34
Телефон (горячая линия)	8 (351) -68‑85‑94 (круглосуточно)
Телефон (дежурная часть в Копейске)	8 (35139) -8‑822
Экстренный номер	102 (со всех мобильных и стационарных телефонов)
Электронная почта	dch_74@mvd.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.gosuslugi.ru/ (в разделе «МВД России – Челябинская область»)

Как подать обращение через интернет‑приёмную

1. Перейдите по ссылке интернет‑приёмной.
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, заявление.
3. Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, суть обращения).
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG.
5. Отправьте форму – вам будет выдан номер заявки, который можно отследить в личном кабинете.
6. В течение установленного законом срока (обычно 30 дней) вы получите ответ на указанный e‑mail
   или в личном кабинете.

Личный приём (офлайн) и график работы

Если вы предпочитаете личный контакт, в ГУ МВД России по Челябинской области предусмотрен

приём граждан в кабинете руководителя. Приём проводится по предварительной записи.

Вид приёма	График	Контакт для записи
Личный приём руководителя (С. В. Космачев)	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	Тел.: 8 (351) -68‑85‑94, e‑mail: dch_74@mvd.ru
Приём в отделах (по месту жительства)	Пн‑Пт — 08:00‑18:00; Сб — 09:00‑13:00; Вс — выходной	Тот же номер горячей линии

Структура управления (отделы)

• Отдел управления общественной безопасностью – работа с обращениями о правонарушениях,
  профилактика преступности.
• Отдел управления дорожной полиции (ГИБДД) – вопросы, связанные с дорожным движением,
  регистрацией транспортных средств, штрафами.
• Отдел управления расследований – приём заявлений о преступлениях, требующих следствия.
• Отдел управления кадров – вопросы о трудоустройстве, аттестации сотрудников.
• Отдел управления информационных технологий – поддержка электронных сервисов,
  включая интернет‑приёмную.
• Отдел управления правовой работы – подготовка нормативных актов, работа с жалобами
  в системе досудебного обжалования.

Руководство

Должность	ФИО	Контактные данные
Руководитель ГУ МВД России по Челябинской области	Космачев Сергей Валерьевич	Тел.: 8 (351) -68‑85‑94 E‑mail: dch_74@mvd.ru

Досудебное обжалование

Если в процессе оказания государственной услуги были допущены нарушения (нарушение сроков,
отказ в приёме документов, требование дополнительной платы и т.д.), вы можете подать
жалобу в системе
досудебного обжалования. На данный момент ГУ МВД России по Челябинской области
не подключено к автоматизированной системе, поэтому жалоба может быть направлена:

• по электронной почте dch_74@mvd.ru;
• через форму интернет‑приёмной (выберите тип «жалоба»);
• лично в отделе по адресу: ул. Елькина, 34, г. Челябинск.

Отзывы граждан

Иван Петров, г. Челябинск
«Сервис интернет‑приёмной удобный, но иногда ответы приходят с задержкой. Спасибо за
возможность подать жалобу без похода в отделение.»

Елена Смирнова, г. Копейск
«Позвонила по горячей линии 8‑351‑268‑85‑94, меня быстро перенаправили к нужному специалисту.
Оценка – 9/10.»

Алексей Кузнецов, г. Магнитогорск
«Подал заявление через личный кабинет Госуслуг, но статус «в работе» висел более 40 дней.
Потребовалось уточнение по телефону, после чего дело ускорилось. Надеюсь, процесс будет
оптимизирован.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет Госуслуг,
выберите раздел «Мои обращения» и введите номер заявки, полученный после отправки.

Можно ли подать заявление анонимно?

По закону заявление должно содержать контактные данные заявителя, иначе его невозможно
зарегистрировать и рассмотреть. Если вы хотите скрыть личность, используйте форму
«сообщить о правонарушении» по телефону 102 – в этом случае данные сохраняются конфиденциально.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

В зависимости от характера обращения могут потребоваться:

• копии паспорта (страница с ФИО);
• документы, подтверждающие факт нарушения (протокол, штраф, справка);
• фотографии, видеозаписи, скриншоты.

При отсутствии обязательных документов система выдаст соответствующее предупреждение.

Интернет‑приёмная ГУ МВД России по Челябинской области – современный и доступный канал
взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Через официальный сайт
74.мвд.рф и форму приёмных заявок
можно подать любые обращения, а горячая линия 8‑351‑268‑85‑94 обеспечивает круглосуточную
поддержку. При необходимости личного контакта предусмотрен приём руководителя и
отделов по предварительной записи. Система досудебного обжалования позволяет
контролировать соблюдение прав граждан при получении государственных услуг.

---

Дата актуализации:  г.