Инспекция по жалобам – это государственный орган, который рассматривает обращения граждан, связанные с нарушением их прав в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, потребительских услуг, трудовых отношений и других областей. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро и удобно связаться с инспекцией, подать заявление и узнать о работе подразделений.

Описание

Инспекция осуществляет:

• Приём и рассмотрение жалоб граждан и юридических лиц.
• Проведение проверок по факту нарушения законодательства.
• Подготовку рекомендаций и предписаний для устранения нарушений.
• Ведение реестра обращений и их статуса.
• Информирование заявителей о результатах рассмотрения.

Официальный сайт

Для получения полной информации, загрузки форм заявлений и отслеживания статуса обращения используйте официальный сайт:

https://inspekciya-zhaloby.gov.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени звоните на горячую линию:

8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный офис – +7 (831) -23‑45‑67
• Отдел по жилищно‑коммунальным вопросам – +7 (831) -23‑45‑68
• Отдел по защите прав потребителей – +7 (831) -23‑45‑69
• Отдел по трудовым спорам – +7 (831) -23‑45‑70
• Служба технической поддержки сайта – +7 (831) -23‑45‑71

Электронный адрес

Для подачи письменных обращений, отправки сканов документов и получения ответов по электронной почте используйте:

info@inspekciya-zhaloby.gov.ru

Личный кабинет заявителя

На сайте предусмотрен личный кабинет, где вы можете:

• Создать и отправить новое обращение.
• Отслеживать статус уже поданных жалоб.
• Получать уведомления о назначенных встречах и результатах проверок.
• Сохранять копии всех отправленных документов.

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://inspekciya-zhaloby.gov.ru/cabinet и зарегистрируйтесь, указав ваш ИНН/СНИЛС и контактный телефон.

Личный прием

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на личный прием к специалисту инспекции.

Записаться можно:

• Через форму записи на официальном сайте.
• По телефону горячей линии.
• По электронной почте (в письме укажите желаемую дату и время).

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30
Суббота	Приём только по предварительной записи (09:00 – 12:00)
Воскресенье	Выходной

Отделы инспекции

1. Отдел жилищно‑коммунального надзора – проверка качества предоставления коммунальных услуг, контроль за соблюдением тарифов.
2. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги, нарушения гарантийных обязательств.
3. Отдел трудовых споров – проверка соблюдения Трудового кодекса, рассмотрение жалоб работников.
4. Отдел юридической экспертизы – подготовка правовых заключений, помощь в подготовке документов.
5. Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство инспекции

• Глава инспекции – Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
• Заместитель главы по жилищно‑коммунальному надзору – Петрова Мария Владимировна.
• Заместитель главы по защите прав потребителей – Кузнецов Алексей Николаевич.
• Заместитель главы по трудовым спорам – Смирнова Ольга Андреевна.
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Васильев Дмитрий Сергеевич.

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных заявителями после обращения в инспекцию:

«Благодарю инспекцию за оперативную проверку и быстрое устранение проблемы с отсутствием горячей воды в моём доме. Сотрудники вежливы и профессиональны.» – Анна К., г. Нижний Новгород

«Подал жалобу на недобросовестного поставщика бытовой техники. После проверки инспекция вынесла предписание, и мне вернули деньги за некачественный товар.» – Дмитрий Л., г. Казань

«Обратился в отдел трудовых споров по поводу задержки заработной платы. Инспекция провела проверку, и работодатель выплатил задолженность в течение недели.» – Ольга С., г. Самара

Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.

---

Помните: своевременное обращение в Инспекцию по жалобам помогает защитить ваши права и способствует улучшению качества услуг в вашем регионе. Не откладывайте решение проблем – используйте любой из удобных способов связи, указанных выше.