Инфорум – один из крупнейших провайдеров широкополосного доступа в интернет и цифрового телевидения в Белгороде. Компания предлагает несколько тарифных планов, услуги «подключения за один день», а также удобный личный кабинет для управления услугами онлайн.
Официальный сайт
Сайт провайдера доступен по адресу: https://www.inforum.ru. На сайте можно:
- Ознакомиться с тарифами и акциями;
- Оформить заявку на подключение;
- Войти в личный кабинет;
- Получить техническую поддержку через чат;
- Смотреть отзывы клиентов.
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения в отдел подключений и техподдержку используется один и тот же номер:
8 (4722) -0‑21‑51 – круглосуточно (24/7).
Дополнительные телефонные линии:
- Мобильный клиентский сервис: +7 (900) -47‑03‑97
- Отдел маркетинга и партнёрства: +7 (920) -00‑37‑07
Электронный адрес
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте e‑mail:
support@inforum.ru
Личный кабинет – ваш онлайн‑центр управления услугами
Личный кабинет доступен по ссылке https://cabinet.inforum.ru. После регистрации клиент получает доступ к следующим функциям:
- Просмотр текущих тарифов и баланса.
- Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки, автоплатёж).
- Подключение/отключение дополнительных сервисов (IP‑телевидение, статический IP, роутер).
- Создание и управление паролями Wi‑Fi.
- Отчёты о трафике и скорости соединения.
- Формирование заявок в техподдержку с возможностью отслеживания статуса.
- История платежей и договоров.
Личный приём (офисные отделения)
Для личного обращения в офис провайдера доступны два адреса:
- ул. Князя Трубецкого, 26, г. Белгород – главный офис, где находятся отделы продаж и технической поддержки.
- ул. Костюкова, 36Б, г. Белгород – сервисный центр, где можно оформить подключение и получить консультацию специалиста.
График работы офисов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел продаж | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Техническая поддержка (личный приём) | 09:00 – 20:00 | 10:00 – 16:00 |
| Отдел маркетинга и партнёрства | 10:00 – 17:00 | выходной |
Структура компании – отделы
- Отдел подключений – оформление заявок, выезд мастеров, проверка линии.
- Техническая поддержка – работа с заявками в личном кабинете, телефонные и онлайн‑консультации.
- Отдел продаж – подбор тарифов, консультации по дополнительным услугам.
- Маркетинг и партнёрство – работа с корпоративными клиентами, рекламные кампании.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, выставление счетов, работа с автоплатежами.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Инфорум находятся:
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель генерального директора по техническим вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
- Директор по продажам и развитию – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Финансовый директор – Петрова Елена Михайловна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (Zoon, Яндекс.Карты, форумы):
Ирина, г. Белгород (5/5): «Подключили интернет за один день, скорость стабильно 100 Мбит/с, техподдержка быстро реагирует. Личный кабинет удобный, всё видно в реальном времени.»
Сергей, г. Белгород (4/5): «Тарифы чуть дороже, чем у конкурентов, но за стабильность и отсутствие перебоев готов платить. Плюс – возможность подключить ТВ‑пакет в один клик.»
Марина, г. Белгород (3/5): «Техподдержка иногда задерживает ответы в чат, но по телефону всё решается быстро. Личный кабинет иногда «зависает», но в целом удобно.»
Как оформить подключение через личный кабинет
- Перейдите на https://cabinet.inforum.ru и нажмите «Регистрация».
- Заполните форму: ФИО, адрес установки, контактный телефон, e‑mail.
- Выберите тарифный план и дополнительные услуги (IP‑телевидение, статический IP и т.д.).
- Оплатите первый счёт онлайн (картой или через банковский перевод).
- После подтверждения заявки мастер свяжется с вами для уточнения времени выезда.
- По окончании подключения в личном кабинете появятся параметры доступа (логин/пароль Wi‑Fi, данные для роутера).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как изменить тариф? – войдите в личный кабинет, раздел «Тарифы», выберите новый план и подтвердите изменение.
- Можно ли отключить услугу без штрафов? – да, при условии отсутствия задолженности и соблюдения 30‑дневного уведомления.
- Как получить статический IP? – оформите соответствующую опцию в личном кабинете или позвоните в отдел продаж.
- Что делать при потере пароля Wi‑Fi? – в личном кабинете в разделе «Настройки роутера» можно задать новый пароль.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (4722) -0‑21‑51 или пишите на support@inforum.ru. Официальный сайт и личный кабинет работают круглосуточно, а офисные отделения готовы принять вас в рабочие часы.