Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам направлять обращения, жалобы, предложения и запросы непосредственно в офис главы республики. Система полностью интегрирована с порталом «Единое окно цифровой обратной связи» и обеспечивает быстрый обмен информацией между заявителем и исполнительными органами власти.

Контактные данные

• Официальный сайт: http://letters.bashkortostan.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов приёмной:
  • Приёмная главы – 8‑347‑777‑01‑01 (будние дни, 10:00‑18:00)
  • Служба поддержки сайта – 8‑800‑200‑30‑30 (24/7)
• Электронный адрес: president@bashkortostan.ru

Личный кабинет (ЕСИА)

Для отправки обращения необходимо авторизоваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). В профиле пользователя должно быть заполнено поле «Электронная почта», после чего появляется возможность:

1. Создать новое обращение;
2. Отследить статус уже поданного заявления;
3. Получать уведомления о принятых решениях.

Личный приём главы республики

Глава Республики Башкортостан принимает граждан в устной форме по предварительной записи.

День недели	Время приёма	Ответственное лицо
Понедельник – Пятница	10:00 – 16:00	Окатьев Александр Леонидович, заместитель главы по работе с гражданами

Записаться на личный приём можно через специальную форму на сайте или позвонив по телефону 8‑347‑777‑01‑01.

График работы электронной приёмной

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00 (по московскому времени);
• Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные (приём обращений в режиме онлайн 24/7 через сайт).

Структурные подразделения, участвующие в рассмотрении обращений

1. Отдел работы с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
2. Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству;
3. Отдел социального развития – рассмотрение вопросов социальной защиты, жилищных проблем.
4. Экономический отдел – вопросы предпринимательства, инвестиций и поддержки бизнеса.
5. Отдел информационных технологий – техническая поддержка портала и личного кабинета.

Руководство, отвечающее за работу приёмной

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава Республики Башкортостан	Рустам Минниханов	8‑347‑777‑01‑01 (приёмная)
Заместитель главы по работе с гражданами	Окатьев Александр Леонидович	8‑347‑777‑02‑02
Начальник отдела работы с обращениями	Садыков Ильнар Рашидович	8‑347‑777‑03‑03

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе электронной приёмной в нескольких формах:

• Через специальный раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующее подразделение;
• В социальных сетях: официальные страницы @BashkortostanGov в ВКонтакте, Telegram, Facebook.

Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре «Отчёты о рассмотрении обращений», где указаны сроки выполнения и конечные решения.

---

Краткое резюме

Электронная приёмная главы Республики Башкортостан – это удобный, быстрый и полностью прозрачный канал коммуникации между гражданами и высшими органами исполнительной власти. Благодаря интеграции с ЕСИА, круглосуточному онлайн‑доступу и чётко выстроенному процессу рассмотрения обращений, каждый житель республики может быть уверен, что его голос будет услышан и получит официальную реакцию.

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте проблему и прикладывайте необходимые документы – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.