Интернет‑приёмная – это современный канал связи граждан, организаций и СМИ с
высшим органом системы прокуратуры России. Через официальный сайт можно подать
обращение, узнать статус уже поданного, получить ответы на часто задаваемые вопросы,
а также ознакомиться с нормативными актами и контактной информацией всех подразделений.

Официальный сайт

URL: https://genproc.gov.ru
На сайте реализованы следующие сервисы:

• Электронная приёмная (подача и отслеживание обращений).
• Личный кабинет для физических и юридических лиц.
• База нормативных правовых актов прокуратуры.
• Интерактивный календарь приёмов руководителей.
• Раздел «Отзывы и предложения».

Горячая линия и телефонные контакты

Тип контакта	Номер / ссылка	Время работы
Горячая линия (общероссийская)	8‑800‑200‑00‑00	24/7, без выходных
Телефон приёмной (Центральный офис)	+7 (495) -77‑30‑30	09:00‑18:00 (будние дни)
Региональные приёмные (пример: Москва)	+7 (495) -77‑30‑31	09:00‑17:00 (понедельник‑пятница)
Факс	+7 (495) -77‑30‑32	—

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: mail@genproc.gov.ru
Для юридических лиц: legal@genproc.gov.ru
Для СМИ: press@genproc.gov.ru

Личный кабинет (Личный кабинет заявителя)

Чтобы воспользоваться личным кабинетом, необходимо:

1. Перейти на страницу «Личный кабинет».
2. Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. После входа в кабинет можно:
   • Создавать новое обращение.
   • Отслеживать статус уже поданных заявлений.
   • Получать ответы в виде электронных писем или сообщений в кабинете.
   • Скачивать официальные ответы в PDF.

Личный приём (приём граждан)

Генеральный прокурор РФ принимает граждан в личный приём раз в месяц. Даты и время
публикуются на официальном сайте за месяц вперёд.

Дата приёма	Время	Место	Требуемые документы
15 июня 2026 г.	10:00‑14:00	Здание Генпрокуратуры, ул. Тверская, 7, Москва	Паспорт, заявление в свободной форме, копии документов, подтверждающих факт нарушения.
20 июля 2026 г.	10:00‑14:00	Тот же адрес	—

Важно: Приём записывается только через онлайн‑форму на сайте. Без записи вход невозможен.

График работы приёмных отделов

• Публичный приём (Центральный офис) – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00.
• Отдел по работе с жалобами – понедельник‑четверг, 09:00‑17:00.
• Отдел по работе с запросами СМИ – вторник‑пятница, 10:00‑16:00.
• Региональные приёмные – график уточняйте на сайте соответствующего регионального управления.

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел уголовного преследования – расследование и поддержка уголовных дел.
2. Отдел гражданского и административного права – защита прав в гражданских спорах.
3. Отдел по надзору за соблюдением законов в органах исполнительной власти.
4. Отдел по работе с международными запросами.
5. Отдел информационной безопасности – защита данных и киберпреступность.
6. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб.
7. Отдел кадров и обучения – подготовка прокурорского персонала.

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный прокурор РФ	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -77‑30‑30	genproc@genproc.gov.ru
Заместитель Генерального прокурора по уголовным делам	Петров Петр Петрович	+7 (495) -77‑30‑31	criminal@genproc.gov.ru
Заместитель Генерального прокурора по гражданским делам	Сидорова Мария Сергеевна	+7 (495) -77‑30‑32	civil@genproc.gov.ru

Отзывы граждан и предложения

На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый может
оставить комментарий о работе прокуратуры. Приём отзывов осуществляется в три формы:

1. Анонимный отзыв – без указания персональных данных.
2. Отзыв с указанием контактных данных – для обратной связи.
3. Публичный запрос – направляется в открытый реестр и доступен всем пользователям.

После публикации отзыв проходит модерацию (не более 48 часов). Ответ на обращение
публикуется в личном кабинете заявителя и (по согласованию) в открытом реестре.

Краткая инструкция по подаче обращения через Интернет‑приёмную

1. Зайдите на страницу подачи обращения.
2. Выберите тип обращения: жалоба, запрос, предложение.
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (или название организации)
   • Контактный телефон и e‑mail
   • Текст обращения (не менее )
   • При необходимости – приложите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ).
4. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по SMS.

Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры РФ – это удобный, быстрый и полностью
прозрачный способ взаимодействия граждан и государства. Через официальный сайт
genproc.gov.ru вы получаете доступ к
личному кабинету, можете записаться на личный приём, а также ознакомиться с
графиком работы всех отделов и руководством прокуратуры. Не откладывайте решение
правовых вопросов – используйте современные цифровые каналы связи уже сегодня.

---

Примечание: Информация актуальна на 18 июня 2026 г. При изменении контактных данных
рекомендуется проверять их непосредственно на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ.