Информационный центр ДНР (далее – Центр) – это государственное учреждение‚ которое
обеспечивает граждан и организации оперативной информационной поддержкой‚ принимает
запросы‚ жалобы и предложения‚ а также предоставляет консультации по вопросам
социального‚ экономического и правового характера. Ниже собраны все необходимые
контактные данные и сведения о работе Центра.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://info-dnr.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефоны региональных офисов:
- Донецк – 8‑0622‑55‑55‑55 (с 08:00 до 20:00)
- Луганск – 8‑0642‑33‑33‑33 (с 09:00 до 18:00)
- Мариуполь – 8‑062‑77‑77‑77 (с 10:00 до 19:00)
- Электронный адрес: info@dnr.gov
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.info-dnr.ru
Официальный сайт
На сайте Центра размещена полная информация о работе учреждения‚ перечень услуг‚
документы для скачивания‚ а также интерактивный личный кабинет‚ где каждый
гражданин может отслеживать статус своего обращения‚ получать уведомления и
заполнять онлайн‑формы.
Горячая линия
Горячая линия 8‑800‑555‑01‑01 работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Операторы принимают звонки на русском и украинском языках‚ фиксируют запросы
и передают их в соответствующие отделы. При необходимости звонок может быть
перенаправлен к специалисту конкретного направления.
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ жалоб и предложений используйте электронную почту:
info@dnr.gov. В теме письма указывайте код обращения
(например‚ Код‑001)‚ а в теле сообщения – полные ФИО‚ контактный телефон
и суть вопроса.
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете доступна по ссылке https://cabinet.info-dnr.ru. После подтверждения личности
пользователь получает:
- Историю всех обращений.
- Статус рассмотрения в реальном времени.
- Возможность загрузки сканов документов.
- Персональные рекомендации и ответы от специалистов.
Личный прием
Для личных встреч с сотрудниками Центра предусмотрен прием в г. Донецк‚
по адресу: ул. Пушкина‚ 12‚ офис 3. Приём осуществляется по предварительной
записи (см. график ниже) или в случае экстренной ситуации – через горячую линию.
График приема
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Центра
- Отдел социальной защиты – помощь пенсионерам‚ семьям с детьми‚ людям с
ограниченными возможностями. - Отдел экономической информации – консультации по вопросам инвестиций‚
субсидий и поддержки малого и среднего бизнеса. - Отдел правовой поддержки – юридические консультации‚ подготовка
документов‚ разъяснение законодательства ДНР. - Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚
работа личного кабинета‚ кибербезопасность. - Отдел обратной связи и аналитики – сбор отзывов‚ анализ запросов‚
подготовка рекомендаций для руководства.
Руководство Центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑0622‑55‑55‑55 доб. 101 |
| Заместитель директора по социальным вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑0622‑55‑55‑55 доб. 102 |
| Заместитель директора по экономике | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑0622‑55‑55‑55 доб. 103 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Ольга Сергеевна | 8‑0622‑55‑55‑55 доб. 104 |
| Начальник IT‑отдела | Лебедев Дмитрий Игоревич | 8‑0622‑55‑55‑55 доб. 105 |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные пользователями через форму
«Обратная связь» на официальном сайте.
- Андрей К. (г. Донецк) – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый
отклик. Мой запрос о выплате пенсии был решён в течение 2 дней. - Елена М. (г. Луганск) – «Отдел экономической информации помог оформить
субсидию на развитие малого бизнеса. Профессиональный подход! - Виктор С. (г. Мариуполь) – «Личный кабинет удобный‚ но иногда возникают
технические сбои при загрузке сканов. Надеюсь‚ в ближайшее время исправят. - Татьяна П. (г. Донецк) – «Юридический отдел дал чёткие разъяснения по
вопросам наследства. Спасибо за компетентность. - Игорь Д. (г. Луганск) – «Горячая линия работает круглосуточно‚ но в
пиковые часы иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом – хорошая служба.
Все указанные выше сведения актуальны на 18 июня 2026 года. При изменении
контактных данных Центр публикует обновления на официальном сайте и в социальных
сетях.