Современные технологии позволяют гражданам получать ответы на свои вопросы и подавать обращения в органы местного самоуправления без необходимости личного визита.
Интернет‑приемная администрации города Нижний Новгород – это удобный онлайн‑сервис‚ объединяющий все формы взаимодействия с муниципальными структурами: от подачи заявлений до получения обратной связи от руководства.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.nnov.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон приемной (рабочие часы): +7 (831) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@nnov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.nnov.ru
Как зарегистрироваться в личном кабинете - Перейдите по ссылке https://my.nnov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер телефона‚ адрес электронной почты и ФИО.
- Получите код подтверждения в SMS‑сообщении и введите его в форму.
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию.
- После входа в личный кабинет вы сможете подавать обращения‚ отслеживать их статус и получать ответы от администрации.
Личный приём (офлайн) и график работы
- Перейдите по ссылке https://my.nnov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер телефона‚ адрес электронной почты и ФИО.
- Получите код подтверждения в SMS‑сообщении и введите его в форму.
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию.
- После входа в личный кабинет вы сможете подавать обращения‚ отслеживать их статус и получать ответы от администрации.
Личный приём (офлайн) и график работы
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ в городе предусмотрены приёмные в каждом районном отделе. Ниже указаны адреса‚ часы работы и контактные лица.
| Район | Адрес | График приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Сормовский | ул. Пушкинская‚ 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Смирнова И.В. | +7 (831) -77‑01‑01 |
| Кировский | пр. Ленинский‚ 45 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | Петров А.С. | +7 (831) -77‑02‑02 |
| Нижегородский | ул. Советская‚ 8 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 | Кузнецова Е.Л. | +7 (831) -77‑03‑03 |
Важно: перед визитом рекомендуется записаться онлайн через личный кабинет‚ чтобы сократить время ожидания.
Структура приёмной: отделы и их функции - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ заявлений‚ жалоб и предложений.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальных услуг‚ благоустройства.
- Отдел социального развития – помощь семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения – юридическая консультация‚ разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов‚ работа личного кабинета.
Краткое описание работы с обращениями
1. Гражданин формирует обращение в личном кабинете (текст‚ прикреплённые документы).
2. Система автоматически распределяет запрос в соответствующий отдел.
3; Специалист отдела рассматривает обращение в течение 5‑10 рабочих дней.
4. Ответ отправляется в личный кабинет и/или на указанный e‑mail.
5. При необходимости назначается личный приём с экспертом.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города | Юрий Сергеевич Лебедев | mayor@nnov.ru |
| Первый заместитель мэра | Алексей Владимирович Кузнецов | vkuznetsov@nnov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ирина Владимировна Смирнова | is@city.nnov.ru |
Отзывы жителей
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные в системе «Голос гражданина» и на независимых площадках.
- Иван Петров‚ 34 г.‚ Сормовский район: «Благодарю отдел по работе с обращениями за быстрый ответ на моё заявление о ремонте тротуара. Система личного кабинета удобна‚ всё видно в режиме онлайн».
- Елена Кузнецова‚ 58 г.‚ пенсионерка: «Горячая линия действительно работает круглосуточно‚ помогли оформить льготу по оплате ЖКХ без похода в отдел».
- Алексей Смирнов‚ 27 г.‚ предприниматель: «Отдел экономического развития предложил субсидию на открытие кафе. Онлайн‑заявка прошла за 3 дня‚ что приятно удивило».
- Мария Иванова‚ 45 г.‚ учитель: «Система обратной связи позволяет отслеживать статус обращения‚ но хотелось бы добавить возможность чат‑поддержки с оператором».
Как оставить свой отзыв
1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
3. Заполните форму: оценка (1‑5)‚ комментарий‚ при желании прикрепите скриншот.
4. Нажмите «Отправить».
После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать обращение анонимно? Да. При регистрации в личном кабинете можно выбрать режим «Анонимный пользователь»‚ однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный e‑mail.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 рабочих дней.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? Да. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Редактировать»‚ доступная в течение 24 часов после отправки.
- Какие документы можно прикреплять? PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOCX‚ XLSX. Общий размер всех файлов не более 10 МБ.
- Как узнать‚ в какой отдел попало мое обращение? В карточке обращения в личном кабинете указана «Ответственный отдел» и ФИО специалиста.
Интернет‑приемная администрации города Нижний Новгород – это современный‚ удобный и прозрачный канал взаимодействия граждан с муниципальными органами.
Благодаря онлайн‑сервису‚ горячей линии‚ личному кабинету и возможности личного приёма‚ каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос‚ подать жалобу или предложить улучшения.
Регулярно следите за обновлениями на официальном сайте www.nnov.ru и не стесняйтесь делиться своим мнением – ваш голос важен для развития города!