Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и организациям направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в органы прокуратуры без необходимости личного посещения. Ниже представлена полная информация о том, как воспользоваться этим сервисом, а также все необходимые контакты.
Официальный сайт интернет‑приёмной
Сайт находится на Едином портале прокуратуры РФ:
- https://epp.genproc.gov.ru/
Для доступа к личному кабинету и подачи обращения необходимо авторизоваться через Госуслуги или воспользоваться специальной страницей интернет‑приёмной.
Контактные данные для обращения
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (495) -87‑56‑56 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -87‑56‑56 (доп. линии: +7 (495) -87‑56‑57) |
| Электронная почта | info@genproc.gov.ru |
| Факс | +7 (495) -87‑56‑58 |
Личный кабинет на портале
Для регистрации и подачи обращения в личном кабинете необходимо:
- Войти в Госуслуги (или создать учётную запись).
- Перейти по ссылке «Интернет‑приёмная».
- Заполнить форму обращения, указав все необходимые реквизиты (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты).
- Отправить запрос – система выдаст номер обращения и возможность отслеживать статус онлайн.
Личный приём руководства прокуратуры
Если требуется личный приём у руководителей (главного прокурора, заместителей, начальников управлений), необходимо записаться заранее.
Как записаться - Через интернет‑приёмную – в форме есть отдельный пункт «Запись на личный приём».
- По телефону горячей линии – уточняйте свободные даты и время.
- Лично в здании Прокуратуры – в приёмной регистратуры.
График приёма
Графики публикуются в двух местах:
- На официальном сайте в разделе «График приёма граждан».
- В информационных стендах зданий прокуратур (Москва, Санкт‑Петербург, региональные отделения).
Обычно приём проводится в будние дни, с 09:00 до 17:00, но конкретные часы зависят от руководителя.
Структура и отделы Генеральной прокуратуры РФ
Для удобства обращения гражданам рекомендуется знать, к какому отделу следует направлять запрос.
| Отдел | Ответственный | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|
| Отдел правового просвещения | Начальник отдела – Иванов И.И. | +7 (495) -87‑56‑60, education@genproc.gov.ru |
| Отдел защиты прав детей | Начальник отдела – Петрова А.С. | +7 (495) -87‑56‑61, children@genproc.gov.ru |
| Отдел по борьбе с экстремизмом | Начальник отдела – Смирнов В.В. | +7 (495) -87‑56‑62, extremism@genproc.gov.ru |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Начальник отдела – Кузнецова Е.Л. | +7 (495) -87‑56‑63, appeals@genproc.gov.ru |
Руководство Генеральной прокуратуры РФ - Генеральный прокурор РФ – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год).
- Заместитель Генерального прокурора – Смирнова Ольга Викторовна.
- Главный военный прокурор – Фридинский Сергей Александрович (имеет собственную интернет‑приёмную).
Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе интернет‑приёмной и о работе конкретных отделов:
- Через форму «Оставить отзыв» на странице обратной связи.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Через официальную страницу в соцсетях (Telegram, VK, YouTube) – ссылка указана внизу сайта.
Пошаговое руководство по отправке обращения через интернет‑приёмную - Авторизация – войдите в Госуслуги или используйте электронную подпись.
- Выбор категории обращения – «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации», «Запись на приём» и т.д.
- Заполнение формы – укажите ФИО, контактные данные, подробно опишите суть обращения, приложите документы (сканы, фото).
- Отправка – нажмите кнопку «Отправить». Система присвоит уникальный номер (например, № 2026‑06‑00123).
- Отслеживание статуса – в личном кабинете можно видеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».
- Получение ответа – ответ приходит на указанный e‑mail, а также в личный кабинет. При необходимости можно задать уточняющие вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли приложить к обращению несколько файлов?
- Да, система поддерживает до 10 файлов, каждый размером не более 10 МБ (форматы PDF, JPG, PNG, DOCX).
- Как узнать, к какому отделу направлено мое обращение?
- В личном кабинете в деталях обращения указана соответствующая служба и ФИО ответственного сотрудника.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли приложить к обращению несколько файлов?
- Да, система поддерживает до 10 файлов, каждый размером не более 10 МБ (форматы PDF, JPG, PNG, DOCX).
- Как узнать, к какому отделу направлено мое обращение?
- В личном кабинете в деталях обращения указана соответствующая служба и ФИО ответственного сотрудника.
Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры РФ – это удобный, быстрый и полностью цифровой способ взаимодействия граждан с высшими правоохранительными органами. Через официальный сайт epp.genproc.gov.ru можно:
- Отправить обращение, жалобу или предложение.
- Записаться на личный приём к руководству.
- Отслеживать статус своего запроса в режиме онлайн.
- Получить консультацию по телефону горячей линии.
- Оставить отзыв о работе прокуратуры.
Все необходимые контакты, графики приёма и перечень отделов размещены на сайте, а также доступны по телефону +7 (495) -87‑56‑56. Пользуйтесь сервисом, чтобы ваши права и интересы были защищены эффективно и в срок.