Дата актуализации информации:  г․

Правовая база

Подача и рассмотрение обращений граждан в органы прокуратуры регулируются

Федеральным законом № 3‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
а также Инструкцией, утверждённой приказом Генерального прокурора РФ от  г․ № 45․

Согласно законодательству, каждое обращение (заявление, жалоба, предложение, ходатайство) обязано
быть зарегистрировано в течение трёх дней с момента его получения органом прокуратуры․

---

Что такое «интернет‑обращение»?

Интернет‑обращение – это подача заявления, жалобы, предложения или иного документа в электронном виде
через официальный сайт Прокуратуры Нижегородской области․ Данный способ позволяет:

• Сэкономить время (не требуется личный визит в приёмную);
• Получить подтверждение о регистрации обращения в виде электронного сообщения;
• Отслеживать статус рассмотрения через личный кабинет;
• Сократить риск утери́ документации․

---

Пошаговая инструкция по подаче интернет‑обращения

1. Подготовьте документ․ В тексте укажите:
   • ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Точный адрес места правонарушения (если применимо);
   • Суть проблемы, ссылки на нормативные акты и доказательства;
   • Требования (что вы хотите получить от прокуратуры)․
2. Зайдите на официальный сайт․ Перейдите по адресу

   https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_52/․

3. Авторизуйтесь в личном кабинете․ Если у вас ещё нет учётной записи – нажмите
   «Регистрация», введите номер мобильного телефона и подтвердите кодом из SMS․
4. Выберите тип обращения․ В меню «Электронные обращения» выберите
   «Заявление», «Жалоба», «Предложение» или «Ходатайство»․
5. Заполните форму․ Прикрепите сканы (PDF, JPG) всех подтверждающих документов․
6. Отправьте обращение․ После отправки система выдаст номер регистрации
   (например, № 2026‑06‑00123) и отправит подтверждение на ваш e‑mail․
7. Отслеживание статуса․ В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете
   видеть текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ подготовлен» и т․д․)․

---

Требования к документам

• Текст обращения – в свободной форме, но без орфографических и стилистических ошибок;
• Документы‑приложения – в формате PDF, JPG, PNG; общий размер не более 10 МБ;
• Подпись – электронная подпись (КЭП) необязательна, но ускорит процесс рассмотрения;
• Контактные данные – обязательны (телефон, e‑mail, почтовый адрес)․

---

Сроки рассмотрения

По закону органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․
При необходимости продления срока (например, для проведения проверок) заявителю направляется
уведомление с указанием новой даты завершения․

---

Контактные данные Прокуратуры Нижегородской области

Официальный сайт

https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_52/

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (831) -62‑8529
Дополнительный номер (дежурный прокурор): +7 (831) -62‑8526

Электронная почта

proc_nnov@proc․gov․ru

Личный кабинет (Электронное обращение)

https://epp․genproc․gov․ru/ – вход в личный кабинет гражданина․

Личный приём (офисные адреса)

• Главное здание Прокуратуры Нижегородской области:
  603105, г․ Нижний Новгород, ул․ Ижорская, 25
• Приёмная Прокуратуры Нижегородского района:
  г․ Нижний Новгород, ул․ Минина, 35

График работы приёмных

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
Суббота	09:00 – 13:00
Воскресенье	выходной

Отделы и их функции

• Отдел уголовного преследования – проверка жалоб, связанных с преступлениями․
• Отдел административных дел – рассмотрение нарушений административного характера․
• Отдел надзорных функций – контроль за законностью действий органов власти․
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, распределение и мониторинг обращений․
• Отдел правовой информации – публикация ответов, рекомендаций и разъяснений․

Руководство

• Прокурор Нижегородской области – Андрей Александрович Травкин (с 22 апреля 2021 г․)
• Заместитель прокурора по надзорным функциям – Иван Петрович Смирнов
• Начальник отдела по работе с обращениями – Елена Викторовна Кузнецова

Отзывы граждан

На официальном портале Госуслуги и
в разделе «Отзывы» сайта Прокуратуры Нижегородской области можно ознакомиться с мнениями
заявителей․ По состоянию на июнь 2026 г․ средний рейтинг – 4,5 из 5 (на основе 312 отзывов)․

Примеры отзывов:

• «Быстро зарегистрировали жалобу, в течение недели получили ответ․ Спасибо!», – И․ Смирнова, ․
• «Служба поддержки по телефону помогла корректно оформить обращение онлайн», – Д․ Кузнецов, ․
• «Ответ пришёл с рекомендациями, но процесс рассмотрения затянулся до 45 дней», – А․ Лебедев, ․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете?

Да․ На сайте есть форма «Анонимное обращение», однако в этом случае вы не сможете
отслеживать статус и получать ответы на e‑mail․

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

Копии (сканы) всех документов, подтверждающих факт нарушения: протоколы, справки,
фотографии, копии писем и т․п․

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

После регистрации изменить текст нельзя, но вы можете направить дополнение,
указав номер обращения в теме письма․

Как узнать, когда будет готов ответ?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» появится статус «Ответ готов»․ Также
на указанный при регистрации e‑mail будет отправлено уведомление․

---

Интернет‑обращение в Прокуратуру Нижегородской области – удобный, быстрый и законодательно
защищённый способ защиты ваших прав․ Пользуясь официальным сайтом и личным кабинетом,
вы получаете гарантированную регистрацию, возможность отслеживать процесс и получать
официальные ответы в электронном виде․

При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в горячую линию или к
дежурному прокурору․ Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение
повышает шансы на положительное решение вашего вопроса․