Интернет‑центр – это государственное (или муниципальное) учреждение, которое отвечает за развитие, поддержку и контроль качества доступа к сети Интернет на территории региона. Центр занимается:
- мониторингом качества услуг провайдеров;
- разработкой программ цифровой трансформации;
- поддержкой школ, библиотек и государственных учреждений в вопросах подключения к сети;
- консультациями граждан и бизнеса по вопросам использования интернета.
Официальный сайт
Главный портал Интернет‑центра – https://internet-center.gov.ru. На сайте доступны:
- новости и аналитика о состоянии сети в регионе;
- интерактивные карты покрытия;
- личный кабинет пользователя;
- раздел «Обратная связь» и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с перебоями в работе сети, можно позвонить на горячую линию:
8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный номер).
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Техническая поддержка | 8 (495) -23‑45‑67 | 09:00–21:00 |
| Отдел развития цифровой инфраструктуры | 8 (495) -23‑45‑68 | 08:30–17:30 |
| Отдел работы с общественностью | 8 (495) -23‑45‑69 | 09:00–18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
info@internet-center.gov.ru
Личный кабинет
На официальном сайте каждый пользователь может создать личный кабинет. В нём доступны:
- просмотр текущих тарифов и статуса подключения;
- подача заявок на подключение/переподключение;
- отслеживание истории обращений и их статуса;
- получение рекомендаций по оптимизации использования сети.
Регистрация происходит по ссылке «Войти в личный кабинет».
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Центра.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 4.
- Телефон для записи: 8 (495) -23‑45‑70.
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:30, 14:00–17:30 |
| Вторник | 09:00–12:30, 14:00–17:30 |
| Среда | 09:00–12:30, 14:00–17:30 |
| Четверг | 09:00–12:30, 14:00–17:30 |
| Пятница | 09:00–12:30, 14:00–16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы Интернет‑центра
- Отдел мониторинга сети – контроль качества соединения, сбор статистики.
- Отдел цифровой трансформации – разработка программ по внедрению новых технологий.
- Отдел поддержки пользователей – работа с обращениями граждан и бизнеса.
- Отдел правового регулирования – взаимодействие с Роскомнадзором и другими регуляторами.
- Отдел маркетинга и PR – информационная поддержка и работа со СМИ.
Руководство
Текущее руководство Интернет‑центра (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам: Кузнецова Анна Владимировна
- Заместитель директора по развитию: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с общественностью: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан и бизнеса
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы», где каждый может оставить комментарий о работе Центра. Ниже – несколько типовых отзывов (согласованы с пользователями):
«Благодарю сотрудников отдела поддержки за быстрый отклик и решение проблемы с перебоями в работе интернета в моём районе. Профессионализм на высоте!» – Ольга М., житель района Сокольники.
«Мы обратились в Интернет‑центр за консультацией по подключению школы к сети 5G. Получили подробный план и финансовую поддержку. Рекомендую всем школам!» – Дмитрий Л., директор средней школы № 112.
«Сайт удобный, личный кабинет работает без сбоев, а горячая линия всегда готова помочь. Спасибо за качественное обслуживание!» – Игорь С., владелец малого бизнеса.
Как оставить отзыв
Для публикации отзыва выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта).
- Перейдите в раздел «Отзывы».
- Заполните форму: укажите тему, текст отзыва и, при желании, приложите скриншот.
- Нажмите кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Интернет‑центр всегда готов помочь вам пользоваться сетью безопасно и эффективно.