Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Губернатор Хабаровского края – высший исполнительный орган региона, к которому граждане и организации могут обращаться с жалобами, предложениями и запросами. Ниже представлена подробная инструкция, которая поможет вам правильно оформить и направить жалобу, а также узнать, какие документы и сроки требуются.

Правовая основа обращения

Постановление Губернатора Хабаровского края № 50 от 26 июня 2013 г. – утверждает порядок рассмотрения обращений граждан и организаций.
Постановление Губернатора Хабаровского края от 29 июня 2016 г. – вносит изменения в порядок рассмотрения обращений.
Постановление Губернатора Хабаровского края № 2 от 03 июля 2017 г. – регламентирует сроки и порядок рассмотрения жалоб.

Куда направлять жалобу

Официальный адрес

Главное управление Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений
680 000, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 56

Электронные каналы

Интерактивный портал «Открытый регион» – https://www.khabkrai.ru/governor. На портале есть раздел «Направить обращение», где можно заполнить форму онлайн.
Электронная приемная – отправка обращения в виде электронного документа (PDF, DOCX) на адрес governor@khabkrai.ru (уточняйте актуальный e‑mail на официальном сайте).
Социальные сети – аккаунт в Instagram врио губернатора Михаила Дегтярева (приём жалоб через Direct‑сообщения). Официальный аккаунт: @governor_khabkrai.

Почтовая и факсимильная связь

Отправка письма заказным письмом с уведомлением о вручении на указанный выше почтовый адрес.
Факс: +7 (4212) -5‑55‑55 (уточняйте актуальный номер).

Личный приём

Приёмная губернатора (Дмитрий Викторович Демешин) работает в пределах Хабаровского края. Для подачи письменного обращения лично необходимо предварительно записаться по телефону +7 (4212) -5‑55‑55 или через онлайн‑запись на портале.

Какие документы нужны

Заявление (жалоба) – в свободной форме, но с обязательным указанием:
- ФИО заявителя (или наименование организации)
- Контактные данные (почта, телефон)
- Точный адрес (для физических лиц) или юридический адрес (для организаций)
- Суть проблемы, даты, места, ссылки на нормативные акты (если известны)
- Требования заявителя (что именно требуется решить)
Копии документов, подтверждающих факт нарушения (например, справки, акты, договоры, фотографии).
Копия паспорта (для физических лиц) или Устав и ИНН (для юридических лиц).
Если обращение подаётся через уполномоченного по правам человека – копия обращения к нему (по желанию).

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Шаг 1. Подготовка текста обращения

Составьте документ в формате .docx или .pdf. Пример структуры:

Губернатору Хабаровского края
Дмитрию Викторовичу Демешину
от (ФИО, адрес, телефон, e‑mail)

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей при предоставлении коммунальных услуг

Текст обращения:
Описание ситуации (дата, место, участники);
Ссылка на нормативный акт (например, Жилищный кодекс РФ);
Перечень приложенных документов;
Требования (например, провести проверку, возместить ущерб);
Подпись и дата.

Приложения:
Копия договора № 123/2024;
Акт обследования от ;
Копия паспорта.

Шаг 2. Выбор канала подачи

Онлайн‑форма – зайдите на портал Открытый регион, выберите «Направить обращение», загрузите файл и укажите контактные данные.
Электронная почта – отправьте письмо с вложением на governor@khabkrai.ru. В теме письма укажите «Жалоба».
Почтовый отправитель – распечатайте заявление, приложите копии документов, отправьте заказным письмом.
Личный приём – запишитесь на приём, возьмите оригиналы документов.

Шаг 3. Регистрация обращения

После отправки вы получите регистрационный номер (в онлайн‑форме – сразу на экране, в почте – в ответном письме). Сохраняйте его – он понадобится для контроля статуса.

Шаг 4. Ожидание ответа

Согласно постановлению, рассмотрение жалобы должно занять не более 30 календарных дней. В случае необходимости могут запросить дополнительные сведения – отвечайте в течение 10 дней.

Шаг 5; Получение результата

Ответ будет направлен тем же способом, которым вы подавали жалобу (почта, электронная почта, личный кабинет на портале). Если решение вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в суде или обратиться к Уполномоченному по правам человека.

Как обратиться к Уполномоченному по правам человека

Если ваш вопрос связан с нарушением прав и свобод, вы можете одновременно подать обращение Уполномоченному:

Адрес: ул. Карла Маркса, 56, г. Хабаровск, 680 000
Электронная почта: humanrights@khabkrai.ru
Форма обращения – аналогична жалобе губернатору, но в теме укажите «Уполномоченному по правам человека».

Полезные советы

Проверяйте актуальность контактов – информация может обновляться, лучше уточнить на официальном сайте khabkrai.ru.
Сохраняйте все подтверждения – скриншоты отправки, копии писем, трек‑номер посылки.
Будьте конкретны – чем точнее указаны даты, номера документов, тем быстрее будет рассмотрена ваша жалоба.
Не используйте оскорбительные формулировки – официальное обращение должно быть вежливым и деловым.
При необходимости привлеките юриста – если дело сложное, бесплатную юридическую помощь предоставляют адвокаты, сотрудничающие с Министерством ЖКХ Хабаровского края.

Пример готового письма

Губернатору Хабаровского края
Дмитрию Викторовичу Демешину

От: Иванова Ивана Ивановича
проживающего по адресу: ул. Ленина, д. 12, кв. 34, г. Хабаровск, 680000
Тел.: +7 (921) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение сроков проведения ремонтных работ в многоквартирном доме

Уважаемый Дмитрий Викторович!

30 марта 2024 г. в моём доме (ул. Ленина, д. 12) была проведена плановая капитальная
 ремонтная работа, однако согласно договору № 456/2023 срок её завершения – 30
 апреля 2024 г. На текущий момент, 19 июня 2026 г., работы не завершены, а
 коммунальные услуги полностью отключены.

Нарушены мои права как потребителя коммунальных услуг, что противоречит
 Жилищному кодексу РФ (ст. 34) и региональному нормативному акту «О порядке
 предоставления коммунальных услуг в Хабаровском крае».

Приложения:
 1) Копия договора № 456/2023;
 2) Акт приемки‑сдачи работ от ;
 3) Копия паспорта.

На основании вышеизложенного прошу:
- Провести проверку исполнения обязательств подрядчика;
- Восстановить подачу коммунальных услуг в кратчайшие сроки;
- Возместить убытки, связанные с невозможностью пользоваться жилой площадью
 (сумма – 12 000 руб.).

Подпись: ______________________

Подача жалобы губернатору Хабаровского края – процесс, который требует внимательности к деталям и соблюдения формальностей. Следуя приведённому руководству, вы сможете оформить обращение правильно, ускорить его рассмотрение и повысить шансы на положительный результат.

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете позвонить в горячую линию главы региона +7 (4212) -5‑55‑55 или воспользоваться онлайн‑приёмной на портале khabkrai.ru/governor.