В последние годы в Европе и России созданы сотни центров приема беженцев, где предоставляются временное жильё, юридическая и социальная поддержка, медицинская помощь и возможность оформить документы. Ниже собрана актуальная информация о том, как связаться с центрами, какие услуги они предоставляют и какие изменения происходят в их работе.
Общая информация о текущем состоянии центров
С начала 2026 года в ряде стран наблюдается закрытие специализированных центров для украинских беженцев:
- В Австрии к концу 2025 года закрыт последний центр «Quartier Schlossberg» (в Вене). С января 2026 года в стране не останется мест для временного размещения новых прибывающих.
- В Нидерландах планируется прекращение работы муниципальных центров размещения украинских беженцев уже в ближайшее время.
- В Германии закрыт крупнейший центр в Берлине, где ранее размещались более 5 тыс. человек.
Эти изменения подчеркивают необходимость своевременного обращения в оставшиеся центры и использования онлайн‑ресурсов для получения помощи.
Контакты для обращений
Ниже приведён примерный набор контактов типичного центра приема беженцев. Если вы ищете конкретный центр в вашем регионе, используйте официальный сайт правительства или местной администрации.
Официальный сайт
https://www.refugee-center.example.ru
Горячая линия
Телефон 24/7: +7 (495) -23‑45‑67
Номера телефонов
- Приёмная (будни, 09:00–18:00): +7 (495) -23‑45‑68
- Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑69
- Медицинская служба: +7 (495) -23‑45‑70
- Социальная поддержка: +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
Общий запрос: info@refugee-center.example.ru
Юридическая помощь: legal@refugee-center.example.ru
Медицинские вопросы: medical@refugee-center.example.ru
Личный кабинет (онлайн‑портал)
Для регистрации и отслеживания статуса вашего обращения используйте личный кабинет. В нём доступны:
- Заполнение анкеты беженца.
- Загрузка сканов документов.
- Отслеживание статуса заявки.
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём и график работы
Личный приём
Для личного визита в центр необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём осуществляется только по записи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура центра: отделы и их функции
- Отдел регистрации и документооборота – прием заявлений, проверка документов, выдача справок.
- Юридический отдел – консультации по правовому статусу, помощь в получении ВНЖ, защита прав.
- Социальный отдел – распределение гуманитарной помощи, поиск временного жилья, интеграционные программы.
- Медицинский отдел – первичный осмотр, вакцинация, психологическая поддержка.
- Отдел образования и труда – курсы языка, профессиональная подготовка, поиск работы.
- Отдел международных связей – взаимодействие с ООН, Красным Крестом и другими НКО.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 | director@refugee-center.example.ru |
| Заместитель директора (юридический отдел) | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑73 | legal.head@refugee-center.example.ru |
| Начальник медицинского отдела | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑74 | medical.head@refugee-center.example.ru |
Отзывы и оценки работы центра
Собранные отзывы помогают улучшать сервис. Ниже – несколько типовых комментариев от беженцев (анонимизировано):
Ирина, Украина, 2025 г. – «Персонал центра очень вежливый, помог оформить все документы за два дня. Единственное, хотелось бы больше информации о курсах русского языка».
Мартин, Сирия, 2024 г. – «Медицинская помощь была быстрой, но очередь к психологу слишком длинная. Надеюсь, в ближайшее время откроют ещё один кабинет».
Андрей, Таджикистан, 2023 г. – «Онлайн‑портал удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка реагирует быстро».
Если у вас есть свои впечатления, оставьте отзыв через форму обратной связи в личном кабинете.
Как быстро получить помощь?
- Зайдите на официальный сайт и зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- Заполните онлайн‑анкету «Первичная регистрация беженца».
- Прикрепите сканы паспортов, виз и любых имеющихся документов.
- Выберите удобный день и время для личного приёма.
- При визите возьмите с собой оригиналы документов и копии (по 2‑3 листа).
- Если возникли вопросы, позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 – оператор поможет уточнить детали.
Полезные ссылки
- UNHCR – Управление Верховного комиссара ООН по делам беженцев
- Российский Красный Крест – помощь беженцам
- Государственная программа поддержки беженцев в России
Информация актуальна на 18 июня 2026 года, 16:20. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.