Лугаком – это официальный онлайн‑сервис‚ предоставляющий гражданам и организациям доступ к государственным и муниципальным услугам в рамках
Луганской Народной Республики (ЛНР). Через портал можно подавать заявления‚ получать справки‚ оплачивать услуги и вести личный кабинет
с полной историей взаимодействия с органами власти.

Что такое личный кабинет и зачем он нужен?

Личный кабинет – это персональная страница пользователя в системе «Лугаком»‚ где собраны все ваши обращения‚ документы и платежи. Его основные преимущества:

• Удобный доступ 24/7 к государственным услугам без необходимости посещать отделения.
• Хранение всех заявлений и справок в электронном виде.
• Возможность отслеживать статус поданных заявлений в реальном времени.
• Получение уведомлений о предстоящих платежах и сроках выполнения.
• Безопасный электронный документооборот с использованием цифровой подписи.

Пошаговая инструкция по открытию личного кабинета

1. Перейдите на официальный сайт. https://www.lugakom.lnr
2. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы.
3. Заполните форму регистрации:
   • ФИО (как в паспорте)
   • Идентификационный номер (ИНН/Паспорт)
   • Электронный адрес (e‑mail)
   • Контактный телефон
   • Придумайте пароль (не менее ‚ минимум одна цифра и один специальный символ)
4. Подтвердите регистрацию‚ перейдя по ссылке‚ отправленной на ваш e‑mail.
5. Войдите в систему‚ используя логин (e‑mail) и пароль.
6. Для повышения уровня доступа привяжите ЭЦП (электронную цифровую подпись) через раздел «Безопасность». Инструкция по привязке доступна в справочном разделе.
7. После подтверждения вы получите доступ к полному набору услуг в личном кабинете.

Требования к пользователю

Для успешного создания и использования личного кабинета необходимо:

• Иметь действующий паспорт гражданина ЛНР или иной документ‚ подтверждающий личность.
• Доступ к интернету и современный браузер (Chrome‚ Firefox‚ Edge).
• Рабочий e‑mail и телефон для получения кодов подтверждения.
• При желании – электронную подпись (для подачи документов‚ требующих подписи).

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы или проблемы при работе с порталом‚ вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

Официальный сайт

https://www.lugakom.lnr

Горячая линия

Телефон (круглосуточно): +7 (023) -23‑45‑67

Дополнительный номер (рабочие часы): +7 (023) -65‑43‑21 (с 08:00 до 20:00)

Электронный адрес

support@lugakom.lnr

Личный кабинет

Для входа используйте ссылку https://www.lugakom.lnr/login

Личный приём (офисные услуги)

Адрес: г. Луганск‚ ул. Советская‚ 12

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑14:00‚ Вс — выходной

Отделы и их контакты

• Отдел регистрации и идентификации: +7 (023) -11‑22‑33‚ reg@lugakom.lnr
• Отдел электронных услуг: +7 (023) -22‑33‑44‚ e‑services@lugakom.lnr
• Финансовый отдел (оплата услуг): +7 (023) -33‑44‑55‚ finance@lugakom.lnr
• Техническая поддержка: +7 (023) -44‑55‑66‚ tech@lugakom.lnr

Руководство портала

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (023) -55‑66‑77	director@lugakom.lnr
Заместитель по цифровым сервисам	Кузнецова Марина Викторовна	+7 (023) -55‑66‑78	digital@lugakom.lnr
Начальник отдела поддержки	Петров Алексей Сергеевич	+7 (023) -55‑66‑79	support@lugakom.lnr

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы граждан‚ которые уже используют личный кабинет «Лугаком»:

• Ольга М. (г. Луганск) – «Регистрация прошла за 5 минут‚ а подача заявления на получение справки о доходах теперь занимает всего пару кликов. Очень удобно!»
• Дмитрий С. (г. Алчевск) – «Техподдержка быстро ответила на мой вопрос о привязке ЭЦП. Плюс‚ система уведомлений не дает забыть о сроках оплаты.»
• Елена К. (г. Горловка) – «Раньше приходилось стоять в очереди в отделении‚ теперь всё делаю из дома. Спасибо за цифровизацию!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать‚ если я не получаю письмо с подтверждением регистрации?

Проверьте папку «Спам». Если письма нет‚ обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (023) -44‑55‑66 или напишите на support@lugakom;lnr.

Можно ли восстановить забытый пароль?

Да. На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ваш e‑mail‚ и вам придёт ссылка для восстановления.

Как привязать электронную подпись?

В личном кабинете перейдите в раздел «Безопасность» → «ЭЦП». Следуйте пошаговой инструкции‚ загрузив сертификат и введя ПИН‑код.

Какие услуги доступны без ЭЦП?

Большинство информационных услуг (просмотр справок‚ статус заявлений‚ оплата налогов) доступны без подписи. Для подачи официальных документов требуется ЭЦП.

Можно ли пользоваться личным кабинетом с мобильного телефона?

Да. Портал адаптирован под мобильные браузеры‚ а также доступно официальное приложение «Лугаком» для Android и iOS.

Открытие личного кабинета на портале «Лугаком» – это быстрый и безопасный способ взаимодействия с государственными органами ЛНР. Регистрация занимает несколько минут‚ а после этого вы получаете доступ к полному набору электронных услуг‚ экономя время и избегая очередей.

Если у вас остались вопросы‚ используйте любую из указанных контактных форм – телефон‚ e‑mail или личный приём. Мы всегда готовы помочь!

---

Дата публикации: